数字化机会：传统企业如何适应

谢祖墀

不少融合了数字技术和新型商业模式的企业，业务蒸蒸日上，在短时间之内，价值就超过了历史悠久的传统企业。不少这些企业打入了传统行业，而且往往在很短的时间内就影响了整个行业的生态系统。传统企业应该向他们学习什么？

一部分传统的企业试图摆脱缘之已久的组织风格和结构，延揽合适的人才，在快速塑型、快速决策和快速变化的环境中不断磨练他们，让他们能与新兴的“数字化商业颠覆者们”竞争。

快速演变的消费者需求为企业家们带来了新的商机，传统的商业模式往往不再适用于日益复杂多变的市场动态，就算知名的公司亦需要自我改革。很多公司追随潮流，引入了数字化能力和解决方案，如设置“首席数字化官”，推出新的公司网站或是开始利用社交平台。

然而，成功的数字化企业采用的方法并非如此，而是首要注重商业模式。技术是推动力，但并非成功的关键。初创公司和小公司在起始时处于有利地位，因为它们无须摆脱成规或是再造。企业传统的空白使它们更加灵敏快速地响应外界变化。相比之下，很多传统的公司需要克服组织惰性，市场策略和决策需要更加敏捷迅速。快速原型法将成为主要手段，通过与商业假设试验、迭代产品发行和验证性学习相结合，缩短产品开发的周期。除了数字化变革，真正颠覆性的创新产生于对消费者需求变化的理解、利用和快速准确的把握。

活跃的互联网企业有能力在短期内将既存的价值链破坏，而且在抢占主要的市场份额之前，这个过程往往很隐蔽。

同硅谷的模式类似，中国也孵化了不少类似的数字化企业。百度、阿里巴巴和腾讯等较大型的企业形成了各自互助的生态系统。它们利用相互的能力互補，将业务扩展到各类产业并拓宽了它们的范围。这类平台试图通过形成协同的关系和共同的价值，产生额外的价值。

当上述的商业模式和产业共存于同一生态环境时，这些公司会形成很高的行业准入门槛，其他公司难以对它们产生干扰。这些数字化企业往往具有轻资产、信息量大的特征，运用大数据分析技术，在其核心业务周围不断建立其他与之互补的业务。另一做得不错的公司是小米。众所周知，它不仅是手机生产商，还是创新型的互联网企业。它正在构筑覆盖各种智能设备的全球物联网生态系统。

不同于五年前名不见经传的小米，知名公司在数字化转变的过程中面临着更为严峻的挑战，老牌家电零售业巨头苏宁电器就是例子。2009年，苏宁意识到了零售业数字化的重要性，开展电商业务。与此同时，小型的创业公司京东也开始了网上零售业务。2010年，苏宁电器在中国零售业排名第一，销售额达800亿元，京东同期的销售额仅为100亿元，相形见绌。2014年，苏宁的销售额增长至1090亿元，京东则超过苏宁达到1150亿元。如果计算第三方交易，京东的实际销售额为2600亿元。

既然制定了正确的战略，是什么导致了苏宁的落后？首先，等级森严的公司结构很难改变，而数字化企业要求全新的结构和企业文化。在“砖头时代”，军事式的管理方式或许可以让企业获得成绩，但在数字经济里它却会阻碍公司的改革发展。此外，新型业务和传统业务在文化、方法和标准各方面的统一相当困难。员工的参与方式和激励方式也需要改变。这就是苏宁遇到的鸿沟。

数字化商务还扩展到B2B领域，影响着供货商和服务提供者之间的关系。合同开始采用按使用次数付费的灵活模式，取代固定年限的合同。从外部角度，企业与合作伙伴、供应商、顾客和其他股东的信息交换更加深入综合，包括商业计划和生产数据、作用于供应链、减少浪费并使资源协调更加高效。从内部角度，“共享式经济”使数字化经济更加灵活，与顾客以及其他公司的联系更加紧密。功能互补的企业相互合作，即时的人员配置和资产利用带来了更高的运营效率。

在数字时代里，企业最关键的因素是拥有人才和正确的思维模式。大胆授权、摒弃等级意识同样重要。创业公司在这方面有天然的优势，这方面成功的企业往往全体人员都具有主人翁意识，主动承担责任。

对于大企业，设置分散的实体是摆脱大企业组织结构的一种方式。大型企业设立派生公司成为趋势。海尔鼓励雇员创立自治的微组织，快速应对消费者的需求。小米则通过投资新型初创公司进行能力互补，推广物联网生态系统。这些做法不一定成功，但却规避了在传统架构下的一些毛病。

很多行业出现了颠覆的现象。在汽车业，福特和大众之类的生产商正受到“即时交通”软件的挑战，比如优步打车、快的打车、滴滴打车。它们顺应分享式经济的潮流，充分利用了车辆。出版业也是另一个受到很大影响的行业，数字化版本的报纸和社交媒体正在替代印刷的出版物。博客使文本的出版和传播变得简单，智能手机的用户滑动手指就可以使用社交媒体。大学也在推动数字化商业模型。如哈佛和斯坦福之类的顶尖学府将更多的课程放在Coursera和Edx之类的开放式网络课程平台上，以满足不断增长的网络学习者的需求。

总的来说，数字化并非暂时的现象，它将会影响甚至颠覆整个行业，传统企业有必要对数字化行为进行由内到外的重新定位。事实上，所谓传统企业和新兴企业的界别将会越来越模糊，所有企业都要向数字化方向转型。

通过数字化技术，建立以客户为中心的商业模式，增加与生态系统内的所有合作伙伴间的亲密度，缩短彼此之间的距离，将会为传统产业带来根本性的变化。最好的创业方式是找到合适的人才和正确的思维模式，给他们权利去实施自己的理念，去打破一些看似神圣不可侵犯的成规——即便这会给企业带来暂时的疼痛。