基于胜任力模型视角的人力资源绩效管理体系构建

卢玲 张勇 李娟

【摘要】为了了解胜任力的描述特征与实际内涵，本文根据胜任力内涵、特征与形成原因出发，提出了胜任力与人力资源绩效之间存在的关系。为了了解胜任力模型的建设方案，本次研究以绩效结构要求为例，深入研究了人力资源绩效管理体系的构建方案。胜任力的核心就是加强模型与体系构建水平，使企业获得更高水准的人力资源绩效管理模式，为企业发展提供动力。

【关键词】胜任力模型;人力资源;绩效管理

在市场经济环境不断复杂的新时代，企业面临了全新的内部与外部环境，而传统的人力资源管理模式存在较大局限性，无法满足企业发展过程中提出的人力资源管理要求。美国心理学家在20世纪中期提出了胜任力理论（Competency），该理论为人力资源管理体系的改革与进步提供了充足的推动力，而全新的视角则为克服现有人力资源管理模式局限性有着非常重要的作用。我国开始研究胜任力方案主要在20世纪后期，最初的研究者主要以企业高层领导者为核心，随着研究的不断深入，胜任力理论在各项理论中均有良好的应用。

一、胜任力与人力资源绩效管理的关联

（一）胜任力含义

在胜任力理论提出以来，国际学术界的关注一直没有减少，而相关的研究逐渐增加，更多研究成果逐渐增加，而研究的重点则集中在界定、分类、模型构建之上。论述胜任力个体含义的成果较多，但大多数学者均有一个非常统一的观念，那就是胜任力的含义就是影响工作业绩的行为与个人条件，這也是在工作中区分优秀者与普通者的深层个人特征。胜任力不仅包括动机、形象、人格，还包括了价值观、角色、知识、技能等内容，所以胜任力的核心含义就成为了可以进行计数或测量的特征，并且可以通过特征区分优秀绩效与一般绩效的差别。

（二）胜任力与绩效关联

胜任力具有明显的绩效特征，大量学者分别对个人、组织、管理等方面的绩效关系进行了研究，而多角度的研究也获得了部分成果。美国学者认为，胜任力评价目标就是为了获得更高的组织绩效，而胜任力评价则会从多方面对组织绩效造成影响。以绩效视角进行分析，胜任力主要代表了在特定工作中出现的绩效优秀者，也是代表个人对工作绩效带来贡献的个体特质。客观衡量性的特质，代表了个体可以完成绩效目标，并且充分满足岗位所需的知识与能力，根据工作过程产生可预测的工作绩效与行为特征。所以，主要的特征结构包括特征、情境、绩效、程序等方面，代表了胜任力与人力资源产生的关联。

胜任力对人力资源绩效管理工作有着较大的影响，在管理范畴主要涉及到的胜任力包含三个方面。其一是胜任力与工作绩效存在密切的关系，可以通过胜任力来判断员工的个体绩效。其二是存在较大的动态性，直接联系到任务情境。其三是精确的可区分性，可以明确划分绩效优秀与绩效一般的员工。只有满足三个胜任力判断要求，才可以被划分到胜任力的范畴之中。胜任力指标可以用于衡量员工未来的绩效，也可以作为评价员工业绩的依据。

二、构建胜任力模式的人力资源绩效管理体系措施

以胜任力为核心的人力资源绩效管理方法，主要是将企业与员工的目标合而为一，不断使用、开发、锻炼员工自身的胜任力，使员工个体绩效不断上升，最终完成企业的战略性发展目标，构成良好的循环。而基于胜任力构建出的人力资源绩效管理体系，不仅包括模型建立、管理、整合等内容，其中还包括了通过绩效管理实现全过程绩效控制的内容。所以在构建胜任力模型时，应当重复考虑到胜任力的使用与开发，充分形成一个整合目标设定、评估反馈、绩效监控等内容的交互环境。

（一）建立绩效管理的胜任力模型

在胜任力模型构建阶段，需要针对工作职位进行选择，由于组织、类别、水平差别较大，所以导致胜任力模型会受到具体情景的限制，无法进行推广使用。为了解决这种问题，美国学者研究了通用型胜任力模型，通过详细的总结，提出了五类通用胜任力模型，其中包括销售人员、技术人员、服务人员、管理人员、企业家。

（二）胜任力模型标准

在建设绩效管理胜任力模型时，需要明确每个胜任力的具体要求，并且需要根据员工个体与特定绩效目标制定出标准绩效行为。绩效管理的胜任力要求为：诚实守信、综合分析与创新能力、职业承诺、自我调节与评价、控制力与应变能力、理论知识、实践能力、职业道德。而构建胜任力模型则可以通过事件访谈、层次分析、灰色决策三类方法，通过不同的方法，可以使人力资源绩效管理水平得到有效提升，也可以提高管理人才的综合水平，实现企业的大跨越发展。

结语

胜任力模型在建设人力资源管理体系的过程中，主要以个体胜任力为主，每位员工必须具有符合岗位要求的胜任力才能完成绩效任务。管理者需要拥有优秀的胜任力表现，并且需要满足企业的认可，获得高层管理者与技术人员的共同认可。根据众多学者制定的胜任力理论，并且与企业人力资源绩效管理经验相互配合，可以制定出更加合理、可行的管理应用方案。只有通过科学的胜任力人力资源选拔、培训方案，才能培养出高素质的管理者与技术人员，真正发挥出胜任力在人力资源绩效管理中的作用。

参考文献：

[1]李锐.胜任力模型在绩效管理中的应用[J].人才开发，2012（9）：13-14.

[2]刘叔才，葛利荣.基于胜任力模型的人力资源绩效管理体系研究[J].经济师，2013（6）：86-87.

[3]程利伟，李玉斗.企业人力资源核心胜任力分析——浅谈人力资源胜任力模型建立[J].商场现代化，2013（1）：52-53.