物流专业课教学中典型案例的运用

宋华东

摘要：在当前课程改革的大环境下，物流专业课程教学中不断被尝试新的教法，但如果没有典型案例作为基础和支撑，由于缺乏基本合理的业务背景和场景铺垫，很容易导致项目本身、任务之间缺乏连贯性，知识点支离破碎，学生不能真正理解客户需求和业务背景，学生很难在实习和工作中运用技能和相关知识。笔者通过物流企业多年工作的实际经验累积，以运输课程、仓储课程、物流客户服务等讲授专业课程教学为例，论述了设计和开发典型案例的原则、方法、步骤和运用。

关键词：课程改革 教学方法 物流 运输

0 引言

数据显示，1-7月份，全国社会物流总额119.4万亿元，按可比价格计算，增长8.7%， 7月份延续了平稳发展态势。与此同时，物流市场结构继续优化。其中，以快递快运为主的单位与居民物品物流总额可比增长32.1%，增速远高于工业品和进口货物物流总额增速。未来几年，在电子商务发展的推动下，快递快运业务更将表现出持续和强劲的增长势头。在行业发展的大业务背景下，运输、快递等业务的相关岗位需求潜力将不断增长，据此本文选取涉及运输、仓储、物流客户服务等课程的典型案例，论述案例的选取、设计、运用，只有设计出符合行业和业务背景的案例，才能真正有助于教学方法改革和创新。

1 物流案例的作用

1.1 典型物流案例

典型物流案例，是以实际业务背景为基础，编写具有典型业务背景，符合行业基本状况，包含客户需求说明，能够在此基础上分层次设置任务，适合学生进一步理解需求、训练技能、掌握知识点的案例。

1.2 案例的作用

学生不仅要学会操作技能，更要理解业务背景，才能在实际业务中合理运用。例如在仓库填写标签，如业务场景缺乏，或仅仅泛泛而谈，学生往往不能理解如何运用。

2 物流案例的选取原则

首先，案例选择要具有典型性，也就是说案例的选择应选择具有一定的业务背景并且有代表性而非泛泛而谈，更不能支离破碎地找一个泛泛的作业动作，制定任务反复训练。

其次，案例的选择要有一定的时效性，符合行业发展的现状。当前物流行业飞速发展，有些教学用书可能是十年前出版，如果案例选择不能反映行业现状，即使在此基础上设计的项目教学也就失去业务意义。

再次，案例的选择内部业务关系要清晰且具有一定的内在关联性。例如，一个好运输仓储的案例背景，在此基础上，可进行仓储教学相关项目训练，也可进行仓储和运输综合项目训练，同时仓储和运输业务有内在关联性。

最后，案例的选择应具有相关性。教师选择的案例应与教学内容中的相关知识点密切相关。例如，通过案例背景，可以将知识点贯穿进去，让学生在理解案例背景的前提下，进行训练，便于在同类业务中运用。

3 物流案例应用举例

3.1 快运物流典型案例

业务背景介绍

零担运输简单来说是单票不够一整车的货运业务，需要运输企业对多票货物按流向进行分类、集装、集运、分拣等一系列操作。同时零担运输离不开仓库作业，很多出港零担货物需要在出港货物接受托运、进港货物到达分流等作业环节，在仓库内完成。

3.2 案例设计

企业和业务介绍：

XPL物流，是以运输、仓储、配送等业务为主的国内物流服务，公司自有仓库两处和货车8台。

客户需求介绍：LONGSHENG贸易，是以批发和供应船用备件为主的贸易公司，公司的物流需求主要是：

①从上海、北京等地零担或整车运输到大连，要求门到门运输；②从大连向全国各地零担运输，要求门到门服务；③部分紧急货物需要从大连空运到国内或国外指定城市；④负责提货和派送从国外空运至大连已经完成清关的相关备件；⑤部分货物需要在XPL物流公司存放，并根据订单分拣送货至大连相关地址。

项目需求：

出港零担运输项目

需求说明：LONGSHENG贸易委托XPL物流公司将以下销售单以零担运输的方式向全国各地运输。

表1

任务划分：描述零担运输出港作业流程；运单填制；运费核算；客服流程。

3.3 案例的分析和使用

用一堂课来说明案例的使用（表2）。

参考文献：

[1]王凤美.高职物流专业课教学方法的有效性调查及建议[J].才智，2014（17）.

[2]张志磊.浅谈行动导向教学理论在中职物流专业课教学中的应用[J].教育教学论坛，2012（36）.

[3]覃玉荣.物流工程实践型人才能力结构需求及其教育培养体系的构建[J].物流技术，2014（17）.