IBM探路服装零售智能化

赖松

日前，IBM全球企业咨询部携手深圳企大信息技术有限公司共同举办了一场名为“科技助推企业发展”的主题论坛。在本次论坛上，包括IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理Nancy Thomas、零售与消费品行业副合伙人周学泳、企业应用解决方案副合伙人单峰在内的多位嘉宾悉数亮相，围绕服装零售行业的智能化解决方案进行了深度探讨。

Nancy Thomas表示，随着科技手段的日益进步，相关技术在时尚行业的应用程度不断加深，从而满足服装零售行业消费者的新需求。她认为，全球范围内无论成熟市场还是新兴市场，颠覆性的科技将使时尚购物者的预期发生巨大的改变。

IBM商業价值研究院2015年的研究也强调了以上观点，通过多年的颠覆，时尚购物者对时尚零售商的期望发生了显著的变化，比如，中国消费者愿意与可信赖的时尚零售商共享位置、社交和移动信息，时尚零售商应善用这些信息为消费者度身定制产品和服务。

此外，随着中国消费者数字化购物现象变得越来越普遍，时尚零售商应广泛利用多种不同的数字化平台满足这种新兴的需求，包括引领时代潮流的有趣数字化体验。Nancy表示，实体+数字化购物的融合已不再是一个单纯的概念。通过科技手段，购物者希望时尚零售商能实现全渠道体验的一致性，能够做到线上线下库存可视化和订单可追溯管理。

Nancy Thomas表示，中国的服装行业正面临巨大的变化，这种变化体现在从以商品为中心的零售时代，转向以消费者为中心的消费者时代。所以，服装企业应该把握这种变化，引入更符合消费趋势的科技技术，来满足消费者的需求。

在谈到“技术推动服装行业变革”这一主题时，周学泳表示，随着技术的创新和各种信息化工具的使用，消费者的信息获取变得更加容易，不仅仅是企业和品牌，就连消费者也变得越来越智慧。

周学泳认为，优秀企业需要准备好适应新的、动态的成长模式。商业模式创新和快速复制将持续出现以应对快速变化的外部环境。在科技手段的辅助下，企业可以通过持续不断地搜集消费者的各项数据信息，并依托消费者的行为分析，预测他们未来的需求，最终实现对消费者的精准服务。

在主题为“时尚风云，唯变不破”的演讲中，单峰表示，IBM提供的云化商品计划系统就是专门针对中小企业的“物美价廉”式方案，有助于为企业梳理和建立商品计划流程、数据标准（包含门店群组划分、尺码组优化、商品属性优化等），持续提供系统操作培训和辅导。

可以说，现代科技革命的网络化、智能化已经成为大势所趋，时尚产业也借助互联网的兴起与信息传输的普及，找到快速渗透和无阻碍流通的最佳渠道。