刘强东：今年双11京东获微信和手Q导流

京东集团与腾讯集团日前共同宣布推出全新战略合作项目——京腾计划，双方将拿出最强资源和产品打造名为“品商”的创新模式生意平台。

京东集团CEO刘强东接受采访时表示，2014年京东与腾讯电商合并，为腾讯和京东都带来不同消费场景，到2015年第二季度，京东新增用户中超20%来自微信和手Q渠道。这些新增用户带来的附加值和过去有很大不同。过去线上消费一味追求低价，形式单一被动，随着90后成长、00后即将闪亮登场，这两代人对购物的需求和70和80后有很大区别。刘强东说，90后、00后经常通过微信分享买到的好东西，并向朋友推荐，给品牌带来价值比广告来的更直观，使得腾讯和京东的合作不仅给广告主带来销量增长，更带来品牌溢价。

“京东与腾讯双方团队已建立了一个1000人的紧密合作，我们相信微信，特别是微信和手机QQ为首的腾讯资源，一定会为京东品牌带来更大的信誉，特别是在移动互联网领域。”刘强东把腾讯的资源比作是一座很大的金山，称京东只是挖了一撬金子出来，还有一山的金子等待挖掘。“这是真金白银，已经物有所值，只能说我们不满意的是大金山我们还没挖。”刘强东说，迄今为止，京东利用腾讯的流量资源连10%都不到。“我们还有非常大的空间，有90%流量资源可以开发，京东已经和腾讯高层达成默契，双方还在积极沟通流量合作。”京东目标是，未来4到5年把大部分有消费意愿的微信和手机QQ用户都转化成京东的用户。

随着双11购物节的到来，京东在积极备战。相关部门对双11的关注度也越来越高。刘强东认为，相关部门会主要关注2个方面：一是刷销量，虚假交易；二是退货率。消费者满意了肯定不退货，退货了肯定不满意。双11退货率这么多情况下，就说明用户体验不好。

刘强东透露，截止到近期，京东员工数已超过10万人，为双11已准备充足的物流队伍。京东还拥有十万名众包物流团队，也在“双11”之前会参加京东的物流配送。“我们今年在双11上的准备上是超过历史的。”刘强东说，对京东而言，不管是“6·18”还是“双11”期间，用户体验永远都是京东的头等大事。

与2014年“双11”京东只靠自身流量不同，今年京东还将获得腾讯微信和手机QQ的流量支持，为京东的品牌进行导流。按京东的理解，今年双11京东加腾讯的流量会超过淘宝和天猫。刘强东说，双11当天，微信+手机QQ+京东平台+京东APP，这4个流量入口，在中国网民渗透率、日活量方面肯定会是最大的。“在双11的那天。我们肯定会是流量最大的平台。”