专题学习社区建设策略研究

韩菲 曹熙斌

摘 要：专题学习社区建设策略研究是将虚拟学習社区的特点应用在具体实践中，打破了传统的固化教育模式，使教和学的方式变的更加灵活。但是在实际专题学习社区的建设和发展中，却出现了很多比较棘手的问题有待解决。其中最突出的问题是社区活动开展的空壳性和矛盾性。因此，是否有效解决专题学习社区成长中的出现的这些问题将成为专题学习社区能否建设成功的关键。本文从参与者和管理者的角度对专题学习社区研究现状问题进行分析，对专题学习社区建设策略提出了多项意见与建议，探讨了使学习者之间产生更好的交流、共享、协作等交互方式的方法，对后续此方面的研究具有一定的参考价值。

关键词：专题学习社区；建设；策略

中图分类号：G642 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2015）09-175-02

一、专题学习社区的概述

1、专题学习社区的概念

所谓专题学习社区，是指建立在网络和通信技术之上，借助网络和通信工具，由各种不同类型和个体组成，通过教学、研究等活动建立一个虚拟的社会形态，以交互学习、协作学习和自主学习方式为主，使学习者获取知识、增进理解和提高技能，形成以此为目的的一个交互的自治区域。

网络和通信技术是专题学习社区的技术基础。网络和通信技术的发展对于虚拟学习社区的出现和发展有着重要的影响。如：网站建设技术、网络通信技术等的发展无一不影响着专题学习社区的结构功能，使专题学习社区从单纯的文本交互发展到现在的多媒体交互，从单一的发帖子的功能发展到现在拥有多种交流和服务手段，能够实现诸如公告栏、讨论区、社区通信、在线聊天等多种功能。专题学习社区随着网络和通信技术的发展而不断完善和丰富自身功能的特点十分明显。

2、专题学习社区的结构体系及其特点

专题学习社区的体系结构可以根据不同的课程要求进行设置，但一般来说可以分为三层，即应用层，系统处理层和数据层。

从专题学习社区的结构和功能可以看出，其具有以下的特点：

1、时空的开放性

社区成员参与专题学习社区的学习不会受到时间与地点的限制。

2、社区的自治性

专题学习社区实行学习者自治制度，以促进发展并完善学习者自主学习方式。

3、学习者多样性

社区成员可能有不同的学历知识水平。他们参与社区学习目的与动机不尽相同。

4、学习的灵活性

专题学习社区的学习和活动的形式丰富多彩交互的水平较高。

5、学习资源丰富性

优秀的专题学习社区具有学习资料中心，虚拟图书馆以及信息检索工具等，以方便学习者搜寻有关学习资料。

此外专题学习社区必须实现以下功能：

1、以学科为中心，并为实际教学提供方便，不仅为学生提供各种学习服务，同时也为任课教师提供各种教学服务，支持教学研究。

2、运用了智能技术实现了教学过程的自动化和智能化控制。充分考虑了学习者的心理因素，增强学习者对新环境的适应能力。

二、专题学习社区在发展中出现的问题

为了探究目前主流专题学习社区，研究其服务与学习的特点，本文以大学生艺术社区为范例进行研究，深入其中，在整个社区学习过程中对社区网站的服务行为与管理行为进行调查。

1、学习行为中的问题

（1）网站注册阶段：

首先进入专题学习社区页面，作为第一次进入网站学习的人来说，首先是要注册，但网站没有注册提示，只能在不断点击与关闭的过程中寻找；找到注册页面，没有主流的使用QQ或者人人网等账号登陆的便捷入口，必须手动输入一大篇无关紧要的信息，整个用时大概10分钟，导致对此学习社区印象颇差。如果不是作为一个调查者而是作为一个学习者的话，估计已经关闭页面放弃注册了。

（2）学习阶段：

终于注册成功，进入学习页面，选择多样，确实提供了丰富的内容，但是资料略显陈旧，更新不及时，很多课下载资料都是2011或者2012年的资料。在讨论区，帖子管理混乱，有各种聊天、广告，以及不相干的讨论，网站管理人员不能及时进行管理，学习者很难找到自己真正想要找的东西；在交互下载区，学习者上传的资料没有进行分类与评分，学习者必须下载很多类似的资料，自己进行比对筛选；在整个的学习过程中，很少出现教师，也就是“助学者”的影子，完全靠学习者的自学，这样是不能发挥学习社区的优势的。

（3）学习结束阶段：

学习后没有个性化的总结。合理的学习评价对学生的学习有非常大的作用，社区教学中的教师对“社区学习”要有其针对性评价。评价的方式可以是自评、组内评、组间评以及教师评价相结合，构成了“社区学习”的多元评价体系。才能更好的帮助学习者组织好学习，管理好学习。

2、管理行为中的问题

（1）专题学习社区的定位问题。

专题学习社区要有明确的主题，主题要与成员日常工作、学习生活紧密结合，以通过社区学习活动促进成员工作和学习实践行为的改进。选题范围可涉及自然科学、社会科学、技术学习、体育艺术等领域。

专题学习社区作为学习型组织，是以人为核心，以社会关系链为基础，更强调主题的设定，采用以主题活动为中心的组织形式，主题活动有着明确的目标和任务性，应符合社区成员的专业发展需要，进而提高成员参与活动的内驱力。

但是这个主题，恰恰是目前一些主流专题学习社区所欠缺的。

（2）社区管理者、助学者的缺失

专题学习社区强调社区成员角色设计。稳定的社区成员是专题学习社区持续发展的关键。专题学习社区成员结构的角色分工一般有以下几种：①在线助学者，负责专题教育社区中活动的组织、设计、监控和咨询指导服务；②技术支持者，负责专题教育社区活动支持工具的维护和管理；③活动参与者，可以是教师、学生或家长等，是社区中学习与实践活动的主体。④社区管理者，负责整个专题教育社区的日常管理，确保专题教育社区的正常运行。

三、学习社区出现问题的对策

1、从学习社区的定义和特征找答案

要想解决虚拟社区建设中的一系列问题，首先要回答一个问题，什么是专题学习社区，它的特征是什么。如前所述，专题学习社区不仅具备虚拟社区的基本特征（虚拟性和社区性），而且具有自身的独特性。与其它的虚拟社区相比，专题学习社区的本质特征就是教育性，教育性是专题学习社区区别于其它虚拟社区的本质特征。从教育技术的视角来看，专题学习社区就是一种“人造教育信息交互系统”。

所以，人，才是专题学习社区建设中最需要解决和重视的问题，解决了“人”的问题，一切问题就可以迎刃而解。

2、CS理论的完美体现

顾客满意度（Customer Satisfaction），是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。对于专题学习社区，学习者就是顾客，用户体验就是客户满意度。网站就是产品，学习者对网站满意，网站才能继续做下去，各种互动才能去空壳化。下边来看看专题学习社区应该如何采取措施来提高普遍的顾客满意度。

服务的标准化+别具匠心的服务设计，细致入微，体贴备至。

（1）从学习者进入学习社区，就应该主动判定是否为注册用户，如是已注册用户，主动跳转到注册用户的缝纫学习区，如果是非注册用户，主动跳转至注册页面，并且提供QQ、人人、微博账户等的便捷登录方式，给用户良好快捷的服务印象。

（2）广告的弹出会分散学习者的注意力，且给人一种非常不好的杂乱无章的感觉。各种课程广告的推广，应该放到后期学习引导者与学习者交流的过程中，这样既更有针对性，也更容易让学习者接受，对学习者有益。

（3）资料的及时更新。学习区的资料應该每周更新，做到全面、系统、分类科学、寻找便捷，并且应该有专人将交互区上传的好的资料进行整理编辑，这样才更便于学习者寻找自己需要的资料。

（4）完善的分级制度。交互区上传的资料应每天进行整理，重复的应整合，错误的应删除，比较好的资料应进行评级，以便学友根据评级来下载所需资料，节省时间。

（5）讨论区的管理。讨论区是学习社区的重要部分，有专业老师的答疑，有相互的讨论，是学习社区的核心区域，应进行严格管理，简洁明了，及时删除不合时宜的帖子，以及各种广告贴，灌水帖等，引导学员进行有益讨论。

专题学习型社区的最大特点就是交互。学习者和助学者是专题学习社区中的交互主体，网络空间是交互活动得以展开的环境。合理的学习交互网络的形成和发展是虚拟学习社区发展的决定性因素。应该说，学习者的需要就是助学者的工作，有需要，有问必答，仅这小小的一点，就避免了上述各种问题可能导致的学习者满意度下降，问题在使用过程中解决，这在服务设计中是尤为重要的。

3、教学管理上的保证

在专题学习社区中教师的角色是学习活动的组织者和辅导者，需要完成三个方面的活动：教学组织、教学管理和教学辅导。在专题学习社区中教师由教学的主导者转变为教学的组织者和辅导者，一名“助学者”，但是其作用却更加凸显。

作为一名合格的助学者，就应该能将学习者进行合理的引导 ，让社区里的学习者相互合作，共同学习，这才是实现是社区学习的最大优势。“合作学习”是社区学习中充分发挥学习者主体作用的一种有效方法，也是引导学习者主动学习的重要途径。充分利用社区这个网络大平台，有序引导学习者合作学习可以提高单位时间内学习者学习、交往、表达的频度与效率，优势互补，有利于培养学习者的探究意识和合作精神，也有利于学习者学习、工作和生活语言交流和解决问题能力的发展。同时也促进学习者的身心发展，为他们今后工作培养良好的、探索、钻研、合作习惯。

4、要提高学生素质，教师首先提高自身素质

（1）主动学习的精神。现代教育提出终身学习的观念，这就要求社区教育中的教师在专业上不断学习， 同时还要不断学习其他新知识、新技能、新教育理论。以便解答各类学生的各种问题。

（2）创新的意识。有创新的教师才会培养出创新的学生。教师要与时俱进，思想观念认识上必须牢固树立求新、求异、求变的意识。

（3）勇于探索的精神。孔子说：“学而不思则罔，思而不学则殆”，教师不仅要有创新求变的想法，而且要勇于探索，大胆尝试，才会使自己的教育教学活动变得更有新意、更有成效，才会在追求教育变革中，不断地超越自我。

（4）合作的品质。要让学生合作学习，教师首先要培养自身的合作品质，同时要学会与学生的合作，决不能以一个高高在上的尊者的形象出现在“社区学习”的学生面前。

（5）较高的综合素质。教育已经步入立体化的时代，虽说“术业有专攻”，但对现代教师提出了“一专多能”的要求。 面对学生在“社区学习”中开放式教学环境，学生会提出许多其他方面的问题，教师必须要有所了解。

作为学习社区的管理者和引导者，教学质量的保证，必须全面提高素质，不断更新理念，勇于探索。不断开创新的社区教学模式。有了在线助学者的保证，再加上技术支持者、活动参与者、社区管理者的共同努力，才能真正实现专题教育社区的正常运行，避免社区活动开展时空壳性和矛盾性的出现。

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