营造微课程的“微”学习生态

阮国男+王杨菁

移动互联时代已到来，越来越多的企业培训由基于PC端的e-Learning，逐渐转向能够在各种移动端运行的移动学习。同时，企业培训的推广手段、学员的学习方式和学习体验都发生了根本变化。“内容为王”的时代，高质内容若以微课的形式呈现，则更符合移动学习随时随地、碎片化的特质。考察了市面上形形色色的移动学习及e-Learning供应商之后，我们发现以下几个问题。

1.微课程从哪里来？显然，市面上多数e-Learning课程都还不能在移动设备上使用。

2.微课程的形式与核心应用是什么？微课程没有具体的形式标准，层级不一。而应用方面，投入产出难以评估。

3.除了核心内容，微课程还必须依托教学设计、运行平台、播放环境、学员互动性、学习评估等。如何创建符合学院自身需求的微课程生态链？

带着这些问题，兴业财富管理学院（以下简称学院）从微课程的内容设计与开发、运营与推广、资源的挖掘和管理等多个角度出发，步入了微课程开发之路。

转变思维 创新践行

互联网时代，更强调以用户为中心，强调学员的主动性和参与性。在实践过程中，必须转变思维，以新的视角去运营和创新，才能跟上时代的发展。

视频微课初体验

微课程是围绕一个目标，结合教学重点和难点，开发出的标准格式的、在知识树和课程框架结构内的精小课程。我们组织一线业务专家利用PPT和录屏工具，设计并制作了一批紧贴业务、聚焦重点难点的视频微课，然后围绕聚焦（Focus）、简明（Simple & Clearness）、技术（Technology）、创新（Innovation）四个维度对其进行FSTI评估，通过评估后上线e-Learning学习平台。第一批上线的微课共19门，包括业务类和职场心态类课程，点击率超过50%。

微课开发三原则

简单的视频类课程，显然不能完全诠释微课程的基本要素——完善的课程设计、以用户为中心的互动体验、知识点的考核及课程评估。因此，学院的微课开发在内容取材、设计开发、效果评估上遵循以下三大原则。

贴近业务需求 课程内容选材要完全与公司实际业务相关，取材于一线培训讲师、业务骨干等。篇幅精简、要点突出，学员学习后能立即获得指导，解决业务问题。

强调学员体验 让学员参与到课程中来，是转变自上而下学习、化被动为主动的基础。微课程必须把用户体验放在首位，在学习过程中，学员能够针对知识点触发互动，加深学习和知识获取。

评估量化和可持续性管理 将课程质量、学员接受程度量化，并借此了解学员的真实需求，不断优化培训内容。而微课程的管理还必须符合企业特性，实现持续管理和积累。

立足微课程开发工具

借助于合作伙伴微课程工具（见图表1）的支撑，学院于2014年开始了微课程的实际开发应用，让企业内的每个学员都能方便快捷地制作微课程，可以在PC和移动端播放。

全员参与微课开发 微课程开发工具基于e-Learning平台运行，学员、讲师、HR都可在平台上尝试制作和发布自己的微课程（见图表2）。这正贴合了学院提倡学员参与、体验的宗旨。

展现完整的微课程 学院力图利用微课开发工具展现完整的微课程，设计上包含学习内容、课后测验和课后评估这三个元素（见图表3）。讲师将课程中的知识点提炼出来，通过测验考核学员的学习成果。课后，学员对所学课程进行实际反馈，通过分值评估、文字反馈等方式提交，讲师可以实际了解学员的评估星级、哪些知识点需要进一步学习等。

微信学习 应用落地

从开始仅仅是现场课程录制的视频微课程，到现在包括视频、文字、图像、学习互动、效果考核、课程评估等融课程设计与开发于一体的专业化微课程，学院一直致力于对其探索和不断创新。在实践中，微课程是否能真正产生效能，取决于如何应用和落地。为此，学院结合原有e-Learning平台，同步推出了微信学习。

微信的微课系列

学院的公众微信平台一直围绕着服务移动化、碎片化学习的目标不断创新实践，目前微课程学习系列有以下四个栏目。

微阅读 旨在向员工推荐金融类、个人成长类图书，以拓宽视野，其中包括研究员成长书单、投行从业书单等。

微分享 旨在分享金融行业最新动态，最新观点，立足于业内深度分析，从战略的高度引领学员的视野。

微课程 学院联合内训师自主开发8～10分钟微课程，方便关注者用碎片时间学习，共发布19个微课程视频。

微发现 美无处不在，关键是有发现美的眼睛。“微发现”栏目鼓励员工将日常生活中的点滴之美以及旅途中的精彩过程记录下来，分享美、创造美。

内部营销和推广

除此之外，学院的微信公众平台为微课程的内部营销和推广起了很好的作用，使学员的学习感受更好，同时提升了课程的使用率和效果。

“场粉”营销 精心打造“场粉”（场外微课程粉丝）微群，促进课程学习交流，巩固员工对移动学习的粘性。开展课程预约学习、试玩体验、七夕版预体验（见图表4）、正式开班等一系列内部营销活动，充分发动员工的学习积极性。

趣味营销 开展“兴业公开课”饥饿式营销报名抢票活动，此外还有总部新员工晒母校、案例大赛、世界杯猜球赛课程等活动，通过活动带动学员学习微课程的积极性，增加学习过程的趣味性。

移动微分享 微信平台是学员的移动知识库，结合线下培训，将学习的笔记、实践案例分享给所有学员（见图表5），如E计划、赴美创新学习体会分享、新金鹰情境领导学习实践分享等，形成学习成果到学习资源的良性互动。

创新M-Learning平稳“着陆”

学院尝试将微信学习技术引入到了移动学习应用中（见图表6），结合了微信公众平台的推广模式，将新媒体与移动学习融合在一起，为学员提供不一样的学习体验。endprint