应对突发事件的几点思考

关明

摘 要 现如今，高校不时发生的突发事件给高校的学生事务管理人员带来了新的挑战。应对各种突发事件，高校辅导员在事前应积极采取相关措施，做好防范工作，针对各种突发事件提前做好预案。一旦发生突发事件，应群策群力，联合各方力量形成合力，为校园的和谐稳定构建坚实防御长城。

关键词 突发事件 辅导员 处理

高校突发事件，主要指在高校范围内突然发生的具有强烈的冲击力和影响力的重大事件。突发事件给高校带来的挑战：如突发事件造成当事人的多重伤害;突发事件影响学生群体心理的稳定;突发事件催生校园矛盾的爆发;突发事件考验着辅导员的素质和能力。辅导员是在处理突发事件的过程中，充当着“灭火”安抚的作用。

一、案例背景

F同学，男，是机械工程学院准兜囊幻彝ゾ米纯隼眩约荷洗笱У姆延枚际强看詈透改复蚬さ奈⒈∈杖肜粗С拧R惶煜挛纾拥剿喟喑さ缁八担稍谒奚岬厣希凡苛餮谕掳啄肷沓榇ぁG榭鍪治<保⒓锤嫠咚喟喑げΥ？20急救电话，通知派出救护车过来事发地点进行救助。并且随即自己也拨打120进行二次确认，同时自己也迅速赶往F同学寝室。在去F同学宿舍的路上，做了以下安排：

（1）通知班长保护现場。

因为担心不知事情经过的学生可能会因为好奇等原因，进入事发现场，在不经意间对第一现场进行破坏，对后期事情的调查造成干扰，所以需要通知班长安排人员保护好现场。

（2）安排同一宿舍学生照顾出事学生。

F同学头部流血昏倒在地，意识模糊并伴有口吐白沫及浑身抽搐。因此，安排人员防止非专业人士因搬动事发学生而对其造成的二次伤害，同时还需要安排同宿学生与其进行对话，不能让他失去意识。

（3）安排人员到宿舍楼下等待120救护车。

因为担心120救护人员不清楚具体事发宿舍，所以安排了事发学生隔壁宿舍人员去宿舍楼外等待120救护人员的到来，并要求每隔2分钟拨打一次120电话，询问120救护车到达时间。因为事发学生已经意识模糊，并且宿舍不是一楼，因此告诉接待学生记得提醒救护人员携带救护担架上楼，以减少救护人员到达现场时间。

（4）联系事发学生家长。

第一时间联系学生家长，将事发学生的情况告知家长，并向家长了解该生是否具有相关病史，为救护人员提供参考。

二、事后追踪

在医院进行CT脑部扫描后，医生告知说学生头脑没有内伤，只是外伤引起的头部大量出血。并且在从家长的反馈结果中得知，该生具有羊癫疯病史，同时将这一情况告知医护人员。在详细了解学生病情后，将诊断结果告知学生家长。学生家长了解了学生情况后，并结合自身实际情况决定不过来学校。一周后，学生出院，向他了解事发情况得知，事发前一天晚上他打游戏打到第二天凌晨四点，早饭、中饭均未吃，在事发下午与同学谈话过程中，听说第二天的考试课程很难，对自己没有信心，心里一急，引起了羊癫疯发作，摔倒在地，头部着地破裂引起头部大出血。在确认事情真相后，及时将情况通报给上级领导及告知相关学生干部，终结谣言的生长土壤。至此，此突发事件得到完美解决，在学校未引起风波。

三、总结体会

首先，辅导员在应对突发事件时，积极的预防工作是对突发事件的解决具体重要意义的，完善的预防预警机制在帮助辅导员及时处理突发事件方面能起到事半功倍的效果。其次，多方协作是处理突发事件的有效力量，关键是能做到信息的及时上报。突发事件在发生时总是没有任何征兆，让人防不胜防，并且因为辅导员的个人能力以及有限的职权，在面对突发事件时，辅导员一定要做到信息的及时上报，另外学校与学生家里一定要保持联系，杜绝谣言生长的土壤;再次，后期对突发事件涉及人员进行心理恢复在处理突发事件的各环节过程中是很有必要的。

高校突发事件固然是偶然事件，但是作为辅导员，在工作过程中必须时刻保持高度的警惕性，通过引导，为广大学生在思想上筑建一道预防突发事件的城墙。作为高校学生在大学四年青春的良师益友，辅导员应该以一颗责任心，将关爱撒到到每一位学生身上。在应对突发事件方面，一定要注重预防为主，尽可能地对可能出现的情况建立预案机制。辅导员同时作为高校思想政治工作者，在坚持“科学发展观”为指导思想的前提下，以人为本，加强校园文化建设，统筹兼顾，求真务实，促进实践与交流的相互作用，共同构建和谐校园。

参考文献：

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（作者单位：长江大学机械工程学院）