做个数字化转型好领导

正如工业革命改变了全世界，极大地提高了生产效率，科技也为商业带来了巨大的进步，重新定义了商业运营的概念，恰当地运用新科技能极大地提高绩效。

然而，前景并不是一片光明。

科技的进步也意味着巨大的冲击，在市场竞争中，科技能力的差距在胜利者和失败者之间划下一道鸿沟。研究显示，熟练使用、积极学习新科技的个人是竞争中的赢家，而没有熟练掌握的人则很快地被新科技替代，在竞争中被淘汰。

企业的竞争也是同理。在这第二次机器时代中，积极地采用科技的企业逐渐在竞争中处于上风，而仍用传统方式经营的企业则逐渐被淘汰。

麻省理工学院将企业按照数字化转型的程度划分成三类，一类是已经高度数字化的企业，第二类是没有高度数字化的企业，第三类则是介于两者之间。

已经完成数字化转型的企业，会对以科技为依托的创新投入大量资源，而且会努力寻找能带领企业实现数字转型的领导层。一个值得注意的数据是，完成转型的企业比其他同行业企业的利润率要高出26%。

但是那些只对科技创新进行投资，而没有相应地能够带领企业进行数字转型的领导层的企业，会面临收入上升但是利润下降的问题。建立了带领转型的领导层，但是没有对科技进行足够投资的企业，利润虽然上升但是收入却会有两位数的下降。而对领导层或是科技都不投资的企业，则会一败涂地。

在企业间的合作中，我们也有相似的发现。如果对科技投资管理得当的话，近几年来的科技发展可以对商业投资产生回报。为了更好地评估这个发现，我们做了大范围的研究，对美国和欧洲地区的金融管理者进行面试和问卷调查。

简而言之，我们发现企业人士对信息技术的“未知能量”感到苦恼不已。他们认为信息技术会耗费很高的成本，但是又不能迅速转化为促进商业发展的因素。从和他们的沟通中，我们发现，信息技术如果不能很好地与业务联系在一起，或者被业务所推动的话，这种困境尤其明显。

然而，虽然企业家们感到困惑，他们还是会积极地采用科技手段，在竞争中保持上风。

在如今的第二次机器时代，领导企业的方式也发生了变化。过去的首席执行官和未来的首席执行官，这两者的工作方式截然不同。过去，首席执行官只能在月底拿到业绩报告之后，同领导层讨论决策的成功和失败之处。而未来，执行官的业务管理是根据实时的、全面的数据以及全球同步的通讯系统，随时了解任何动向，并且及时做出决策。

这种数字化的转型并不容易，如今的首席执行官在学习转型时或快或慢，有成功也有不成功。只有建立了全面整合的团队，将业务、金融、以及科技整合一体，这样的领导人才可以正确地对科技进行投资，从而在竞争中遥遥领先。

（本文作者Meade Monger为全球领先的商业咨询公司艾睿铂 AlixPartners董事总经理、信息管理服务全球领导人，旨在为众多企业提高信息管理水平。）