一大波机器人正在靠近

黄丹雯

12月14日，成都市春熙路一家刚开业的冒菜店引入机器人服务生，吸引不少食客前来一睹真容。在顾客的就餐过程中，这些机器人除了送餐、传菜、收盘子以外，还能和顾客进行打招呼等简单的语言交流。

如今，全国已有八九家机器人餐厅，哈尔滨、广州、长沙等地的机器人餐厅一一问世。虽然数量不多，但不可否认，一个可预期的机器人时代已经到来。接下来，将会有越来越多的机器人走入我们的工作、生活，成为人类的帮手。

生活中的“新角色”

从餐厅到仓库，从家政保洁到药房配药，机器人已走进众多行业，甚至某些领域的机器人完成工作的速度和质量已超越真人。

为应对圣诞购物季，亚马逊的仓库部署了1.5万台的机器人大军。这些矮胖的橘色轮式机器人会将装满货品的货架推送给仓库员工，以便他们扫描所需商品。在机器人的帮助下，一名员工每小时的工作效率是原先的三倍，显著提高了亚马逊的运转效率，还免去了员工每天最多要走上32公里的烦恼。

除了仓库的新员工，最为人熟知的，就是帮助人们打理家务的扫地机器人。如今，扫地机器人在市场上也“闯荡”了一段时间，在备受好评的同时，其性能也在不断提高：一些使用者称扫地机器人的效果好于所有直立吸尘器，尤其在处理宠物毛发方面。除了简单的扫地动作，扫地机器人的功能也逐渐强大，比如用来擦洗地板的机器人，以及能够扫地并清洁排水沟的机器人也相继问世。

在药房里配药的机器人则更为高级了。走进加州大学旧金山分校的药房里，你会发现，配药的都是机器人！计算机负责接收药方，而机器人则负责药品的打包和分发。据介绍，在引入机器人的最初阶段，机器人配发的35万剂药品无一出错，更让人惊奇的是，这些机器人能确保病人所取的药物不会和病人正在服用的其他药物产生不良反应。

机器人将与新兴技术

“无缝衔接”

如今，随着科学技术的完善，十几年前人们畅想的各种功能不一的机器人，逐渐在科学家们的手中成真，并走进了我们的生活。在如今云端产品盛行的时代，甚至还出现了机器人商店，其背后的“云+端”全新管理模式让人啧啧称奇，不仅能提供现有商品销售服务，还可以接连网上信息，消费者在网上看中的商品，到机器人商店输入网购验证码就可取货，极为便利。

“不要孤立地看待机器人，它是和科技新浪潮融合在一起的。”著名机器人专家、北京航空航天大学机器人研究所所长王田苗认为，以移动互联网、物联网、大数据、云计算等新技术为代表的第三次信息技术革命浪潮方兴未艾，机器人技术与新兴信息技术必将实现“无缝衔接”。以此为基础，机器人今后最大的用武之地之一将会是“智慧制造”。

是什么催生了机器人的“侵入”

据中国机器人产业联盟发布的一项统计结果显示，2013年我国工业机器人销量达到36860台，同比增长41%，成为全球第一大机器人市场。此种繁荣的背后，是什么催生了机器人的大批“侵入”呢？

“以前，我都不敢和别人说我是做机器人的，怕不理解的人以为我是骗子。最近几年，机器人逐渐成为热门话题，我们的销售额增长率都达到了30%以上。”深圳某机器人企业的销售人员言语中透露出兴奋。

现在该企业已全面导入机器人制造系统，专门负责开发符合生产需要的机器人应用。由于较早开展机器人代替人工的业务，该企业尝到了甜头：员工数量从高峰期的三千多人，降到现在不足一千人。两年时间里，机器人上岗取代了将近75%的员工，年节省人力成本高达1亿元。这样的业绩让不少深圳企业艳羡，纷纷找到该企业为自己量身定做机器人生产线。

深圳是电子产品和集成系统的聚集地，其先进的制造业，畅通的产业信息渠道有相当大的优势，而深圳的机器人也处于全国的领先地位。据粗略统计，2013年深圳的机器人销售量过万台，机器人和自动化产业的产值超过了200亿元，机器人及数控装备企业有近千家。除了传统的硬件优势，如此庞大的产业链也是深圳机器人快速崛起的重要原因。

不仅仅是这些！经多方调研，深圳近日出台相关文件，计划未来7年里每年将投5亿元专项资金扶持机器人产业发展，通过无偿补助、贴息等方式为企业研发排忧解难。政策的出台，带来了具体实惠。

这样的转型升级同样适合其他城市，例如东莞，由于近年来东莞企业遭遇“用工荒”，为了应对劳动力成本上涨和用工荒所带来的发展瓶颈，东莞市政府于今年出台相关文件，大力支持企业，实现“机器换人”，并鼓励企业将“机器换人”节省下来的用工成本用于科研投入和吸引科研人才。

总的来看，“机器换人”的结果，一方面带来企业经济效益的提升，另一方面必然对用工数量有优化作用，用工问题得到解决，是大多数企业支持“机器换人”的主要因素之一，且国产机器人可以做到6至8万元一台，可以替换2至3个工人，企业几乎一年就能收回成本。在这样的背景下，同时催化了机器人相关产业的发展，如此利益，也不难想象企业争先恐后地发展机器人产业了。

良性竞争才能健康发展

越来越多的企业积极投身于机器人产业当中，这无疑将带来国内机器人企业生产能力的快速上升，进一步加剧市场竞争。

从长远看，如此深度挖掘国内潜在市场、拓展机器人的应用领域和应用行业，是促进国产机器人产业健康、可持续发展的必由之路。据统计数据显示，2013年我国工业机器人市场销量和销售额均占全球的五分之一左右。“从实际销量来看，目前在我国乃至全球的机器人市场都不大，绝大部分的使用需求还未被激发出来。”专家认为，今后几年，政策扶持对于激活潜在的机器人市场非常重要。

但让专家忧虑的是，机器人项目一哄而上的现象已在全国各地蔓延开来。近两年来，不少地区趁着国家提出大力发展智能机器人的契机，争相规划布局机器人产业园，目前全国至少已有30多个地区通过建立产业园等方式进军机器人产业。竞相布局机器人产业之后，极有可能是让这一产业正面临着产能过剩、无序竞争的危险境地。不过，另外一些专家认为，一个具备优势的产业，总是会经历从无序到有序、在竞争中淘汰弱者的发展过程。这当中，就得看政府是如何引导了。

就目前来看，各地主要利用税收、土地以及人才等优惠政策促进机器人的制造及应用。其中不少地方直接投入巨资奖励机器人的应用，甚至是对机器人企业的优惠和扶持达到了有求必应、不遗余力的地步，这也造成了我国机器人产业在发展的过程中一哄而上的现象。

对于企业来说，谁给的优惠多就在哪儿投，这样的恶性竞争，实际上并不含给当地经济带来好处。 为此，国务院近日发布通知，全面清理规范税收等优惠政策，凡违法违规或影响公平竞争的政策，都要纳入清理规范的范围。清理规范的重点，既包括税收优惠政策，也包括财政补贴等变相优惠政策。

“此次全面清理规范税收优惠政策，一大特点就是上下联动，各地区不但要同步开展清理规范工作，各有关部门也要按照统一要求依法进行规范清理。”财政部财政科学研究所所长刘尚希表示。

不仅是清理地方无序的优惠政策，此次国务院还计划筹备建设三个机器人检测中心，从另一个方面加大对机器人产品的把关，这无疑将会规范机器人产业的混战状况，也有助于中国机器人产业走向良性的发展轨道。