浅谈企业全面信用管理体系的构建

马宁

摘 要：本位围绕企业全面信用体系的构建展开研究。在对企业全面信用管理体系的构建、运行条件进行简单概述的基础上，从优化企业信用管理组织机构构建，改进回款、销售流程，完善企业信用管理制度构建三个方面，对当前我国企业全面信用管理体系构建的主要环节进行了详细的介绍。

关键词：企业；全面信用管理；条件；构建

随着社会主义市场经济的发展，我国经济已经逐渐的进入到了以买方为主导的市场之中，在这一新的竞争格局当中，企业信用交易管理作为企业必要的经营管理方式，对企业市场竞争力的提升具有重要的影响。当前我国企业的信用管理存在一定的问题，严重阻碍了企业的发展，面对当前新的社会经济形式，企业必须强化改革，建立全面的信用管理体系，来更好的为企业防范信用风险的发生，使企业逃脱被市场淘汰的厄运，保障企业的稳固健康发展。

一、企业全面信用管理体系的构建条件

就当前我国企业的实际运行状况来看，为更好的促进企业全面信用管理体系的构建和运行，企业需要调动各方力量来为全面信用管理体系的构建和运行创造一个良好的外部条件。首先，企业的领导层要加强对全面信用管理体系的重视和支持力度。在充分认识到开展企业全面信用管理工作重要意义的基础上，将全面信用管理工作纳入到企业的工作重点中去，并向企业的信用管理部门发放一定权限，提升信用管理部门在企业中的地位，促进信用管理工作的顺利开展。其次，促进财务、销售等与信用管理工作相关部门对信用管理部门的配合与支持。再次，提升信用管理人员的专业技能和知识水平。要求信用管理人员必须充分掌握公关、营销、统计、法律、管理、财务、信息等与信用管理相关的多方面的知识，同时还要求其必须具备一定的实践工作能力。为达到这一条件，不仅需要企业信用管理人员自身的努力，更需要企业的培养和培训。最后，加强与第三方信用机构的合作联系，保障信用数据的完整性、全面性，企业信用部门可以在对这些数据进行全面分析的基础上对企业的运行发展提出建议、意见。

二、企业全面信用管理体系的构建环节

1.优化企业信用管理组织机构的构建

由于企业信用管理组织机构设置的合理与否，将对企业信用管理目标的实现、信用管理业务的顺利开展具有直接的影响。因此，要想构建全面的信用管理体系，必须首先从对企业信用管理组织机构的优化入手，着手对企业当前面对的一系列与信用管理工作相关的问题进行解决，如管理层疏于对信用工作的控制、信用部门职责不清、专业分工不明确等问题。具体而言，企业信用管理组织机构的构建需做到以下几点：（1）在企业中设立由董事长或是总经理直接领导的、独立的信用管理部门，以对企业的整体销售以及财务发展目标起到更好的协调作用。（2）在企业各部门之间，根据不同的部门管理特点和目标，对信用管理的相关职责进行合理划分。（3）将企业设立的对账务进行追讨的机构，统一划入信用管理部门进行管理。

2.改进回款、销售流程

与以往相比较，现代的一些企业更加注重各部门之间相互协调、合作所起到的重要作用，以及对工作具体流程的设计。而在当前作为企业最重要的业务流程之一，回款、销售业务已然成为了构建企业全面信用管理工作的重中之重。企业全面信用管理工作的开展，可以将企业回款、销售业务活动的各个环节有效的结合在一起，通过科学设计流程内容的方式，更好的实现提升销售额度、降低追账风险的目的，进而使企业的利润具有更好的上升空间。具体来说，回款、销售业务流程的改进和建立主要应从企业债权处理、贷款回收、风险控制、订单处理业务流程等其他几个方面做起。

3.完善企业信用管理制度的构建

实践表明，企业科学信用管理制度的缺乏，是制约企业相关信用管理措施顺利实施的主要原因。因此，为促进全面信用管理体系在企业中的构建和实施运行，我们必须对企业信用管理制度的科学性、合理性、全面性进行完善。具体而言我们应做到以下几个方面：（1）优化客户资信管理制度，做到事前控制，以在交易之前对客户的相关资信情况做出全面的掌控和了解。就当前企业的信用管理情况来看，我们应注重在四个方面对企业的客户资信管理制度进行优化，即建立动态的客户资源管理系统、分级对客户信用实施管理、对客户的资信情况开展全面的调查、建立客户资信档案管理制度。（2）规范客户赊销业务管理制度，做到事中控制，避免在交易的过程中出现由于向客户发放过多的赊销金额，而使企业处于交易的被动地位。为有效规范企业客户赊销业务管理制度，改变以往由销售人员对客户进行间接管理，实现企业对客户的直接信用管理，我们应做到完善企业授信制度、调整企业信用政策，并对相关制度、政策进行科学、合理的运用。（3）针对企业应收账款建立监控制度，做到事后控制，避免交易完成之后赖账、坏账的产生，使企业的资金难以回收。这方面我们应做到以下几点，对赊销行为的发生进行监控，财务部要对应收账款加强分析和管理，销售部以及信用部要对应收账款进行跟踪服务，同时企业还应通过对债权进行重组、出售、催讨等方式来加强对应收账款的管理和处置。

总之，企业需要在为全面信用管理体系创造良好、宽松构建环境的基础上，才能从企业管理组织机构、信用工作流程、制度建设三个方面入手，来对当前企业的信用管理体系进行完善，以建立起一套相对全面的企业信用管理体系，保障企业在激烈的市场竞争中得以健康、稳固发展。

参考文献：

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