论知识经济时代的企业营销

张炯

摘 要：当前，世界的经济正发生巨大变化，在经济全球化的猛烈冲击下，国际上又出现了一个新的热点话题—“知识经济”。简言之，就是在知识和信息基础上的分配和利用的经济。在发展之余，知识经济观念已被国内外企业所重视，使得其探究性显得更为重要，例如中国的“科教兴国战略”对知识教育的重视，新加坡的“理想的教育成果计划”，都是在知识经济时代下产生的。21世纪注定将是一个以知识经济为主导的社会时代，无论是个人发展，企业可持续发展，经济增长还是人类的发展都将以知识为基础。本文探究的是知识经济中企业营销的运用。

关键词：知识经济；大数据；创新；营销思维

一、知识经济时代企业营销思维的转变

以前人们认为世界地大物博，只要你有物质资源，大量投入就会有收益，显然这种粗放型的经济方式已然得不到时代认可。当前是一个物资匮乏的时代，资源的稀缺性使得人们不得不找一条可持续发展之路。这时的知识经济对企业的可持续发展作用不言而喻。

知识往往会形成一种文化，价值观的情愫在里面，这是对知识经济的意识定义。以前人们常说“好酒不怕巷子深”，但是对现在时代来说已经变了，好的产品也是会怕无人问津的，就如茅台酒在国际展销会上打碎瓶子让酒香四溢来吸引消费者。显然现在的产品已不只是“单纯”的产品了，更要注重产品外延，企业现在要做的要让你的产品就如同一个人一样，是要有情感的。这就要求企业对现时代消费者心理，思维的一种把握，企业做市场首先要做的就是市场调研与预测，了解你所面对的消费群体的各种特征。

二、知识经济时代下企业营销所需的条件

托马斯·达文波特给知识作出了工作定义：知识是一种包含结构化的经验，价值观，关联信息以及专家的见解等要素流动态的混合物，在知识经济中是以知识资源开发自然资源的。一个企业应该会从知识定义中所含的东西不难看出要做的是对经验，关联信息的掌握，常言道一个成功男人背后有一个女人的支撑，何况在一个互联网+的时代，在知识经济时代的企业营销成功背后要有一个大数据库的支撑。

依靠科技信息网络运用先进的理论，然后将理论与技术的完美结合，形成企业所需的大数据支持。也可以形成一种特色的模式，将企业形成一个“双向”的数据模式，一个是针对企业内部数据的信息化展示，这时的企业可以准确掌握数据，库存信息、销售信息、费用成本、采购数据等一系列的营销链整体情况，而且企业也可以通过对网上的数据收集，例如产品样式，特色，服务评价在线上与消费者交流沟通，或者通过对消费者行为方式捕捉，用户的每一次访问都会被记录下来，用户的每一次购买行为也会被记录下来，这种动态性的掌握，然后运用科技网络进行整合，反馈给企业，以此给企业上层的决策提供依据，便于对市场做出灵敏的反应。

三、人才对于知识经济时代下企业营销的作用

在经济时代的人才中，单靠个人的才能不能在知识大军中独当一面了。我听过一个电商界大佬讲过他的一个经历，当他濒临困境时只有他和他的团队在帮助这个企业，这就要求人才的集团化战略，人才的协作，共同创造，创新才会有竞争力。那关羽再厉害也是要张飞凶猛和刘备军团的帮助，不然也会败走麦城成为战时的先烈。一个企业的营销团队有一帮出谋划策的人，有着敏锐的市场嗅觉，当然任何人都是对市场及其仔细研究后才会有敏锐力的，在它运用产品到市场中去过程中都会成功的。这样也符合企业家庭化的管理模式，企业中的任何一员都是家庭中的人，都有参与家庭事务的权利和义务，做到集智而发，提供给管理决策者决定。所以在知识经济时代中人才的利用和重视以不同的思维来揣摩市场走向，那么总会迎合市场消费者的。

四、知识经济时代中企业营销模式的创新

在企业营销实践中将现有掌握的营销模式进行不同分类分层，总结经验创新出一个系统分层，集中的模式来打开推销市场模式。曾经我做过一个饮料行业大品牌的产品推销活动，它此次推销活动的目的是回馈客户，让消费者得到实惠，继而点燃消费者的内心好感，让他们觉得下次不买它好像有点羞愧的感觉。当我们开始做的时候是免费送，但效果是超乎我们的预料，本以为免费送的好东西肯定会疯抢，实际上是你大声叫出的时候只会吸引一部分的领取行动，我不知道这是不是消费者的一个惰性引起的还是我们的推销方式有问题，让他们不感兴趣也给我们心中有一个疑问现在的消费者可真不好揣摩了。但最好我们发现是我们的问题，在失败后我们就让这个免费领取活动不在简单了，而是让它变的复杂化了，当我们增加一个扫微信加关注在这个领取环节中后人就越来越多了，这让许多消费者心里会觉得很时髦，有趣味，所以你要抓住消费者的心理卖出产品尤为重要。

五、在知识时代中企业创新的重视

在任何时代都是一样的“创新是灵魂”是不断进步的阶梯。对企业来说你的任务就是创新，不要让人觉得你的产品就只是和原来的一样。但是创新不是模仿大品牌，以为改变了外形和几个模块就是创新了，中国的大部分产品都是山寨货，没有新奇点，以至于你到街上买东西都不知道你买的是正品还是山寨。创新很重要，这适用于不管行业，大小的企业，公司甚至店面，要知道我们到一个店里去吃东西都会让老板拿出什么新菜来我们尝尝。

六、总结

当我们企业对知识，数据重视后。首先要明确你企业营销做的市场群体，群体需求，让你的消费者在产品感受方面对你的产品或服务有感情，重视“二八理论”中那20%的群体的情感，这也是在知识经济感染下人们的个性情感显现。然后以数据的支持，科学的分析这个现代商务市场，最终综合分析，创新出发，重整资源，主动向外找机会走一条自己特色的引领消费者的路。