浅析零售业开展微信营销的优势

摘 要：随着电子商务的不断发展，微信营销作为网络营销的一种开始逐渐受到关注和重视，吸引了大量的电子商务企业加入到了微信营销的大军，但是当前的零售业却少有涉及，主要的原因在于零售业并没有充分的认识到这种新型的销售策略重要性，为此我们从微信营销的展开讨论，分析零售业开展微信营销的优势，给零售业的营销部门的决策者们开展微信营销提供一定的参考。

关键词：零售业；营销策略；微信营销

创新永远是大于完美的，在老的领域不断发展和改革空间是非常小的，但是在新的领域创新发展空间却非常的大。对于零售业来说，微信营销是一次全新的机遇，微信营销是基于人们之间的交流产生的，利用不断发展的微信平台，以用户之间的交流和关注为销售的基础，积极的发展线下产品和服务。通过互动和交流来扩大销售的业务量。

一、零售业开展微信营销的主要方式

1.二维码营销方式。即通过线上平台顾客可以通过扫描二维码，来关注商家的账号，进而关注商品的心信息。并且能够通过朋友圈分享商家的信息，使得顾客能够及时的掌握商家的促销信息，以及商家的特色服务等增值服务。帮助用户掌握精准的商家信息，同时也可以让商家通过这个过程积极的反馈给消费者，通过对消费者数据的分析，更好的开展相关的商品推荐，针对性的提高商品的营销策略。

2.通过APP等第三方应用分享和交流。通过建立微信公共账号等方式加入到微信的朋友圈中，通过微信开放的平台接入更多的第三方应用，同时还可以将商家的信息和logo等等加入微信的附属栏，使得用户可以方便的分享商家的信息，如客户能够通过微信来分享自己的购买体验和精力，以及相关的商品的满意度等，使得零售业品牌得到不断的传播，获得口碑效应。

二、零售业开展微信营销优势

1.帮助消费者了解更加全面的商品和商家的信息。由于传统的零售商受到地理位置和商品本身的限制，导致经营的商品有一定的局限性，比如很多种类的商品无法同时上架等，实际上给消费者的购买过程造成一定的制约。使得消费者很难在较短的时间内充分的了解商品的信息，给顾客的购买过程造成了一定的困扰，但是微信营销的过程就大大的避免这个问题的存在，消费者能够通过微信，像网购一样的来实现对商品的挑选和购买，通过微信能够更好的了解商家以及商品的详细信息，通过文字、图片和视频等方式更好的展开线下的交流，帮助企业获取消费者的反馈体验，从而为顾客提供更好的服务。微信营销的加入既能够极大的简化消费者的购买选择时间，更快捷的购买体验和效率也能够零售业的销售业绩。

2.帮助零售业覆盖更多的消费人群，便于促销。和电视、广告和报纸一样，微信其实一个媒体。但是通过微信来宣传商品的广告成本更加的低廉，但是效果却非常的理想，现在的微博更加能够适应消费者的心理和消费习惯，使得通过微信来开展相关的促销活动更加有魅力。对于传统的零售业，常规的促销手段不仅消耗而且取得效果也差强人意，通过扩展消费覆盖的地域、增加零售加盟店、开便利店等过程来扩大消费者群，成本投资巨大而且实际的效益也得不到保障，但是微信利用的是消费者交流的圈子，实现的精准的营销策略，从以前的店对面到现在的点对点的营销方式，依庞大的用户量从而实现商品信息的实时推送，能够更加快捷和全面的提高本体产品品牌、项目和公司的知名度，而且能够使得每个消费者能够接收到商品的信息，从传播学的角度来分析即优化了传播的途径，进而影响了传播的质量和效果。相比于传统的消费者，这种促销的信息能够在朋友圈得到更好的传播效果，其消费者的覆盖更是传统的营销策略无法比拟的，我们都知道，微信平台最大的特点就是能够试下用户对于信息实时的分享和转发，这个转发和传播的过程也极大的增强了零售业营销信息波及的范围，特别是随着4G网络的普及，更快速和高效的信息服务能够让零售业的信息传播更加的快捷和高效。另外微信用户还可以借助微信平台来搜索商品的信息，为此零售业还可以借助大数据时代的优势，通过对用户数据的分析和整理，借鉴电商的经验，开展个性化的商品推荐服务。

3.节约成本。微信是一个开放的大平台，零售业几乎可以零成本的加入到微信营销中，而必须要庞大的商业体系的支撑，也不需要过多的广告投入和人力资源投入，而直接与自己的消费群体相接触，参与到大市场的竞争中来。重要的原因在于，使用微信平台的消费者们关心的不是企业的大小和影响力，更多的是商品和服务本身的质量，对于微信营销的开展过程而言，用户和企业是点对点的营销方式，这样的话企业就免去了大量的人力和物力投入，极大的减低了营销的成本，这个压缩出来的利润空间就可以被用于市场竞争中，而且企业还可以通过微信来和消费者进行沟通，因此也可以让企业及时的获取市场的动态，减少市场调研、产品发布、邮寄样品等过程极大的缩减了企业运营成本。

4.帮助企业实现全过程营销。全过程营销的关键在于更加的关注消费者的需求，营销模式有两种一种是市场细分法，即通过企业管理体系细分延伸归纳出市场营销的模式。另一种是客户证核发，即以客户的需求和定位为核心，为此来整合企业的资源的营销模式建设。而微信营销的核心就是围绕客户的消费心理和消费体验，更加注重消费者的评价。企业能够通过微信平台，通过有奖调查的方式来开展相关的交流活动，鼓励消费者分享消费体验和服务评价，从而可以使零售业及时的掌握消费者的信息，进而全面的调整和改善相关的产品设计、定价以及后续的售后服务等，全面的开展全过程营销。微信营销的全面开展，能够改变传统营销模式，更加的注重消费者的价值，通过对消费者关系的管理工作，将客户反馈和意见转化成有价值的信息，进一步的提高零售业的服务质量，提供更加优质的商品和服务，建立起和客户之间的联系，建立客户的忠诚度。

三、结语

当前在零售业开展微信营销的关键在于客户的需求，因此必须提高企业内部对于客户需求的调查和分析，根据消费者的需求和心理特点来开展相关的微信促销活动，尽管还处在实验的阶段，但是随着微信平台的发展，客户量的急剧增加，微信必将成为零售业的热门平台。

参考文献：

余倩倩.零售业开展微信营销的优势探析[J].信息与电脑，2014.

作者简介：王广珑（1981.08- ），本科，电子商务教师，研究方向：移动电子商务