关于图书馆编目业务外包的几点看法

万 莉

（黄冈职业技术学院 图书馆，湖北 黄冈 438002）

关于图书馆编目业务外包的几点看法

万 莉

（黄冈职业技术学院 图书馆，湖北 黄冈 438002）

编目业务外包是当代图书馆文献加工的一种新的管理模式。图书编目外包在提高劳动效率的同时，还存在着一定的问题。本文从实际出发，深刻分析了业务外包的利与弊，并针对问题提出了相应的改进措施。

图书馆；编目业务；外包

随着网络数字资源、电子资源的出现。图书馆的编目工作内容发生了根本性变化，编目业务外包逐步走进了现代化的图书馆。从根本上解决了图书积压严重滞后的问题，减轻编目人员负担。在节省人力降低文献编目成本，新书的上架流通等方面确实是卓有成效，极大地提高了工作效率。当前，图书馆的编目业务即图书分类、配送编目数据、贴磁条等业务主要是由供应商来完成，而馆内工作人员只负责验收和新书的上架工作。但是由于现在图书馆的编目外包处在初级阶段，各馆的编目规则以及管理方法存在着一定的差异，在各作的过程中难免会发生一些冲突，因此，工作人员要善于发现问题，总结实践经验，用科学方法去完善图书馆的编目业务外包任务。

1　图书编目业务外包的重要性

1.1各种社会资源的广泛应用

联机编目数据系统在图书馆中的应用为书商制作编目数据提供了标准的信息平台，为文献资源处理加工提供了技术支撑，挖掘了编目业务外包的巨大潜能。市场经济的改革，计算机网络技术在社会的广泛运用，书商企业可以充分利用他们现有的设备、技术和人才资源去完成。

1.2工作效率的提高

图书编目室是图书馆的核心部门。将编目业务外包出去，书商通过规模化的经营，现代化的企业管理，科学运用编目中心的数据，减少重复的劳动，及时将图书进行分类上架，节省了大量的人力、物力和财力，简化了中间许多管理内容，降低了成本，提高了工作效率。

1.3优化人员配置，促进竞争力

图书馆地编目外包极大地优化了馆内人力资源的配置，打造出一人多能的精干队伍，将更多的精力投入到图书馆的核心业务上，开发各种文献资源，建设富有特色的数据库，深化和拓展各项业务职能，创新各项服务，提高社会竞争力，推动图书馆事业向前稳定发展。

2　编目质量的问题分析

2.1分类的差异

图书的来源不同，书商提供的书目信息有部分不够详细；细分的级别也各不相同，有的是到二级，有的是到三级等；有的图书没有查重，还有少量是同书不同分类号，有的是同分类号而书不同。以上这些，造成图书的重复著录，出现乱架现象。

2.2数据著录的标准不一样

由于各家书商人员素质参差不齐，个人对文献编目的理解各不相同，信息资源的著录不够规范，光信息资源就有6种。而编目著录格式分为中文编目著录格式和西文著录格式。有的是集中著录、有的是分散著录，而有的字段著录不全面，有的字段甚至漏掉，造成书目数据不完整。

2.3编目数据的标引不准确

文献标引是全面文献内容主题，保证文献标引质量的基本操作，在使用分类号和主题词上都有严格的规定。各馆的具体情况不一样，所选定的分类号、类级、类目的详略程度就会不同。对一些总论与专论类目，有的需要集中，有的需要分散等。因此，各书商在书目数据标引方面存在着不规范、不够准确等问题。

2.4编目外包质量差

大多数外包书商只追求经济利润，所推荐的图书有的不是很畅销。采访信息不够完整，因此，图书馆采购的图书也不是很全面、新颖，影响到图书馆的藏书结构。聘用的编目人员的专业知识和技能水平不高，为了节约成本和节省时间，他们大多数采用量化管理。只讲数量不讲质量。套录的数据少，自编的数据多，馆藏盖章的页码也不一样，有的在这一页，有的在另外一页，甚至有的还忘了贴磁条，给图书馆的后期工作带来了一定的困难。

2.5内部工作人员缺乏积极性

编目业务外包造成馆内人员机构出现部分调整，工作人员重新组合分流。长期将业务外包后，一些技术人员的工作压力不大，工作量减少，形成了对书商的过分依赖思想，许多事情都由书商无偿完成，久而久之，他们就失去了对工作的积极性和上进心。而书商在处理图书的过程中的错误情况，影响了图书馆服务质量的提高。

3　编目业务外包策略

编目外包和谐健康发展的前提是保证编目质量。目前，图书馆外包还处在初级阶段，存在着许多弊端。编目外包在今后还会有一段的磨合期，需要将科学发展观融入管理和监督，实施可行编目外包策略措施。

3.1统一规则，统一管理

对书商的编目数据要严格按照统一的编目规则，建立统一的联机平台，规范化、标准化编目数据，遵守《中国文献编目规则》以及《中国机读目录格式使用手册》的相关规定，强化图书馆的社会意识，书商所编目的数据在普通图书馆都可以使用，编目工作经细致，严格把关书目数据，认真著录每个功能模块，多查重，不合格要重新录入，实现编目统一，消除信息交流障碍，实现文献资源共建共享。

3.2公平竞争，制定规范的外包合同

通过公平的招标竞争，选择有资质的书商企业。在软件方面，认真考察和调研书商编目队伍的专业技术水平和人员素质，包括整个企业的诚信度、工作效率、服务态度等社会评价。在硬件方面，充分考核他们的设备和设施，综合评估，选出实力雄厚的企业。此外，图书馆拟订外包合同时，要把好编目质量关。认真落实每一项具体的条款，明确对方的具体操作标准和程序过程。包括书目数据的分类级别、著录的格式、标引的要求、馆藏的盖章、磁条的粘贴等细节，不达标、违约合同的条款也都要一一列举出来。强制书商履行好合同，建立对供应商的约束机制，双方相互合作、相互监督，诚实办事，以实现读者满意的最终目标。

3.3加强沟通，参与监督，确保数据质量

馆内编目人员要积极与书商沟通和交流，让对方明确馆内的编目规则和要求。双方都参与岗前培训，深刻了解书商提供的采访信息、工作进程、上传的编目数据，及时发现问题，快速反馈，并监督其改正错误；不定时对编目数据进抽样检查，真正参与到外包业务中来，监督编目数据，确保质量。

3.4加强编目理论学习，打造编目人才队伍

编目在实施外包的同时，为了规范文献信息资源数据，促进编目工作的标准化进程，需要根据现实中的实际情况，加强专业业务学习，完善和制定对应的实施细则，积极参加业务学习和交流，不断提高网络知识水平和专业技能，开拓视野，掌握社会新动态，拓展编目部门的新职能。提升编目外包数据质量，认真解决外包中遇到的各种问题，让编目外包这种新型的管理模式健康发展。

主要参考文献

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［2］段明莲.中国文献编目规则的现状与发展趋势［J］.中国图书馆学报，2006（3）.

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.06.096

G258.6；G251.5

A

1673-0194（2015）06-0146-02

2015-02-03