浅议网络交易诈骗与防范

摘 要：随着互联网的发展，网络交易作为一种新的交易和消费方式，在给广大消费者带来方便的同时，也逐渐暴露了一系列的缺陷和危害。因为网络交易具有虚拟性、高科技性等特点，消费者维护自己合法权益也相对比传统购物方式复杂，这些都降低了消费者对网络交易的信任度。如何保护在网络交易中消费者的合法权益，已经成为亟待解决的问题。本文拟从网络交易的隐患和漏洞出发，分析网络交易诈骗的主要形式，在此基础上对如何防范网络交易诈骗的发生提出建议和措施。

关键词：网络交易；诈骗；消费者权益；保护

一、网络交易存在的漏洞和隐患

1.人为因素隐患。随着互联网的迅速发展普及，我国的网民人数已经跃居世界第一位，互联网已经逐步渗透到人们工作、生活的方方面面。然而，互联网是一把双刃剑，在方便消费者的同时，也带来很多安全隐患。部分网民，尤其是广大青少年，由于相关专业知识缺乏，社会经验不足，疏于防范，网上购物被骗时有发生，致使个人蒙受了经济和精神损失。部分网民法律和安全意识比较淡薄，在网上购物受骗之后，也没有及时报警，致使某些非法网站有恃无恐，一直长期存在。网民个人相关知识的缺乏、法律和安全意识不强是网络交易存在安全隐患的一个重要因素。

2.技术隐患。计算机病毒，各种木马程序，通过互联网或者系统漏洞进入用户的计算机和手机系统并泄露用户信息。各种钓鱼网站和密码破解软件给网民使用的网上银行帐号带来隐患。一些不法分子利用自身掌握的计算机知识和技术创建虚假电子商务网站对消费者实施欺诈。尤其是很多不法网站使用服务器代理进行网站管理，不断改变其服务器IP地址，这些都给网络交易安全带来技术上的隐患。

3.不法网站带来的隐患。在各种电子商务网站中，不法网站也隐匿其中，有的甚至大行其道，而且形式多样。有的网络店铺没有进行备案，只是购买了域名地址，存在无照经营行为；有的网络店铺虽然进行了备案，但从事超越其营业范围的经营活动；有的网络店铺存在网络虚假广告。一些不法网站往往以低价吸引消费者。由于网络交易存在一定的虚拟性，买家很难通过其网頁的外观或域名地址判断网站的真实性和合法性，从而给进行网上交易特别是买家带来安全隐患。

4.制度漏洞带来的隐患。当前，由于大多数网络店铺门槛低、投资小，同时立法不够健全，给一些不法分子骗取不义之财造成可乘之机。在网络监管方面，存在一些采用不真实的资料进行备案或没有进行备案的非法网站。金融方面，虽然我国在办理和使用银行帐户时采用了实名制，但在实施过程中存在漏洞。很多不法分子就利用法律和制度漏洞来办理网络店铺、银行帐号、联系方式实施诈骗活动。由于该类不法网站地址、银行帐号和联系方式的不可靠性，工商部门在处理相关纠纷时，很难确定卖家主体。银行部门也无法及时对此类店铺银行帐号进行冻结。网络监管部门接到买家投诉时，往往采取封掉不法网站的IP和域名地址。而部分不法网站经营者往往使用代理服务，或通过很小代价又重新获得新IP地址和域名地址，将网站页面和部分内容进行更换，继续欺骗消费者。我国公安机关受地域管辖权的限制，而网络交易存在虚拟性和地域的不确定性，及时破获此类案件也比较困难。因此，由于相关法律和监管制度的缺陷，不能从根本上杜绝此类网络交易给买家带来的安全隐患和损失。

二、网络交易诈骗的具体形式

1.构建假网站和假链接。犯罪嫌疑人在能够提供虚拟空间的运营商那里注册与真实网站相类似的域名，开通运行后在真实网站上建立一个虚假的商品销售链接和联系方式，以特价、低价等各类促销手段诱使买家上当。当一些消费者因贪图便宜而心动并决定消费的时候，卖家就会趁机以修改价格等名义发送与真实链接有差异的假链接给买家，往往买家不会仔细辨别网站或链接的真伪，再加上假网站通常与真实网站极其相似，不注意而点击链接确认付款后，卖家便能因此而获得买家的账号和密码，从而获取钱财。

2.以第三方支付平台故障为托词，要求其他方式汇款。由于网络交易多是在异地进行，往往需要汇款。目前消费者能够放心大胆的在网络上购物消费，主要的原因是现在拥有支付宝、安付通等第三方支付平台的安全交易保障，使得买家和卖家均能保全自己的利益。而犯罪分子知道通过此方法难以达到自己预期的目的后，往往采取以各种借口和手段设法让买家通过使用银行汇款或转账等业务而诈取钱财，等拿到钱款或是犯罪分子的伎俩被识破时就立即切断与消费者的联系。

3.冒充网络客服发布虚假中奖信息。在网络交易过程中，由于购物的特殊性买家必定会留下自己的联系方式和住址，或者卖家通过其他非法途径购买到买家的联系方式，冒充各类购物网站客服给买家拨打电话，声称买家中得某某活动大奖但是要交小部分钱才能将奖品寄给买家，而买家因贪图便宜的心里会忽略中奖活动的真实性往往能够轻易上当，当按照“假客服”的要求汇往钱款之后发现并没有所谓的奖品或大奖才发生自己受骗。

三、网络交易诈骗诈的防范措施

1.加强安全教育与宣传，提高网民安全防范意识。随着电子商务的迅猛发展，国家相关部门应加强网络交易方面的安全教育和宣传，网民也应该提高自身安全防范意识。在网上购物时，应尽量选择一些信誉比较好，专业性强的电子商务网站，以免上当被骗。购买物品之前，要对商家的信誉进行仔细辨别，包括商家经营地址、联系方式、网上评价等。一般不法商家网络店铺资料不全或比较模糊，而在自身的购物网站上发表一些虚假的评论信息。这时网民可以通过百度，搜搜，google等搜索网站来查询该商家的相关资料，以利于进行辨别，切勿贪图便宜而上当受骗。网上购物付款时，最好是货到付款，检查没有质量问题后支付。或者通过使用支付宝、百付宝、网络购物支付卡等第三方支付来完成交易，避免给买家带来财产损失。买家完成交易后，应当保存相关交易记录信息。如发生质量问题进行退换货时，这些记录会非常有用。

2.加强对计算机病毒的防范措施。很多网民缺乏计算机安全的相关知识，防病毒意识也比较淡漠。随着计算机病毒的肆虐，有的钓鱼网站使用了木马程序或者病毒变种，如“网银大盗”、“灰鸽子”等，冒充合法站点，盗取用户的个人资料、银行帐号和密码、交易号、交易金额等信息资料。这样网民在进行网上交易时，会造成巨大的财产损失。因此网民需要掌握一些必要的计算机安全和防病毒知识，选择安装正版防杀病毒、防杀木马软件，并进行及时更新升级。应当定期对计算机进行全面杀毒，确保计算机终端安全。进行网上交易时，应该安装个人防火墙软件，提高安全级别。要从正规机构的网站下载网上交易软件，尽量避免在网吧等不安全地方的计算机上进行网上交易。这样才能有效地防止计算机病毒的危害。

3.选择合理的网络交易交付手段。网民在网上完成交易进行支付时，一般有汇现金、转帐支付、信用卡支付、通过第三方中介进行支付等支付方式。在进行网上交易时，如果对方是知名网站，如航空公司，知名公司专业销售网站并进行确认后，买家可选择通过网上银行或通过邮局汇现金来进行支付。而信誉度不高的网店，买家应尽量避免直接汇现金或通过转帐支付，而应该选择支付宝、财富通等第三方支付平台进行支付，避免付款后不见货，给买家本人带来财产损失。

4.健全相关法律制度，加强对不法网站的整顿和打击力度。对于层出不穷的网络交易纠纷和案件，应健全相关法律法规，加强电信、银行、工商、公安、网络监管等部门的协调。对网络店铺的建立和运营，应有权威的机构认定。不仅对网络店铺的银行帐号、联系方式、网络地址、经营地点等信息，有详细的备案，还要完善网上店铺的信用评价体系，尽快建立网络交易监管体系，规范网络交易行为。同时，建立专门的网络警察，对网络交易纠纷和出现的不法行为进行查处和侦破。加强对不法网站和网络店铺的整顿和打击力度，对于从事网络诈骗的网店，应及时进行暴光，维护消费者合法权益。

作者简介：王瑜（1965-9-），女，山东淄博人，淄博职业学院工商管理学院，教育学学士，教授，研究方向：经济法等问题研究。