探析企业钢铁物流项目与电子商务管理对策

吴萍

摘要：对于从事电子商务的企业来说，搞好和重视钢铁物流管理是相当重要的事情。从目前的情况进行对我国电子商务企业的钢铁物流管理问题进行进一步分析，并提出了相应的管理对策。

关键词：钢铁物流项目 电子商务 管理对策

电子商务可以简单的分为“三流”，即物流、资金流和信息流。伴随着我国电子银行和信息技术和不断的发展和进步，资金流和信息流可以通过网络通信和信息技术得以实现。然而物流是为了满足消费者需求从而进行对中间库存、最终产品、原材料以及相关的服务，从起始点到消费点的流动。

一、企业钢铁物流电子商务管理现状

从目前进行来看，在钢铁物流管理的电子商务企业过程中，根据电子商务的需求，在以往的钢铁物流管理上进行基础的调整，如：MRP系统、进行信息化建设、上马ERP，不再设置或减少安全库存，但从总体来看，仍然存在很大的问题：

（一）在钢铁物流管理上不够重视，质量和服务意识不尽人意

人们对钢铁物流的认识相对来说比较薄弱，多数人还处于初级阶段，认为只不过是运输业的扩展或新的名称而已。观念的落后形成企业管理对物流不够重视，投资不足，缺少规划，服务质量不达标。电子商务的到来使传统的资金流、信息流、物流得以重新整合，但是，我国企业却出现了轻商务、重电子，轻软件、重硬件，轻物流、重交易的倾向。

（二）信息化程度低，技术装备落后

从目前了解到，我国多数企业只是被动地依照用户的要求和指令，从事简单的运输功能、配送、仓储。电子商务物流的信息化程度相对来说是比较落后的，大多数企业都还是手工操作、电话联系、人工装卸等比较落后的运作阶段，全部实现信息管理系统和办公自动化系统的企业还不到12%，与世界平均水平相比较，物流信息处理水平才相当于23%，与电子商务物流的要求还相差甚远。

（三）钢铁物流服务缺少统一的标准

在钢铁物流环节中，每种运输方式都存在着装备标准不统一，钢铁物流器具标准不成套，钢铁物流设施标准与物流包装标准两者缺少相应的衔接。导致钢铁物流无效环节的添加，使钢铁物流配送成本提高和物流配送速度降低，影响物流配送的效率、效益和快速反应能力。

（四）缺乏专业人才

钢铁物流是一门关于经济、管理、机械等多种的综合性科学，需要既懂商务，又需要懂电子，还有熟悉物流的复合型人才。由于钢铁物流在我国发展不是很久，物流人员在接受物流知识系统比较偏低，相对来说，素质也比较低。在我国，高校学校开设的物流专业也比较少，研究生教育也才刚刚起步，职业教育更是贫乏，还没有建立合理的物流教育体系。物流人员无论是文化水平、活专业知识、还是年龄都与电子商务物流的要求相差甚远。

二、电子商务企业钢铁物流管理及对策分析

（一）提高钢铁物流管理认识，用系统观点管理企业物流

企业应该认识到钢铁物流在电子商务上的重要性，应重视对钢铁物流的管理。除此外，还需考虑到，钢铁物流管理不是简单的物流配送管理，需要以满意客户为宗旨，经过、需求预测、库存控制、订单处理、配送、包装、退货处理系列活动。钢铁物流系统每个因素都会影响客户是否在准确的地点以适当的价格、良好的状态、希望的时间收到所需的产品。在钢铁物流管理过程中，需要有系统的观点，从订单出发，再到物流配送或者退货，都需要严格有序的管理。

（二）构建和谐合作关系

电子商务的企业与其它方进行纵向或横向联合时，如果关系处理不当，对钢铁物流的成败将造成直接影响。电子商务营销也要求企业能与厂商密切合作，满足和创造客户特定的要求，提供所需要的产品与服务。所以，企业应该以“诚信”为宗旨，与其他方构建和谐的合作关系，这样产、供、销才能实现一体化，其能确保产品按时到达客户手里，实现“共赢”效果与目的。

（三）加强企业信息化管理，实现钢铁物流体系化

物流的显著标志是物流信息网络，同样是电子商务物流运作的保障。电子商务不受任何时间、地点的限制，网上购物比较松散，很难形成具体的规模化的商品配送，导致物流配送难度加大，要求过高。所以，加强信息化管理，实现钢铁物流体系化是非常有必要的。企业按照电子商务的要求不断进行改善，建立合适的物流管理信息化系统，其中包括采购管理系统、配送管理系统、仓库管理系统、财务会计系统、需求管理信息系统。加强了硬件基础设施和软件基础设施，达到了数据准确传递和快速传递，同时提高了采购、定单处理、配送、装卸运输、定货、发运及仓库管理水平，能更快速响客户的需求及时到达，实行跟踪反馈，将库存安全降低到最低点。

（四）根据企业情况，解决合理物流配送

购买者可以进行跨地域购买，使货物装运的目的地和发货地变得更加的分散，物流组织难度也将会增加。所以企业必须解决物流配送这个大问题。从目前的趋势看，解决电子商务企业物流配送的方式主要有以下几种：一是建立起配送渠道；二是委托物流配送商品，（可称为：第三方物流；三是与连锁店、邮政快递、百货商店等有配送网络传统物流配送与电子商务配送相结合。电子商务企业应该考虑自身的资源优势，分析实现方式的风险和成本，选择最佳的企业配送方式。

（五）与国际接轨，实现统一物流标准

电子商务在活动中，大多数购买者会直接的向销售商提交订单，然而销售的品种比传统贸易条件多得多，这就导致包装的数量活小件货物大量的增长。物流服务如果没有自己统一标准，则会导致速度变慢和成本增加，因而可能导致在国际交易时发生纠纷。企业应该与国际接轨，在物流中，对物流的物流器具、运输工具、物流包装等都需要制定一套的标准系统。

（六）在退货中处理好逆向物流

与传统的物流贸易相比，电子商务的退货率大幅度的增加。退货乃一种逆向物流，成本极高，如果处理不当，将给企业带来直接的坏影响。所以，电子商务企业必须解决好逆向物流问题。主要是先解决处理速度和运输路径这两大问题。

（七）增强电子商务物流人才的培养

电子商务中客户对物流服务的质量、速度及水平等要求比以往都要高，这就要求电子商务企业需要有有一批专业的电子商务物流人才。电子商务物流人才是复合型较高的高级人才，这种人才不仅需要对电子商务有所了解：还需懂物流；懂技术；懂管理。企业通过对人才的不同途径的大力培养。从一方面说，可以直接从高校招聘具有专业知识性强的毕业生；从另方面来说，可以直接针对有经验的物流人员进行强化培训；除此外，还可以送国内优秀人才出去培训与引进国外高层物流专门人才两者相相结合，进行大批的培养技术人才和物流管理，消化并吸收国际上先进的物流技术和物流管理思想。

结束语

电子商务不断的发展，钢铁物流也提出了新的挑战。做为电子商务的企业，对钢铁物流电子商务战略和现代钢铁物流战略框架进行对电子商务管理的判断，提出了相应的实施钢铁物流电子商务的基本对策和管理。必须在重视物流管理上，能尽快的实现物流在信息化、网络化、现代化能更好的从事商务活动。