顺丰嘿客又变成顺丰家会顺吗？

5月18日，在嘿客成立一年之际，顺丰宣布将此O2O项目升级为顺丰家，和之前的嘿客相比，顺丰家门店功能区分类更细化，购物功能更便捷。店内商品展示区分为当季美食专区、全球直采专区、母婴海淘专区、新鲜到家专区以及会员专区等。

据悉，现在的顺丰家更多地集中在物流和服务两大功能上，嘿客原先的商品销售功能已经被更多地看作线上超市顺丰优选的延伸。

虽然顺丰否认失败，但外界普遍认为这是嘿客失败的象征。对此，顺丰公关部负责人回应称，门店优化是实体连锁行业的常态机制，顺丰商业根据整体市场情况也在逐步优化嘿客门店的的社区布局。顺丰将持续拓展社区渠道建设，今年仍然会陆续开业新的线下社区店。同时，部分嘿客门店逐步升级为顺丰家，是为了更好地贴近社区提升社区用户体验，且在很长一段时间内，嘿客和顺丰家将同时存在。

据了解，顺丰家的此次升级，目的在于突出社区服务功能，致力于扩展为用户提供生活速递类，免费便民类及私人定制类等服务功能。通过将线下的顺丰家、顺丰嘿客与线上的顺丰优选联合，将努力打造一个线上线下一体的购物平台。顺丰也逐渐从最初的物流商的定位拓展，走向物流、电商、服务三位一体的定位。

点评：

从快递到零售，顺丰一直在试错，说不定顺丰家也是个试验品。