分析IT项目中干系人的识别及影响力

何晓明

东华大学旭日工商管理学院

分析IT项目中干系人的识别及影响力

何晓明

东华大学旭日工商管理学院

在信息化的推动下，IT项目越发的受到了人们的重视，并且在具体项目的研发实施过程中，管理者越来越重视干系人员的选择与管理。有效的进行干系人的识别与分析，可以在较短的时间内充分的开发出项目成员自身的价值与作用，更好的推进项目，帮助该项目实现自身的目标。因此本文主要围绕IT项目中干系人的识别及影响力展开了简要的分析。

IT项目；干系人；识别；影响力

相较于一般项目而言，IT项目的研发实施具有较强的技术性，并且一旦实施成功就会给政府和社会带来较大的利益。因此，有效的将项目干系人运用到IT项目管理中可以更好的促进项目管理目标的实现。值得注意的是需要加强管理者的识别能力，提高有利因素的利用率，降低因客观因素造成的不利影响。

一、项目干系人

项目干系人是受某种因素驱使而参与项目研发实施的人群，并作为项目研发实施的主要参与者发挥着重要的影响作用。通常这些重大项目的干系人都是与该项目有直接或间接的利益关系，因而在干系人的识别中需要全面的进行评价与分析，只有明确了各种干系人的需求才能充分的调动他们的参与热情与工作积极性，为项目的成功提供较大的动力。项目干系人的分工要求非常明确的，并且其中涉及到的人群是比较多的，如项目管理者、执行者、项目成员等，需要项目管理者通过有计划的分工和及时的沟通来保障项目的有序进行，同时，全面的控制各种可能出现的影响因素，以便于更好的实现团队的奋斗目标。

二、IT项目干系人的识别分析

1项目干系人的识别

对于IT项目而言，其干系人的识别是非常复杂的，并且包含非常庞大的干系群体，如甲方的相关高层、项目发起人、业务部门人员、技术人员，乙方的销售人员、项目经理和技术开发实施人员等，因此在项目启动之前，需要客观的分析各自的特点，及时的进行沟通与观察，尽可能的明确各自的需求有针对性的进行沟通，以便于达成思想上的统一。

2加强识别方法的多样化

如扩散性较强的头脑风暴法，可以召集研发成员围绕相关的主题进行探讨，尽可能的提出各自的意见与看法，并围绕这些意见进行深层次的探讨，需要控制好会议的进度与时间，鼓励多种意见的提出，并做好相应的分析与会议记录，这样可以在较短的时间内帮助管理者了解这些干系人的态度。数据分析法也是十分可取的，可以通过小组成员反馈的问卷调查来进行，在这些数据信息的分析中管理者也可以很全面的进行干系人的分析。识别方法的选择需要依据管理者自身的经验来进行，也可通过多种方法的结合来实现。

3干系人的分类

分类的方式是非常灵活的，可以依据其参与的程度、职位、部门来进行。如技术骨干可作为重要的干系人来对待，那些主动积极参与研发的干系人也可以单独作为一类，不同研发的部门也可以作为分类的依据，需要项目管理人适当的进行把握。这种分类也在一定程度上反映出干系人的重要与否，需要管理者把握好全局，以便于更好的开发项目参与者的能力。

4明确各自的职责

项目管理者自身必须十分明确各阶段的主要任务，为项目研发提供较为稳定、有利的环境，充分的调动一切有利的资源帮助项目目标的早日实现，及时的进行问题的分析与处理，始终以最低的消耗实现高质量的研发。项目成员的职责是按照既定的目标与计划来进行研究，充分的发挥出自身的专业技能，始终以严谨、负责任的工作态度来完成各自的工作。可以通过明确的职责分布图来进行责权的界定，IT项目经理可以充分的发挥自身的职能进行任务分工，并严格的按照这一标准来开展日常的工作，确保各项工作按照既定的目标及方向有序的进行。

5制定行之有效的沟通计划

干系人的沟通管理是项目干系人管理中一个很重要的部分,在设计沟通计划时项目经理要考虑采用什么样的沟通方式最为有效,而且效果最好。目的是帮助项目团队在正确的时间、采用正确的格式和频率为项目干系人提供信息,保证信息能够对干系人产生我们期望的影响。同时,项目沟通计划还需要根据计划实施的结果进行定期检查,在必要时根据项目实际情况作相应的调整。

三、IT项目干系人的影响力分析

1不同的IT项目干系人的责权差别很大，其参与项目情形对项目进程也产生不同的影响。他们的责任和权利从偶尔参与调查和形成项目的重要小组，到对整个项目的发起或投资——提供经济和政治上的支持。忽略这些职责的项目干系人会对IT项目目标造成毁灭性的影响；同样的，忽略项目干系人的项目经理会严重影响项目成果。辨识项目干系人有时候比较困难。未能识别关键项目干系人会给项目造成大问题。例如，在一个软件升级项目中，过晚的意识到法律部门是一个项目关键干系人，会引起项目需求增加，带来额外的文档工作量。

2不同干系人会项目的影响可能积极，也可能消极

所谓积极的IT项目干系人，指那些会从项目成功中获益的利害相关人，而消极的项目干系人是指那些在项目成功中看到负面结果的利害相关人。比如社区工业发展项目，该社区的商业领袖认为项目对社区有积极的经济效益，他们就被看成项目的积极干系人。而环境保护组织如果看到该项目会对社区环境有危害，他们就是该项目的消极干系人。IT项目的积极干系人，会为了个人获取更多的利益而积极的参与到实际的工作中，并为项目研究目标的早日实现全力以赴，因而不需要花费过多的精力进行研究与分析。IT项目的消极的干系人则需要予以充分的关注，在实际的工作中，他们会提出诸多的问题，同样对于项目研发过程中出现的一些问题也不会积极的参与进去，在IT项目研发的过程中，消极的干系人不易引起人们的注意，在部分的时段会给项目的成功造成较大的困扰。

总结

人们进行一切项目的研发都是有其必然性的，人作为一切活动的主体，在其生产实践的过程中会受到诸多因素的影响，因此在当前竞争愈发激烈的现状下，有效的加强项目干系人的分析与影响力的控制都是十分重要的。作为IT项目的研发与管理更是如此，需要管理者充分的利用各种方法及时有效的进行全员的分析，尽可能的通过明确的分工及协作来确保全员参与，始终保持着较为积极的心态与严谨的态度投入工作中，确保其综合价值的实现。

[1]黄国青,石晨立.面向工程项目的干系人管理信息系统的设计与实现[J].机械制造.2010(11)

[2]张亚军.项目干系人对ITSM成功实施的影响研究[D].华中科技大学2014