汤寒林：人才比商业模式重要

周颖

从拓鹏数据库营销到上海云信留客信息科技有限公司，再到我爱买房网，10年时间，创始人汤寒林做成了三家公司。

创业10年间，和其他创业者不同的是，汤寒林的创业不激进、不冒险，而是把人才留住，和合作伙伴达成默契之后，才考虑商业模式的转变或创新。

“人才比商业模式重要。对我来说，10年创业最大的一笔财富是积累了优秀的合作伙伴和员工。我们曾经也有过失败的项目和不成功的商业模式，但我们坚持下来了。我认为，留住人才比设定商业模式更重要，因为商业模式是人创造出来的。”汤寒林说。

发韧于上海拓鹏数据库营销，之后又打造上海云信留客信息科技有限公司（以下简称云信留客），基于大数据为客户提供会员营销、会员管理以及会员数据分析与挖掘等服务。但实质在于，作为一家轻资产公司，云信留客依托于信息技术，更多的业务是通过人与人的沟通交流来完成的。所以，汤寒林把人才看得更重。

放权90后

云信留客是一家典型的以80、90后为主导的公司。身为70后的管理者，汤寒林坦言和他们之间有代沟。甚至在公司里，1996年出生的大学生已经成为公司主角。

“我和1996年出生的员工相差20岁，在很多事情上都会有不同的看法。平时我们的管理模式是放权，我对80、90后的年轻人都会放权，给他们更大的空间。其实他们身上有很多70后没有的优点，而且他们的思维活跃，对新媒体、新技术的应用更娴熟，所以做起业务来并不像我们担心的那样。”汤寒林说，在云信留客，最有销售能力的其实是一群90后。

每每新员工入职，云信留客和其他公司不同的是，甚少进行业务培养，而注重灌输价值观，希望每一个新入职的人懂得感恩：懂得感恩的人，才能和同事相处得更好。在汤寒林看来，80、90后的年轻人表达感恩的方式和70后有本质的不同。

由于出生、成长环境的不同，80、90后的年轻人更希望有自我空间，以释放自己的能量。他们需要更多的是鼓励和激情，而过多的批评可能往往起反作用。因此，给90后放权，让他们主导业务模式，反而能让他们有更多的行动力和创造欲。

汤寒林说：“在成都分公司，有三个刚入职不久的员工半年就做到了上千万元的销售业绩，他们是三个1993年出生的大学生。他们的想法很活跃，其实不用担心他们对业务模式缺少创造性，更重要的是要让他们有自主权。”与其担心他们，不如给他们权利，让他们尽情释放。这三个90后就是典型的例子，不给他们设定销售模式，但赋予他们一定的权利进行创新。

其实，对90后并非不需要管理模式，而是不能用守旧和固有的管理模式要求他们，更应该以包容、开放的模式，给予充分的自主权，让他们自我创造与创新。

“公司现在用人的标准是，须是88年以后出生的，而且更多的机会留给90后，他们是最有创造能力的一代人。”汤寒林非常认同这帮年轻人。

关爱员工的家人

很多时候，在同等条件下，汤寒林更愿意选择情商高、懂得感恩、有爱心的员工。在他看来，一个人进入职场以后，与同事相处的时间其实比和家人更要多。

为了鼓励员工，汤寒林除了给员工更多的机会和权利之外，还善于做好员工家庭的“大后方”工作。“每个节假日，员工的父母都会收到以我的名义寄出的一份礼物，这么做的目是让员工知道，公司对员工的关心不是浮于表面，而是和他们一起，也会关爱他们的家人。”汤寒林说，虽然80、90后很多都是独生子女，但这种做法员工还是很感动。要关心他们，还要学会关爱他们身边的人。把后方工作做好，他们不仅仅会得到家里的支持，更会对公司有高度认同感。

汤寒林的这种家庭式关怀，也得到了员工及其家人的认可。

对于老板的这种做法，一名跟随随汤寒林5年的年轻员工说：“其实不在乎礼物的大小，而在于那份感动。每次父母收到礼物时，都会打电话告诉我，他们除了感谢之外，还会让我在公司安心地努力工作。其实，做父母的都希望子女在工作上更加出色，所以努力工作才是最好的回报。”

适应90后

与此同时，80、90后的工作方式也带给了汤寒林诸多启示。公司中高层除了汤寒林以外，其余都是80、90后，尽管有时候思维模式不同，但目标是一致的。很多时候，给他们权利，让他们按照自己的意愿选择不同的路径，你会发现，往往会有意想不到的收获。在行为方式上，他们更有张力、更愿意表现自我，这是值得鼓励的。

比如：员工完成销售之后，他们会在微信里说“恭喜我自己，今天又成功签单”。如果是70后，可能不会这样自我表扬，而年轻一辈的观点是，有好多西就要让大家共同分享而且相互激励。从很多细微的方式上，就能体会到他们的不同。“坦率地说，我很享受与80、90后的相处，他们同样带给我很多启示。”汤寒林骄傲地说。

对于80、90后而言，他们选择工作时，也愿意选择情商高的企业。因为这种类型的企业更愿意给他们一个广阔的舞台，更尊重他们个人的意见，允许他们在适度范围内创新和犯错，而这，对他们的成长是非常有利的。

汤寒林认为，管理80、90后并非想象的那样会有很多问题，关键还需要技巧。对于这些群体，要引导、放权、释放、允许试错、张扬自我，他们的思维意识当中有一些欧式行为习惯，这需要管理者去适应。在现在的环境下，不要把把商业模式看得过重，他的观点是要基于人而去设定商业模式。

“设想有一天，当你的身边聚集很多人才时，那么商业模式的创新就不是难题。先聚人、后聚财，这是我10年创业最大的收获。”汤寒林说。管理

责任编辑：赵嘉怡