“总经理执行”七大错误
姜汝祥
北京锡恩咨询集团董事长,曾获中华海外归国十大创业人物称号,著有《差距》《请给我结果》等十多本管理专著,著名战略执行咨询专家。
总经理经营公司最容易犯七大执行错误:完美强迫症、奖励错位、眼睛里只有明星员工、到处是重点、过早乐观或悲观、不放弃任何机会、迷信创新。
在经营公司可能犯的错误中,最致命的是总经理犯执行错误,因为总经理犯的错误会对企业构成致命的影响。总经理容易犯的执行错误如下。
第一大错误是完美强迫症。患有完美强迫症的人,往往难以容忍细微的过错和失误。执行中的完美强迫症最大的问题是,他们认为不完美就没有价值。因此大量执行过程中的非常有价值的暂时结果,就被当成“废品”。从而,在整个团队形成某种焦虑:对任何暂时的不完美,难以容忍,让自己始终处于紧张之中。追求完美的人,也往往是最容易放弃的人,因为他们难以忍受内心对失败的恐惧。
针对完美强迫症的解决秘方是要有0.1也大于0的观念,要认识到真正的完美,是在发展中一步步地修正错误中逼近的,世界上并没有百分百的完美,只有对完美的不断追求!
第二大错误是奖励错位——考核A,奖励B。具体表现为口头上讲的是一回事,实际上制度设计的机理又是另外一回事。这种奖励错位的现象,在企业中屡屡发生。
有的公司宣布它的战略是成为市场上的领导者,但公司却将薪水标准平均化,奖金也平均分配。有的公司声明,将增加股东的长期利益作为它的一个战略目标,但是公司却着重于奖励短期经营业绩,导致高管人员的短视行为。而世界级的优秀公司在这方面恰恰是想要什么,就鼓励什么。比如GE(通用电气公司)的目的是想要员工工作得更快、更出色,它的薪金和奖励制度是只奖励那些完成了高难度工作指标的员工,把薪酬中的大部分与工作表现直接挂钩。
第三大错误是眼睛里只有明星员工。企业的强大离不开标杆效应,但如果总经理眼中只有明星员工,会是什么下场呢?
表面上这个明星员工得到了鼓励,但实际上,他却正一天天地陷入敌对的环境中,其他人就会想,既然公司全靠他的话,那么事就全由他一个人去做吧,我们只要看着就好了。所以,当你认为某些员工非常优秀,就更要在公开的场合给他提一些意见。
第四大错误是到处是重点。真正执行的重点最多三点,最好一点。最好也只强调一点。
比如海尔集团做大之后,不断扩张产品线,进入不同行业之后,发现自己的重点失去了。张瑞敏发现这个问题后,立刻重新制定海尔的核心业务是家电行业,而且在家电行业内任何一个产品都要做到市场的前三名,否则就砍掉事业部。
经营企业体现重点的最简单的做法,是每年做一个主题。每年能把企业面临的,比如扩张市场份额、利润、品牌等某一个重要的方面彻底地改进,就已经非常好了。
第五大错误是过早乐观或悲观。在长跑比赛中,好的运动员会在不同的阶段有不同的战术,所有的战术都是为了最后能够跑到好名次而服务。同样,企业的经营永远都是一场马拉松赛跑。
真正的企业家不会在乎短期的得失,因为这些人永远都把自己的事业作为一场马拉松,永远都在为最后的冲刺准备力量!
第六大错误是不放弃任何机会。在所有机会中,什么才是真正的机会?机会最核心的要素是什么?是执行的人!
柳传志说:“如果有一个项目,我首先要考虑一下我有没有人。如果有人来做,我就做。如果没有人来做,再好的项目我都要放弃。”机会无处不在,但面对机会,我们首要考虑是人。因此,那些希望高速发展的公司,最要紧的一件事,是先建立一个强大的培养人的机制。
第七大错误是迷信创新。我们经常会看到某一个先进的产品或者设计败给普通产品的例子。
1985年,可口可乐公司董事长罗伯特·戈伊朱埃塔宣布可口可乐公司决定放弃它一成不变的传统配方,根据消费者偏好口味更甜的软饮料更改配方调整口味,推出新一代可口可乐。但在“新可乐”上市后的一个月,可口可乐公司每天接到的抗议电话超过5000个,而且更有雪片般飞来的抗议信件。有的顾客称可口可乐是美国的象征,有的顾客威胁说将改喝茶水永不再买可口可乐公司的产品,更有忠于传统可口可乐的人们组成了“美国老可乐饮者”的组织,发动全国抵制“新可乐”的运动。最终可口可乐公司决定恢复传统配方的生产,可口可乐的这一次创新遭受了巨额的损失。
从这个案例可以看到,执行就是把简单的事做到极致,把简单的事做得不简单。经营公司重要的是专注,创新只是发生在重大变革的时候。很多企业成功之后,很愿意把成功的经验安上一个创新的帽子。但是,如果一家公司成功经营100年的话,那么创新只是其中的不到十年,大部分时间,这家公司是在沿着已经明确的道路在走,矢志不渝,这才是公司成功之道。(责任编辑/吴文仙)