探究珠宝行业的营销策略

闫冰

摘 要：隨着我国经济的飞速发展，人民生活的不断提高，对生活质量要求也不断的优化。珠宝装饰从原来的达官贵人之用品，转为大众人群受用消费，因此，对珠宝需求的团队呈上升的趋势，人们的消费理念也不断更新，消费市场呈现出欣欣向荣的景象。电子商务的引入，使得这个行业的消费区域更加广泛，网上购物更加繁荣。本文就从珠宝行业的电子商务营销方式的优劣性，分析探索网络营销的策略的运用。促进珠宝行业的进一步发展壮大。

关键词：珠宝行业；网络营销；消费者；

中图分类号：TS934.3 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-02-00-01

伴随着中国经济腾飞，人们的生活质量随之提高，消费品市场也跟着繁荣起来，珠宝在人们的眼中，曾是光彩耀人的装饰奢侈品，同时也标志着富贵、高品位的身份。随着市场经济的发展，追求美丽、乐享精致的理念树立起来，同时，珠宝的收藏价值及保值增值也被人们所认可，探及珠宝的神秘魅力的人群与日俱增。

一、珠宝电子商务在网络营销的优势

随着电子技术的发展，电脑已普及到家庭及个人手提电脑，为网络营销奠定了良好的消费基础，为珠宝销售网络的持续扩张，提供了优越的外部条件。

（一）网上营销打破了时空距离、时间的局限，不受地域的限制。在电脑迅速普及的当下，时空距离和时间差异已经不是问题，通过网络交易、多渠道销售在全球铺开，它具有无时间版面制约，内容全面、品种繁多等特点，珠宝资源的共享成为现实，形成珠宝交流无国界的局面，珠宝的设计文化被各国设计者们相互借鉴，相互吸收，使珠宝设计向高端产品迈进。通过互联网的空中连接，不论大城市还是小城市，甚至山村，只要有网络都可以享受到珠宝资源，消费者与商家双向交流，方便快捷地交易，与此同时，通过网络交流还可以提高消费者的审美能力和鉴赏能力。

（二）降低了营销成本。在传统的营销理念下，运输费及整理费等费用经过各个环节不断增加，使得珠宝的价格居高不下，显得十分昂贵。互联网减少了许多的中间流通环节，省去了中间环节的人力、物力等流转费用，使得珠宝的价格趋于正常化，消费者得到感恩钜惠的机会越来越多，体验着珠宝带来的精致快感而备受大众推崇。消费者用心经营美丽的愿望，使他们对网络平台展示的珠宝更多的关注。而且对商家而言，只需要花费极小的成本代价，在互联网上就迅速建立起自己的全球信息网，降低了宣传及推广等费用。

二、珠宝电子商务在网络营销的劣势

任一件事物都具有两方面，有其利必有其弊。电子商务作为新兴的营销方式，必然也会有鞭长莫及的地方，弊端也不可避免。主要有下面两个方面：

（一）商业道德和信用无法验证，对网络销售端的情况不了解，对其产品质量与运输安全持怀疑态度，对网商缺乏信任感。针对目前我国没有对网络销售正规的立法、规范，加上不良商家为了谋取暴利，混淆视听，以次充好，欺诈消费者，对网络销售的发展起到阻碍作用。比如：在不够成色的玉石经过化学处理，合成珠宝产品，当作高档的天然玉石进行摆设销售。

（二）对珠宝的试戴不能实现。消费者在购买产品前，一般的心理是先试戴，亲自触摸体验后，才会决定是否购买。尤其对金额较大的珠宝更加慎重。对珠宝在购买前，见到实物产品，可以真切的感受到珠宝的存在，在佩戴过程中，对珠宝欣赏感、消费者自身与珠宝浑然一体的搭配感得到满足后，与网络营销方式相比，更易达成共识，交易进行得更顺利。

三、我国珠宝行业的营销策略和建议

在当今时代，电子商务已在各个领域的渗透，并取得了骄人的成绩。对于珠宝这个特殊性产品，网络营销的推进还要加大力度，加强珠宝行业网站的管理法则，规范商务网站的组织架构，培训相应的技术人才，给消费者一个定心丸，从而扩大我国珠宝行业的营销业绩，享受网络营销带来的日进斗金的快感。

（一）以产品为核心，顾客为上帝，完善网络销售环节，为顾客提供高效、快捷的服务。珠宝是一种奢侈品，价值不菲，各类人群对产品的需求、爱好及购买动机都有差异，有的追求新潮时尚，有的喜欢个性，有的只是作保值增值等等，因此，消费者对产品的质量、特性、规格及款式等方面都有不同的需求，网络销售珠宝不单单以低价位来吸引顾客，还要从珠宝产品的质量管理下大气力，最大限度地降低总体消费者的不满足感，严把产品质量关，建立健全珠宝质量保证体系，开设人性化的网站，打开网络营销的出路，给顾客一个全方位的比较。例如：采用高清视频显示珠宝实物，并加以清晰的讲解，同时加入珠宝知识教育，指导他们识别珠宝真假，使顾客如同进入实体店看样选购。

（二）根据市场需求，找准产品定位，适应不同消费者的要求。在实际的珠宝市场营销活动中，可以将市场按不同口径、不同对象进行细分。按消费者年龄可分为年轻人、中年人和老年人珠宝市场；按珠宝的价值可分为高、中、低档珠宝市场；按性别可分为男性、女性珠宝市场等。但再怎么区分，整个珠宝市场细分都有异曲同工之妙，就是找准市场点，寻求适合自己的经营目标和服务对象，量力而行，及时的调整营销策略。建立网络营销这个平台，将众多的珠宝加以汇集，通过互联网络设置网站进行展示，突出产品的性能，按不同的消费群体编制程序，形成一定规律，同时推广新产品，选择独特的线上线下整合式营销珠宝产品策略，适应大众口味，寻求更好的外部发展机会。

（三）提供优良的售后服务工作，创品牌，提高市场竞争力。珠宝的珍贵性是可以用价值体现出来的，在消费者的心理自然也备加珍爱。由于网络营销存在产品运送过程中处于暂时无人管控的时段，使得消费者对它的安全性也极为关注。因此，建立严格的产品质量安全制度，保证产品质量，创建品牌，同时提供有效的售后服务，避免消费纠纷和不良口碑是非常关键的。

四、结束语

我国珠宝市场广阔，消费群体庞大，建立一个品牌为主导的中国珠宝市场势在必行。通过加强网络营销平台的管理，充分发挥网络营销的快捷便利的优势，促进我国本土珠宝品牌的独特新颖性、高端品位性、创新性等特点，建立专业化、个性化、有诚信的网络营销，树立良好的知名度与消费者的满意度，在世界珠宝市场占有一席之地都有着重要的战略意义。

参考文献：

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[4]编辑部，姜华，郄素琴，李蔓，庞颖，曾赛赛，吕磊.企业爬坡人才最“给力”黄金珠宝行业人才瓶颈亟待破解[J].中国黄金珠宝.2011（01）