关于微信营销模式的一些思考

李科熠

[摘 要] 随着微信用户不断增加，很多商家将营销的战地转向微信，而现有的营销模式将微信时代推向了高潮。微信朋友圈的社交功能保护了微信使用者的隐私权，迎合了用户的需求。二维码成本低、效率高，商家能精确地进行营销。微信公众平台提升商家自身形象和客户满意度。但微信营销平台依旧缺乏营销品牌效益，商家与用户互动率低，用户隐私安全受到威胁。微信的LBS、语音功能、实施对讲等一系列多媒体功能，依旧给微信营销带来广阔的发展前景。

[关键词] 微信营销；信息传播；模式与前景思考

[中图分类号] F874.5 [文献标识码] B

一、微信及微信营销

（一）微信

微信（Wechat）是腾讯公司推出的一款通讯手机应用软件，它突破传统通信运营模式，将发送文字、图片、语音、视频、游戏娱乐和网上支付结合在一起，并逐渐添加如公众平台、发红包、朋友圈分享、二维码、摇一摇及多人组群等功能，将微信这个网络沟通平台不断地进行拓展和完善。用户可以使用手机、平板电脑及台式电脑网页登录等工具开启微信平台，发送比文字、彩信等方式更丰富的信息，并能推送朋友圈及游戏等。微信将虚拟网络世界与实际社交圈进行了结合，使人们的信息传播更加紧密，更促进了与他人的沟通。

微信之所以不同于QQ等其他网络通讯应用，主要是因为微信平台的好友添加模式是属于许可式的，发出请求后，除非双方互相同意添加账号，否则是不能发送信息到对方微信上。此外，其朋友圈的推送也只有好友才可见，也可以指定朋友圈是否可被浏览。这样很好地保护了用户的隐私权，允许用户特定选择信息公开群体。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，只会消耗上网流量。这在某种程度上节省了用户传统信息传递的信息费用，大家可以不仅仅通过短信和电话进行联络，使用流量就可以进行沟通和交流。

（二）微信营销

微信营销是在微信技术发展的基础上，产生的一种创新型营销方式。通过对微信公众平台进行二次开发，展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微分享等线上线下活动，将自己的产品信息推送给微信用户。微信营销现今已经成为了一种主流，在某种意义上讲，它逐渐在取代传统守在电脑前销售的模式，因其具有的很强的互动及时性，广受商家的使用和好评。微信营销将微信作为品牌的根据地，利用“鱼塘理论”，将广大用户聚集在“鱼塘”中，通过分析不同用户的不同喜好和特性，采用不同的营销策略，最终实现“捕鱼”的最大成功。截至2012年8月18日，微信发布公共平台后，允许媒体、品牌商及名人进行账户认证，以微信会员卡为核心，给予用户众多优惠特权进行推广活动。现有的营销模式包括漂流瓶、二维码和公共平台推送等。这些营销方式将微信时代推向了高潮。

二、微信营销发展优势

（一）微信朋友圈的使用

微信朋友圈作为微信上的一个重要社交功能，其支持用户发表文字或者图片或小视频到主页上，并可以将其他软件中的文章或音乐或视频分享到朋友圈。在最新版本中，朋友圈已经开始推送广告，基于内部算法推送给不同用户。最突出和与众不同的一点是，微信朋友圈的分享和评论只有自己的联系人才可以看到，还支持拉黑功能，指定特定人看朋友圈，在某种程度上保护了微信使用者的隐私权，更迎合了用户的需求。

（二）二维码的使用

二维条形码是形成黑白相间图形记录数据符号和信息的一种特定几何图形，像每个人都有自己的身份证一样，二维码所要做的就是形成每一种事物的特殊性和唯一性。它可以说是所有信息数据的一把钥匙，通过二维码的扫描，可以获取任何产品或营销活动的全部信息。对于二维码的应用，包括火车票，商品的包装、定位导航、广告推送及其他储存数据等。利用二维码成本低、效率高，信息自动识别等特点，精确地进行营销。

（三）微信公共平台

微信公众平台的推出，标志着微信商业营销的开始，大量的媒体、商家和名人涌入，通过建立公众号，利用自身的名气和优势，用于商业目的或者公益目的，为关注的粉丝推送消息。这种方式不仅可以增加媒体、商家和名人与用户的亲密度和互动，还可以提升其自身形象和客户满意度。

二、基于微信现状下微信营销问题的思考

（一）微信营销平台不够完善

微信是作为新兴的一种实时通讯应用软件，具有实时互动性强，成本低，效率高，推送信息丰富等。而随着其迅速发展，微信营销平台却缺少创新性和适用性。加之现今用户对用户体验的需求，对于新的营销模式久而久之还是会有厌烦的时候。所以要将这种被动营销努力转变为主动营销，利用优势吸引用户主动体验。此外，微信的购物平台鱼龙混杂，经常夹杂一些诈骗消息，另外微信平台基于的支付工具是财付通，缺乏多样的支付方式，无法满足用户的不同需求。

（二）营销缺乏品牌效益

众所周知，成功的营销方式就是实现用户的忠实度，消费者满意，销售商获利，买卖双方达到共赢。而对于现在的微信营销方式来说，根本达不到这种程度。首先是由于公众账号众多，并没有进行分类和排列，不利于用户根据自身需求进行选择，只能通过用户通过账号查找来添加，存在一定的障碍。此外，公众账号对于信息的推送太过统一，并不一定适用于所有的人群，需要对人群进行分类，定向地进行信息推送，会更容易形成品牌优势。品牌的推广是营销最重要的一个层面，如果微信不能在这一方面进行改进，提高商家品牌知名度，微信营销模式是很难长久发展的。

（三）公众平台与用户互动感知度低，推送信息阅读率低

微信相较于其他通讯应用软件例如微博、QQ来讲，点对点沟通就是它最大的优势。拿微博来讲，通过微博账号发布信息，推送给所有的粉丝，但是只有粉丝评论的多，而很少有微博楼主与粉丝的互动，这种模式很容易打击粉丝的积极性，迟缓又生硬的沟通方式会影响微博营销方式的进行。同样，微信营销也是如此。微信公众号通过微信平台推送消息，往往很少得到用户的回应，对于源源不断的信息，包括各类广告垃圾信息，用户往往会选择性点击，这样就会降低信息阅读率，推送信息的效率也会随之降低。endprint

（四）用户隐私安全受到威胁

基于微信软件只是一个便于公众进行沟通交流的社交平台，在政策上是不要求实名认证的，这样的话会使用户的私人信息在不知情的情况下泄露出去，加之不法利用。例如商品销售的双方都不熟悉，又没有实名认证的法律约束，在产品销售的过程中，很容易造成用户人身和财产安全的损失。另外，二维码作为现今生活中不可缺少的一部分，由于其运用的普遍性和广泛性的特点却成了手机病毒盗取资产的新途径。

三、微信营销未来的前景分析

（一）对漂流瓶的使用

通常对于漂流瓶的使用，只局限在了交友这一层面，其实对于漂流瓶这一创新体来讲，可以通过对其参数的更改，让合作商家将推广的活动添加到漂流瓶中，在一定的时间段内进行捞取。并且可以加之一些优惠特权等，吸引用户对漂流瓶的关注，提高用户体验。加之“漂流瓶”模式本身能够添加文字和语音，对其很好地利用起来，必定会产生不错的营销效果。

（二）O2O模式——二维码

企业可以充分利用二维码的特性，建立属于企业品牌的专属二维码。用户通过微信平台的二维码扫描，查找到该企业或销售商，同时获得一张存储于微信中的电子会员卡，通过每次消费出示电子会员卡，可能享受会员折扣和积分兑换奖品的服务。如果能够实现会员卡微信网络一体化，不仅会节省大量制卡的成本费用，同时也会减轻用户携带实体卡的麻烦，节省人力物力，只需一部手机，就能拥有所有商店的会员卡。这必定会成为未来营销模式的一个趋势。

（三）LBS的有效利用

地理位置推送是在“查看附近的人”功能中体现的，只要点击这一功能，就能查找附近使用微信的用户，并且向附近的人打招呼。对于商家来说，可以根据地理位置将相应的促销活动或商品信息推送给附近用户，精确又有针对性；而对于为新用户来讲，我认为可以添加显示周围的设施的功能，可以提供给用户关于衣食住行各个方面的信息，比如附近的美食、附近的旅馆、附近的公交站点等等，这样垄断了微信用户生活各个方面的需要，必定使该营销模式经久不衰。

综上所述对于商家和微信平台来说，应该突出发展微信营销个性化的地方，把公司、产品和服务的特色最大化地传递给用户手中。并且要利用创新手段，将微信营销主题和活动新颖地呈现出来，吸引老用户和潜在客户。此外，一定要对营销人群和营销内容做好定位，分类排列，对推送内容要有限度和精要，在用户的角度去考虑，为其节省时间和流量。

四、结束语

现今微信营销平台还不算健全，还需要进一步改进和完善。充分发挥微信的优势，例如点对点沟通，实时信息等，人性化地推广到客户群体，提高客户的满意度，从而提高销售方的形象。要知道微信营销的前景十分美好，往往新的信息传播媒介的产生就会渐渐改变人类的生活方式和生存方式。要以客户为中心，凡是从用户角度出发去思考，这才是微信营销的重中之重。

[参 考 文 献]

[1]宋雨.微信营销风潮来袭[J].宁波经济（财经视点），2012（11）

[2]戚蕾.企业微信营销[J].企业研究，2013（6）

[3]覃凯.微信在企业营销中的利与弊[J].电子商务，2012（11）

[4]王惊雷.企业微信营销研究及策略分析[J].价格月刊，2014（7）

[5]赵晨.微信营销带来的思考[J].商业经济，2014（10）

[责任编辑：刘玉梅]endprint