拥有9000万剁手党的返利网：它如何混搭了360度全景返利与互联网金融？

陈莹

全世界几乎没有什么东西像网购一样被剁手党活生生得表现得那么彻底，网购和返利，这两个词有时候更像是硬币的正反面，已经融为一体，不可分割。仅仅通过观察“双11”盛宴当天的数据，就足以让人惊叹。据国内领先的电商导购平台返利网公布的“双11”数据显示：今年11月11日全天，返利网平台交易额突破10亿元，环比增长1390%，成为各大电商和品牌商重要的引流平台。

人们总是希望找到性价比最高的产品，甚至是全世界最好的东西，所以消费者会不断追求极致的用户体验，这也是双11盛宴流量爆表的原因。近日，返利网与中信银行携手发布了一款以”互联网+”思维打造的中信联名信用卡，有了它，不必等双11打折，一年365天你在线下刷卡消费，你都能拿到1%的返利。这个诱惑对于很多人而言，可谓是刷卡消费的额外惊喜了。返利网首席执行官葛永昌表示，未来返利网将开拓海外市场，打通国内消费和境外消费的返利环节。

《东方企业家》：在导购行业，有一些企业现在已经转型做电商。返利网有转型电商的打算吗？

葛永昌：我们从成立那天起，就有很明确的定位，我们只做返利。返利是我们的梦想，我们会竭尽全力将返利做到极致。所以，我们不会像其他一些公司，看到电商有前景，就选择转型。我们跟很多领域企业都有合作，比如中信，比如其他一些线下商业，总之，我们的合作伙伴绝不仅是电商这一个领域。我们觉得聚焦返利，将返利做到极致，做到全世界，是更有特色、更有意义与价值的事情。

《东方企业家》：所以说，不止电商行业这一条路？您对电商行业有什么建言吗？

葛永昌：当然不是了，我觉得返利行业的空间是非常巨大的，有很多的空间和创新等待我们去做，不止电商这一块。现在中国的电商行业，除了阿里、京东之外，很多公司都是从导购转型做起来的，其实在做导购过程中积累对消费者的理解、对市场的洞察的能力，对他们做电商而言是很有帮助的。导购转型做电商是一个很顺其自然的事情，但是我们有自己的梦想，不会去做电商。

《东方企业家》：去年底您就曾透露即将跟中信做一个线下返利产品，过了1年多产品才正式发布出来，这一年过程中发生了什么事情？

葛永昌：其实我们去年上半年就开始谈了，把一个信用卡做到极简并聚焦一个点是非常不易的，各种各样产品的设计，包括研发、所有接口，是非常复杂的系统。庆幸的是我们双方有共同的目标，就是给世界多带一些不同的东西。经过500天的磨合、打造，我们双方克服了各自的困难与障碍，最终把这个不一样的东西给做出来了。

《东方企业家》：主要是哪些方面的困难与障碍呢？请您讲下1%的返利由谁来承担？

葛永昌：是这样的，1%是我们双方共同承担的。这个力度非常之大，而我们到底能不能顺利运转商业模式，是最大的挑战。给到用户价值是显而易见的，那么如何运转是我们主要思考的，在这方面做了很多的研究、研讨，最终达到一个比较好的模式出来。

《东方企业家》：您提到刷的钱1%是返到返利网的账户上，为什么不可以直接返到信用卡上？

葛永昌：因为我们是线上线下一统的返利，围绕返利账户我们会跟中信做更多的工作，包括消费金融、理财、贷款，都可以在这个账户里完成，是共同拥有的账户。如果分开账户，线上一个账户，线下一个账户太麻烦，这样做会让产品更简单。

《东方企业家又打开返利网的一个窗口，我们确实能进入各种生活场景，但是毕竟一个企业不可能没有边界，对于客户需求不可能做得太泛，尤其是线下那么多产品，也会对你们的推广方式有很高要求吗？

葛永昌：我们一直在思考，我到底怎么做、怎么设计范围，线上线下怎么去切，切某一个行业还是全部打开，也会有一个规则，但是现在目前是本着开放的规则，这也是化繁至简，由开放到收敛的过程。比如说，女孩子喜欢逛街、商超、美容，在这两个领域我会更聚焦，这个前提是我更了解我的客户和线下的行为习惯，我们会做成一个线上线下生态商业联盟。这个过程中可能需要返利的客户给我们一些建议，共同创建生态的场景和联盟，这是必然会走的一条略。

《东方企业家》：返利的业务从虚拟到实体，从线上到线下，在这个过程中您如何从全方位提升用户体验的角度切入，打通消费场景的全返利？

葛永昌：返利网目前已经逐步完成线上消费返利生态圈的搭建，消费者每在线上消费一笔就能获得一定返利。2014年，我们为用户发放返利12亿元。截至目前，返利网合作伙伴几乎涵盖了所有知名电商，包括天猫、淘宝、京东、亚马逊等400多家电商网站，以及6000多个知名品牌店铺。随着“中信返利F卡”的推出，线上消费返利扩展到了线下刷卡消费返利，填补了我国信用卡市场这一领域的空白，给中国信用卡用户增添了一种全新的选择。对返利网而言，将开启全新的“线上电商返利+线下刷卡返利”融合的360度全景返利业务模式。