组织公民行为视角下煤矿企业安全生产问题研究

陶雄兵

摘要：组织公民行为对企业员工的生产活动具有正向的积极影响，可以有效的促进和提高组织内员工的生产绩效。煤矿员工作为安全生产和安全事故的直接风险来源和承受者，其不安全行为直接影响组织的生产绩效，积极研究和培养员工的組织公民行为，并将其用到企业安全管理生产中去，对规避和控制各类安全生产责任事故，减少生命财产损失，提高组织运行绩效具有重要意义。

关键字：组织行为学；组织公民行为；煤炭企业；安全生产

煤矿作为我国工业体系中安全事故高发的生产企业，受到社会和企业管理的高度重视，而煤矿员工作为安全生产和安全事故的直接风险来源和承受者，其不安全行为应当给予高度重视。研究表明，良好的组织认同和组织公民行为对企业员工的生产活动具有正向的积极影响，当组织成员与组织同呼吸共命运的时候，这种感觉便称为组织认同，它是一种对组织产生的归属感和共同感，良好的组织认同可以诱发组织公民行为，进而为企业的安全生产营造一个良好的氛围，有效的规避安全生产风险，提高组织的生产绩效。研究煤矿企业员工不安全生产行为，加强员工组织公民行为建设，对规避和控制各类安全生产责任事故，减少生命财产损失，提高组织运行绩效具有重要意义。

一、国内外研究现状

国内外的许多学者关于煤矿企业员工组织行为与安全管理方面进行了大量的研究，他们的研究内容大致的可以归纳为：

以人为本。James在对煤矿企业风险预警机制的研究中，重点突出“人”的作用，指出企业如何进行“人”的管理；Hirofumi等重点研究了企业员工的组织管理，从人力资源的角度构建了安全事故预防机制；龙如银等将员工的组织行为作为煤矿企业安全事故的主要前因变量，通过加强人力资源管理，减少人为因素的安全事故，将煤矿企业的“人力资源”管理提高到“安全管理”的高度。

组织行为研究。国外的许多学者就组织公民行为与组织运行绩效的相关性进行了丰富的研究，发现组织社会化—组织认同—组织公民行为—组织绩效是一条正反馈路线，组织认同与组织公民行为具有正相关性，姚艳红等通过对组织公民行为与员工绩效之间的相关性研究发现，组织公民行为有效的促进组织了组织绩效的提高，而企业安全生产是企业绩效的一种外部表现形式，因此，加强组织公民行为建设，可以有效的促进企业的安全生产效率。刘海滨等以不安全行为作为切入点，采用结构方程模型对不安全行为意向与不安全行为之间的关系进行分析。

现有的研究大都集中于对煤矿企业员工不安全生产行为的产生和识别进行分析研究，对各大不安全行为因素进行分类讨论，主要从加强员工安全素质教育方面提高员工的安全生产意识和技术水平，忽略了从组织行为学角度出发，加强员工组织公民行为建设的这一内生机理，发挥组织自身的优化作用，积极利用组织公民行为这一内在诱导机制，提高组织的运行绩效。

二、组织公民行为理论基础

Bateman 和 Organ在1983年正式提出组织公民行为的概念，组织公民行为是员工在组织中完成角色内工作之外的、超越角色要求的自主行为，它是个人的自主行为，组织的激励机制并没有正式或直接认可这种行为，但这种行为可以促进企业整体有效运作。组织身份与组织成员的认同感密切相关，当个人用组织身份来定义自己的时候，组织认同就产生了。这个时候，个人趋向于把自己和所属的群体、组织看成是交织在一起，优点和缺点、成功和失败都是共同分享的，是命运共同体由于组织公民行为超越了正式角色的要求，管理者一般不易察觉员工是否实施了这类行为，也不易凭奖惩制度使员工实施这类行为。

组织公民行为的维度多采用Organ提出的五维度结构，即：（1）帮助行为，帮助处理或阻止工作中发生或即将发生的状况，鼓励在工作或个人职业发展方面失去信心的同事；（2）组织遵从，指员工不仅接受组织的规章制度和程序，而且加以内化，在行为中严格认真遵守。；（3）运动员精神，员工在非理想化的环境中毫无抱怨、坚守岗位的一种意愿行为；（4）责任意识，严肃认真、尽心尽责对待工作的行为；（5）公民美德，积极参加和自觉关心组织各项活动的行为。

三、组织公民行为对安全生产的促进机理

（一）、组织公民行为能够提高员工的生产力。例如员工之间可以通过互帮互助，互相学习，更快的提高自己的工作能力，也由此可能促进工作方法的改进，从而在团队中迅速传播开来。

（二）、可以为企业释放更多的资源，投入到生产性活动中。责任意识强的员工不需要过多的监管，允许管理人员更多地授权给他们，因此可以节省管理者的时间。有经验的老员工能够主动帮助新员工适应新的工作环境，讲授安全生产相关经验及方法，这样可以节省企业培训资源。

（三）、能够提高管理效能。当员工积极参与公司事务，反馈生产活动情况，管理者就能接收到有价值的信息和建议，反馈管理措施的实施情况。

（四）、有利于创建良好的组织文化，增强企业的凝聚力，吸引优秀人才。例如利他行为可以提高士气和团队凝聚力，增强归属感，能够帮助企业吸纳更好的员工。

（五）、有利于提高员工的责任意识。对于生产活动中出现的不安全因素，良好的组织氛围有助于帮助员工及时发现问题，员工之间相互提醒，自觉遵守安全生产规章制度，杜绝危险源，减少安全事故的发生。

（六）、提高组织适应环境变化的能力。组织公民行为意识强的员工可以主动提供市场变化的信息，提出有效的建议，帮助组织适应环境；上进心强的员工愿意适应新的挑战，主动学习新技能，适应新要求等等。

四、提高煤矿企业安全生产绩效的政策建议

（一）、加强和完善企业安全文化体系建设。企业安全文化是指在长期安全生产和经营活动中，逐步形成的，或有意识塑造的又为全体员工所接受和遵循的，具有企业特色的安全思想、安全作风、安全管理机制及行为规范的综合。企业安全文化是企业组织体系建设的一部分，对加强企业安全生产文化建设具有重要意义。煤矿企业的安全文化建设要从决策层、管理层、基层三个层面入手。决策层制定安全行为规范和准则，形成有力的约束机制；管理层按照决策层制定的制度，进行管理和监督，形成了管理层的安全文化；基层员工自觉遵守，形成安全的行为和规范的班组成员的安全文化。三者有不同的责任和要求，相辅相成，只有不断提高三者的安全文化素质和树立科学的安全人生观和安全价值观，才能全面提高企业的整体素质。

（二）、鼓励员工更多的发挥组织公民行为的作用。当员工在自我发展和个人创新性行为上取得进步和成绩时，这些成果可以直接转化为员工的绩效，这比利用机会和资源间接改善绩效的影响程度要大。具有较强组织公民行为的员工力图使组织利益和个人利益趋向一致，实现组织与个人的双赢，这种行为在维护组织利益的同时，也顺应了现代企业人性化管理趋势，理应受到企业的推崇。决策层应该确立正面态度，认同、推崇和努力创造培养这样的组织行为，使员工的组织公民行为对员工绩效的改善发挥出最大的积极作用。

（三）、安全教育与安全制度并行。仅仅依靠组织自身的强化和完善作用来提高企业安全文明生产的效果不是很显著，必须一手抓安全文化建设，一手抓安全生产制度和教育建设。加强安全生产培训教育，可以有效提高员工的安全文化素质，这将促进员工在生产活动中更多的涌现组织公民行为。依照规章制度办事，实施有效的奖惩制度，在生产活动中发挥积极作用。

五、结束语

良好的组织公民行为可以为企业的安全生产营造一个良好的氛围，有效的规避安全生产风险，提高组织的生产绩效。研究企业的组织文化，可以更加有效的对企业进行管理。目前国内针对煤炭企业的组织行为学的研究还需进一步加强，争取从更多层面上研究关于煤炭企业的员工组织行为学问题，为丰富和完善煤矿企业的管理提供更多更好的决策建议。

参考文献：

[1]刘清涛，陈运. 基于行为安全模型的矿井建设期间瓦斯事故预防策略研究[J].内蒙古煤炭经济.2014

[2]张少华.我国煤矿安全事故多发的原因及对策研究[J].科技创新与应用.2015

[3]姚艳红，肖石英. 组织公民行为与员工绩效的相关性分析[M].管理学报.2006

[4]葛培波.培育组织公民行为的有效途径[J].中国人力资源开发.2006