服务学习理论对高职院校商务英语专业人才培养的启示

叶琼 郝帅

【摘 要】服务学习是服务与教学相结合的一种独特的新型教育理念和教学方法。本文对服务学习理论的背景与内涵进行了介绍，并结合我国高职院校商务英语专业人才培养中存在的问题，探讨其对于商务英语专业人才培养的借鉴作用。

【关键词】服务学习；高职商务英语专业；人才培养；实践活动

【Abstract】Service Learning Theory is an advanced and unique teaching methodology，which combines service and teaching. This paper introduces the background and meaning of the theory and studies its application on business English teaching in vocational college.

【Key words】service learning，business English major in vocational college，personnel training，practice project

一、服務学习理论的背景与内涵

服务性学习（Service-Learning，SL）是于20世纪80年代中后期在美国兴起的教育理念和教育实践方法，它将课堂学习和社区服务有机结合在一起，让学生将学校学习到的知识和技能应用到实践中，在做中学（Learning by doing），学中用。美国国家实验教育协会（National Society for Experiential Education，NSEE）对服务性学习定义如下：服务性学习是指学生有明确的学习目标，并且在服务过程中能对所学的知识进行积极反思的有组织的社会服务活动。服务性学习将学生的理论学习与现实社会的问题和需要结合起来，既促进了学生的知识学习，又培养了学生的社会责任感，并且能帮助学生确定职业兴趣和就业方向。

服务学习的发展价值依赖于高质量的理论贯彻与实施。与课堂教学相比，服务学习更关注学生个性发展及学生与服务单位的关系；更强调对专业知识的超越和社会实践应用；更强调教师对学生活动的共同参与和指导。因此，如何将服务学习与学术课程有机结合是科学合理地应用服务学习理论的关键。学校要明确地将服务学习与期望学生掌握的学术领域联系起来；教师要帮助学生理解其服务学习经验的意义并将之与学术课程建立明确的联系；教师要经常评估服务学习经验所产生的学术效果，并运用评估结果改善服务学习。在高职院校商务英语专业的人才培养中，合理有效地应用服务学习理论必能提高商务英语专业人才的职业综合能力和核心竞争力。

二、高职商务英语专业人才培养中存在的问题

1.专业定位与培养目标不明确

从语言载体的角度来看，商务英语是商务环境中所使用的英语，属于专门用途英语 （English for Specific Purposes）（ESP）的一种； 就学习内容而言，商务英语又与商务工作紧密结合。同其他专门用途英语一样，商务英语是一种特别的语体，强调的是在商务环境下的特种交际；而与其他专门用途英语不同的是，商务英语通常是将特定的工作内容融合在特定工作环境下所开展的语言交际。高职高专总的培养目标是“生产、建设、管理、服务第一线的高级应用型人才”，商务英语专业培养的则是“涉外商务行业第一线的高级应用型人才”，专业涵盖面较广。实践证明，此类专业人才必须具备较强的商务英语应用能力，较为扎实的商务知识，有操作进出口业务的能力，较强的应变能力和良好的个人修养等，而大多数高职高专院校商务英语专业的定位不甚明确，毕业生的职业面向、具体职业岗位，教与学的双方都不是很清楚。作为一个新兴的跨学科的复合型专业，商务英语专业不是纯英语专业，不是纯商务专业，也不是英语和商务的简单相加，而是它们的有机结合，既要强调英语语言能力，又要重视商务知识和技能。

2.专业应用能力培养环节薄弱，学生职业综合能力难以满足企业需求

实践证明，高职商务英语专业人才必须具备较强的专业应用能力，有较为扎实的商务知识基础，有操作进出口业务的能力以及较强的应变能力和良好的个人修养等，学生毕业后能在涉外企业从事管理或服务等工作。就高职高专商务英语具体培养方向而言，首先强调一个“需”字：即既满足毕业生当前就业的需要，又满足毕业生将来职业生涯的需要；其次突出一个“能”字，即按照用人单位对岗位技能的要求进行有针对性的专业技能训练。然而，在实际教学中，理论教学仍然占据了课程设置的主要位置，学生的专业应用能力没有得到足够的重视。虽然在人才培养方案中会体现一定的实践和实训活动，这些项目往往是在校内的实训基地进行，开展的往往是模拟的实训项目。学生缺少在专业领域内进行真实行业实训的机会，因此学生缺乏职业综合能力的锻炼，在就业时难以满足市场的需求。

3.课程设置存在不合理性

高职商务英语专业的课程设置应突出复合型、应用型外语人才的培养特色，着重培养学生的语言能力和商务技能。商务英语作为专门用途英语（ESP）的一个分支，它的课程设置也必然遵循ESP的理论框架。Hughes认为专门用途英语（ESP）和普通英语（English for General Purposes ）（以下简称为 EGP）的不同之处在于教学目的和教学内容。EGP教学的主要目的是使学习者熟练掌握英语这门语言，而商务英语教学虽然也重视诸如结构、语法和功能等语言基本训练，但其教学重点却在商务环境中的语言交际。商务英语以应用能力的培养为中心设置课程，旨在培养学生在商务环境中使用英语的能力，这与高职高专商务英语专业培养应用型人才目标是一致的。高职商务英语专业要满足毕业生的就业需要，应以培养学生在商务环境下应用英语语言的能力为主旨设计课程体系、选择教学内容、教材等，教学内容和课程体系的选择应考虑专业理论和实践活动的结合，以这种方式构建的课程体系才能满足就业市场的需要。然而，目前很多高职院校商务英语专业课程大纲的内容仍仅仅依托教材内容，校本课程开发意识薄弱，没有根据专业岗位群的需求和所在区域的产业特点进行课程设计，这样势必会使课程目标偏离高职人才培养的目标。因此，在开设课程时应结合就业市场的需要，将英语语言技能和商务实践课程进行整合，这样学生既可提高英语语言能力，又能对商务知识有初步的认识，符合用人单位的需要。

三、如何将服务学习理论有效地应用到高职商务英语专业人才培养中

针对高职商务英语专业人才培养中存在的问题，结合以项目活动为基础的，由区域社会实践发展而来的服务学习所倡导的理念及方法，本文提出以下几点解决方案：

1.加强高职商务英语专业人才培养的内涵建设

高职商务英语专业在进行专业建设时应以服务社会为导向，培养高质量应用型人才。在制定人才培养方案时应以素质教育和突出应用能力为主线，以重视基础，拓宽口径、强化实践、提高素质为原则，以提高学生核心竞争力，保证培养具有较强英语交际能力和商务实践应用能力的应用复合型专门人才，形成商务英语专业自己的核心竞争力，包括基本素质、基本能力、专业能力与技能等。同时，还要结合服务学习活动的开展来培养学生的德育意识及职业素养，不仅仅为企业、行业输送职业人才，更重要的是为社会和国家培养具有高度的社会责任感和高度职业素养的促进社会和谐发展的人。

2.结合服务学习理论设置合理的课程体系

商务英语专业课程体系构建应与专业人才培养目标和人才规格模式相匹配，强调英语语言和商务技能的结合，并通过服务学习活动的开展，有效增强学生的业务操作能力。根据商务英语专业对应的服务学习活动领域，如展会志愿者、商务现场翻译等岗位和岗位群进行典型工作任务分析，依据能力复杂程度整合典型工作任务，根据任务设置专业课程模块。另外，还要建立完善的实践性教学体系，把服务学习活动融合进各种实践实训课程，从而把知识传授和能力培养紧密结合起来，实现基本素质、能力與实践能力的完美融合。同时，还应加强服务学习活动基地的建设。学校可以和社区、企业、行业进行合作，给学生提供各种与专业相关的服务学习活动岗位，把加强实训基地建设作为提高学生专业应用能力的突破口。

3.建设具备高度社会服务意识及高度职业能力的师资队伍

高职商务英语专业教师不仅应当具备教师任职资格的基本素养，职业化的水准，更要在教学活动中把课堂教学和实践教学紧密结合，具备把传统的理论教学内容转化为社会服务项目技能的能力，让学生通过真实的社会服务项目来进行实践、学习，真正地实现学生在做中学，学中用。学生是服务学习活动的主导，而教师则是组织这种活动的主导。教师必须根据学生的发展状况和专业能力来组织学生开展服务学习。在选择服务项目时，要确定社会所需和学校所能提供的资源，并且要就该项目确定一个目标，就是期望学生在此次活动中要学会什么能力，是否可以实现能力目标。在活动结束后，教师要及时组织学生进行反思，总结学生在活动中的表现，让学生对自己参与的社会服务活动有着更为直观的认识。因此，要让社会服务活动得以顺利地开展，教师不仅应该具备精深的英语语言知识，还要具备广博的商务知识以及较强的实际操作能力。高职院校应加强商务英语专业教师和实训指导教师队伍建设，大力推动教师下企业进行实践，提供各种培训进修机会，以提高教师的社会服务意识和职业能力。

参考文献：

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作者简介：

叶琼（1977～），女，浙江台州人，宁波职业技术学院国际学院，讲师，硕士，研究方向为商务英语。