一场无法逃避的营销革命

旧的营销模式已经落伍，它将很快被新的营销模式所颠覆。

传统媒体窗帘失灵，新媒体渔网布阵

传统媒体主要包括报刊、广播和电视三大媒体。在网络不够发达的年代，三大媒体作为营销的传播渠道几乎占据了垄断地位。

21世纪以前，中国互联网还处在初级阶段，企业做营销的最大平台就是传统媒体。当时在传统媒体上做营销效果十分明显，比如：当时新飞冰箱在央视的营销广告，“新飞广告做得好，不如新飞冰箱好”，新飞冰箱由此家喻户晓，销量直线上升；“牙好，胃口就好，吃嘛嘛香，身体倍儿棒”，简单直白的营销策略也帮助蓝天六必治的声名显著提升。

以前在央视做营销的产品，但凡广告创意尚可的，大多数都成了畅销品。究其原因：—方面是因为当时营销是有主流渠道的，央视和其他著名电视台就是主流渠道，主流渠道的营销受众较为广泛；另一方面是因为当时“上央视的都是好的”的舆情环境，也使受众容易相信央视广告。

然而，传统媒体也有自身缺陷。随着时间的推移，这些缺点开始逐渐凸显。

受限于技术因素，传统媒体只能单向地向受众发布产品信息，而没有受众参与的环节。受众只能被动地接受信息，缺乏对产品公开发表意见和建议的平台，很难与产品厂家进行沟通互动。新飞、六必治等品牌的陨落、衰败，都与传播和营销手段跟不上时代潮流有莫大关联。

如今回头分析，传统媒体垄断地位和单向传播的特点决定了它在营销过程中的一些功能特性。

网络营销环境巨变

以网络媒体为标志的新媒体潜移默化地改变了我们的消费方式，甚至改变了我们的精神生活状态。以媒体为中心的传播方式发生改变，网络营销环境也随之改变。网络营销环境是营销能否成功的关键因素，网络营销环境常变常新，谁能抓住它的变化规则，谁就能在营销中立于不败之地。

信息的便捷获取潜移默化地改变了人们的思考方式，搜索结果页上汇集了整个互联网的智慧谁不希望在苦思冥想‘到底哪个产品好”之前先搜索一下呢？企业搜索引擎的排名直接关系到企业的发展，搜索引擎对事件的意见更容易被大众接受，搜索引擎正逐渐成为引领网络营销和网络舆情管理的导航者。

网民更愿意通过自己的方式去获取营销信息，抒发观点，评判对错。对于复杂事件，消费者一般不会去关注全部事实，而是希望得到一个简单的关键信息。由于新媒体信息获取渠道较多，信息视角各有不同，网民对信息有更自主的选择权。认知环境和客观因素的改变，使网民更愿意按自己的方式对营销信息进行理解。传递网民信息的渠道和表达方式都发生了根本改变，相比以前官方媒体一呼百应的时代，网民自己的观点、自己的情绪，显然能够得到更为充分的表达。

借助微信和微博的海量用户，意见领袖在自媒体抒发的个人意见或情感会更加容易传播，影响力也随之增大。上述加多宝案例中，许小年、任志强、李开复、罗永浩、宁财神等意见领袖都有数万的粉丝。他们对微博的转发引起了更多的转发和互动。

意见领袖影响力逐渐凸显，舆论导向性更容易被左右，这也迫使企业在营销和公关过程中需要更加关注意见领袖的动态。

由于网民发声欲望的强烈、搜索引擎广泛的应用、微信微博的影响力增大，我国的舆论环境、媒体特点、信息发布方式、营销公关方法等都发生了翻天覆地的变化。无论你愿意与否，亿万网民都已站在你面前。各级组织和企业在新媒体时代必须采取适应时代的公关和营销方式，才能把信息更好地传播出去，使自己能跟得上媒体和网络环境的变化，走进新媒体时代，而不是被新媒体时代的门槛绊倒。

旧营销模式面临被颠覆

媒体平台和网络舆情已经发生根本改变，消费者的习惯也发生变化，这不仅是对传统媒体行业的冲击，也是对相关组织和企业的市场营销和公关部门的巨大挑战，旧的营销模式正逐渐走向尽头。

旧的营销模式有以下几个特点：营销就是做广告，而广告是单向的广而告之；营销以媒体为中心，而不是以消费者为中心；营销的只有产品信息。

在旧的营销模式中，好的营销公司都擅长做广告创意，他们擅长打动别人并吸引别人的目光，然后把产品的优势告诉消费者。在新媒体时代，单向地告知消费者产品信息的营销方式显然不够了。遗憾的是，很多公司墨守成规，简单地认为把传统媒体广告技巧嫁接到新媒体上就行了。

这些营销规则如今已经不再适用，甚至会对消费者造成困扰。2013年，我产生了买一辆新车的想法。首先我注意到电视上的一些汽车广告，这些广告数以百计，其中不乏粗制滥造者，这使我很难再相信这些商业广告。像成千上万的消费者一样，我开始上网进行搜索。然而我同样遭到一大堆类似电视广告的网络广告的轰炸。很多汽车品牌的主页十分相似，无非是汽车图片、Flash视频，以及一些价格优惠方式。然而，这款车与众不同的地方是什么？汽车设计师是如何想的？买家驾驶后感觉是什么？我的一些个性需求能不能得到满足？厂家的信誉和品牌如何？这些其实才是我关注的。

汽车销售商们已经得了“广告强迫症”.他们在电视上疯狂做广告，黄金时段一小时内就会有三到五个汽车品牌广告，他们在网络上建立站点把电视上的广告变相搬到网页上，他们在地铁口、广场上张贴海报……汽车广告大有铺天盖地的气势。可惜的是，他们只是想单方面地用宣传吸引我，而并不打算与我沟通。这仅仅是给我造成了视觉上的体验，而没有让我有坚定要买某种型号的车的想法。因为，这种短暂的视觉体验，只是暂时让我把注意力集中到汽车上来，而实际上在我决定买车的时候就已经把注意力放在汽车上了。

另外，不要以为用户浏览网页，就是为了看广告。用户在浏览一些网站时更多是看买家的评论。因为用户上网访问，不是在寻找广告，而是要寻找帮助他们做决定的信息。

不过最终我还是找到了我想要的一些信息，只是它们不在汽车销售商的网站上。在一些汽车论坛和社区里，我知道了汽车买家的感受，了解到了汽车的真实信息，而且与汽车买家进行了非常愉快的交流。很多论坛里都有车主根据自身的经济情况、生活状态结合汽车市场的信息确定购买什么档次车的例子，这让我很受启发。一些网友还搜集了各大品牌车的特点和买家评价，这使我更直观地了解到一些厂家的信誉。一些车主和爱车的合影也引起了我的兴趣，还有关于驾车的感受，我也看了好多篇，并进行了对比分析。有了这些之后我基本上知道自己要买什么样的车了。

我与朋友们聊了这件事后，许多朋友也有同感。事实上许多人在浏览了汽车品牌的网站后，问题并没有得到解决。如果汽车网站不能直接给购买者提供有价值的信息，那么他们的营销就是失败的。这说明一些汽车销售商仅仅用旧的营销模式是不够的。当然，这种情况绝不仅仅存在于汽车销售行业。

新媒体时代，消费者更关注的是自身的情感和内心需求，单向的广告很难吸引消费者的眼球。消费者不愿意仅仅被当为宣传的对象，发出自己声音的愿望越来越强烈。