我国商业银行绩效管理机制的问题与策略オ

蒋巍��

[摘要]处在市场经济高速发展的现代化社会中，商业银行的竞争压力越来越大，为了进一步增强商业银行的综合竞争力，扩大市场份额，必须要提高对商业银行内部绩效管理工作的重视。本文主要阐述了当前我国商业银行绩效管理机制中存在的问题，并针对这些问题，提出了完善我国商业银行绩效管理机制的措施及建议，以期深化商业银行的绩效管理机制改革，使绩效管理机制更加完善。

[关键词]商业银行；绩效管理机制；完善措施

[DOI]1013939/jcnkizgsc201521..198

1我国商业银行绩效管理机制发展现状及存在的问题

1..1激励方式单一，多为短期物质性奖励

在绩效管理机制中的奖励制度方面，商业银行往往根据员工绩效考核结果来确定工资水平，对考核结果较优的人员进行短期物质奖励或给予相应部门一定的经营资金[1]。这种奖励方式虽然在短时间内会起到激发员工积极性的作用，但如果仅依靠这种单一的方式，会引发盲目经营状况，员工职业计划定位不准确。

1.2财务考核指标所占的比重过大

商业银行追求的是经济利益的最大化，很容易出现过分重视财务考核指标的现象，从而忽视其他方面的绩效管理。受这种观念的影响，银行经营管理人员侧重短期内经营成果的管理，存在急功近利的现象，参考以往财务状况来制订发展计划，具有很大的片面性，同银行长期发展目标相违背，增大了经营风险。

1.3无法保障绩效考核结果的科学准确性

绩效管理机制涉及多方面的内容，绩效考核工作任务繁重，再加上商业银行内部缺乏统一、规范的定量考核指标体系，不同业务系统的考核评价结果不能及时、自动地完成收集、整理操作，存在较大的滞后性，大大增加了考核难度，考核结果精确度较差[2]。

1.4没有对绩效考核结果进行反馈及沟通

商业银行在完成绩效评价考核工作后，只是简单地进行分析，没有对结果进行有效的沟通、反馈，导致考核结果的利用价值得不到充分地发挥。银行工作人员就会对绩效考核存在认知错误，消极应对，将其视为企业管理人员约束自己的行为，影响了员工的主观能动性。

2完善我国商业银行绩效管理机制的具体措施

2.1及时对绩效评价结果进行沟通、反馈

确立目标、绩效沟通、绩效考核及结果运用是构成银行绩效管理工作的四大部分，必须要加强对每个环节工作的管理和实施，根据考核结果进行有效的沟通，便于银行经营管理人员更加透彻地了解银行运行状况[3]。要将合理利用考核评价结果这种观念深入到整个考核管理工作中，不断进行反思和检讨，纠正绩效管理工作中的不足之处，从而调整下阶段绩效标准和目标，提高工作效率。只有意识到考核评价结果对实际运行工作的指导和管理作用，才会主动地进行评价、反馈和辅导等工作，将绩效管理工作、员工职业发展及银行经营目标整合起来，促进银行的可持续发展。

2.2构建多维化的绩效评价指标体系

针对商业银行绩效考核指标比重分配不合理的问题，在解决过程中要从实际经营状况出发，参考企业发展规划设计，构建多维化的绩效评价指标体系，利用这种方式将银行的短期、长期发展目标进行有机的整合。应用多维化的绩效评价指标体系能够弥补财务绩效指标体系中的不足，灵活、科学、全面地调整银行经营规划，实现资源的合理配置，做好商业银行发展方向的明确和定位工作[4]。银行作为一种金融服务提供机构，在强调财务管理的同时，还要意识到品牌创造、银行信誉状况、服务理念等非财务指标发挥的作用，充分发挥科学化绩效评价指标体系的引导作用。

2.3大力开发绩效管理机制的配套系统

高质量的管理数据信息是完善绩效考核体系的前提，同时还需要相关配套设备的支持。在改革、完善的过程中，一方面可以设置好绩效考核结果的反馈渠道和路径，对考核过程进行动态的监督、管理，提高考核指标的落实效率，及时参考考核结果调整评价机制，为构建更加高效、合理的绩效管理体制奠定坚实的基础[5]；另一方面还要建立相应的绩效考核系统项目测试报告系统及会计核算系统，前者可以方便绩效管理工作人员开展研究分析工作，简化整理汇总流程，而后者则能够使商业银行的成本、收益落实到每个员工和每个部门中，细化核算分析结果，将更加可靠、真实的数据信息提供给决策部门，提高了绩效考核评价工作的质量。只有提高绩效考核指标、信息精细化程度二者之间的匹配、统一程度，才能增强绩效管理工作的成效，保障绩效管理成果的可信度和可行性。

2.4丰富和完善绩效评价奖励制度

绩效评价奖励机制的主要目标就是激发银行工作人员的积极性，要对奖励形式进行多样化改革，运用多层次的手段加强银行与员工的联系，让员工以发展的眼光看待问题。结合不同部门和工作性质的员工，应用针对性的激励措施，充分挖掘员工的潜力，了解员工同职位之间的适配度，在实现员工的自身价值基础上，让员工自觉地为实现银行发展目标而努力[6]。此外，应了解到物质奖励对绩效管理体制改革的成效，为了进一步提高对绩效管理机制的改革认同感，将改革工作落到实处，要全面协调银行不同部门间竞争、协作关系，促进部门间的沟通、交流，必须要丰富和完善绩效评价奖励制度，避免出现人力资源流失的后果。

3结论

商业银行的经营效益与绩效管理紧密相连，进行高效的绩效管理不仅可以优化人力资源的配置，还能够起到提升综合竞争力的目的，为银行制定科学、合理的管理决策提供可靠的依据。通过研究发现当前我国商业银行在绩效管理机制方面存在一些问题，如：财务考核指标所占的比重过大、激励方式单一、没有对绩效考核结果进行反馈和沟通及无法保障绩效考核结果的科学准确性等，可以采取构建多维化的绩效评价指标体系、及时对绩效评价结果进行沟通和反馈、丰富和完善绩效评价奖励制度和大力开发绩效管理机制的配套系统等措施进行完善，不断进行研究和创新，学习其他国家的先进经验，从而优化企业绩效，提高服务质量，生产出更加优质的金融产品，使银行经营效益得到持续提升。

参考文献：

[1]刘云汉基层银行业机构业绩管理八大误区不容忽视[J].中国房地产金融，2007（1）

[2]朱丽峰，万英，李豪杰事业部制下重塑商业银行绩效考核体系研究[J].金融经济，2011（11）

[3]雷立钧经济资本与我国商业银行风险管理[J].内蒙古大学学报，2007（7）

[4]贾文颖，王秀海，商业银行绩效管理的缺失及对策思考[J].理论界，2011（8）

[5]吴奕珺浅谈商业银行的绩效考核体系[J].商场现代化，2012（6）

[6]崔荣利关于完善我国商业银行绩效考核体系的思考[J].中国管理信息化，2012（12）