探索微信平台在配网运检工作中的实践与应用

徐冰 仲校生

【摘要】 借助微信平台沟通不受地限制、学习不受书本限制、交流不受形式限制等自身优势，公司立足企业自身的实际经营状况，在日常的运检、营销、人员管理等各项工作中逐步将微信平台应用到日常的企业管理当中。

【关键字】 微信 配网 应用

一、专业管理的目标描述

1.1管理的理念

随着经济社会的快速发展和人民生活水平不断提高，广大用电客户群体对供电公司应急处理故障能力等方面提出了更高的要求，传统的企业管理模式已经不能满足广大用电客户日益增长服务需求和新时期企业的自身发展需要。微信平台在设备运行检修中的应用可有效提高设备的供电可靠性，规避企业安全风险，减少电量损失，提高供电服务质量，增加社会经济效益。作为信息交流的一个重要手段，日常工作当中广大员工还可以通过微信平台及时与公司各级领导交流日常工作中的一些意见和看法，了解公司的一些重大决策信息，实现上情下达、舆情监测，便于企业对各级员工的管理，从而提升企业管理水平。

1.2专业管理的指标体系及目标值

二、专业管理的主要做法

2.1主要做法

以微信为平台成立相应的应急抢修指挥及设备运行维护体系，鼓励广大职工在日常工作或其他活动过程中发现设备缺陷或故障描述等信息和图片发到微信群中，由抢修人员根据这些信息作出应急反应，及时完成故障处理及消缺工作。以往，在故障抢修工作中出现问题沟通交流时，需通过打电话告诉相关部门及领导，有些情况要反复描述，现在只需拍张照片发至微信群，加以简单文字说明，相关领导及负责人便会知悉并立即跟进。避免通过电话或oa邮件反复沟通导致的耗时长、传递不及时等问题，实现无障碍沟通，提升组织效率。

2.2建立微信平台应用的组织体系

国网江山市供电公司高度重视微信平台在配网设备运检工作中的应用与推广，认真贯彻电力系统有关运检标准和工作要求，健全组织机构，于2013年10月成立了以副总经理任组长、检修工区主任、各供电所长、服务站站长为成员的工作小组，确保了工作顺利展开。

三、评估与改进

3.1 专业评估的方法

在该项目实施近一年以来，公司配网共消除紧急缺陷21处，重大缺陷16处，一般缺陷53处、故障平均修复时间从原先的115分钟下降到70分钟内，有效保证了配网设备的健康运行，提高了供电可靠性，配网故障率大幅降低，电量损失显著减少，取得了良好社会经济效益。

3.2存在的问题

微信平台建立应用时间不长，受文化知识、业务素质等因素制约群里的人员观念还不能及时转变，故障设备信息的反馈、设备状态评估、抢修决策等环节还应通过多培训、多实践来积累经验，还需要逐步改进完善。

3.3 今后的改进方向或对策

1、通过微信平台的应用实践，经验积累，不断完善优化设备信息收集、抢修决策等关键环节，进一步推广微信平台的应用。

2、进一步宣贯设备运行管理体系及故障抢修管理制度，加强人员抢修班组人员的技能培训，转变抢修人员的传统观念，提高微信平台的推广应用率。

参 考 文 献

[1]国家电网公司配电网故障抢修管理办法。

[2]国家电网公司供电服务规范