卫哲
移动互联网不管是提出需求,还是帮助产能,抑或是释放剩余资源,你参与这场革命就是成功者。
下午好,我们今天都在谈“新常态”。上个星期亚洲杯小组赛国足出线让大家为之惊喜欢呼,看来“出线”还不是常态。我之前在传统行业,别人问我卖多少马桶,我可以告诉他总量,但是问我卖给了哪些人,我却并不完全清楚。后来进入阿里巴巴,我体会到互联网经济与传统行业不一样,互联网经营更多的是经营人。刚才90后张天一就把这话点穿,他说他不是卖米粉,而是通过卖每一件产品抓到每一个人,我很欣赏。
PC互联网和移动互联网最大的区别在于移动端实现了“五位一体”,就是人、机器、时间、地点和支付,五件事合在一起。PC时代这五件事是分开的,“五位一体”最主要是能把社会剩余资源释放出来。举个例子:嘀嘀打车。出租车司机开车等客人的时间是剩余资源,客人等车的时间也是剩余资源。当有了“五位一体”,人、机器、时间、地点、支付都一并解决,把剩余资源释放出来,这是移动互联网很重要的核心,检查一个移动互联网公司是否优秀,要看它是不是善于释放剩余资源。
什么资源最值得释放?大家都知道,阿里巴巴有个口碑网,口碑网诞生在PC时代,没有诞生在移动互联网时代。没有人愿意在PC时代,约好服务之后再去享受机会。移动互联网是改造行业的最好机会,终于能做到随时随地把服务行业闲置资源释放出来。
既然是服务行业,一定要通过线下提供,既然线下提供服务,我们就必须提到一个词“O2O”。我们O2O市场存在很多问题需要思考:第一,闲置资源有没有被完全释放。现在有些人做小区O2O,在每个小区门口再建一个类似便利店一样的服务站,这属于重复建设。第二,很多企业做了O2O以后,自身效率没有提高,反而是下降了,毛利没有提升,运营成本却上升。在这里,我提出“两个凡是”来检查O2O靠不靠谱:凡是对用户体验有成倍提升的是好的O2O;凡是对公司经营效率有提高的是好的O2O。我们传统行业中有些企业有着丰富的线下资源,觉得不加入O2O,线下资源就会浪费,但是如果消费者的体验没有得到巨大的提升,你的O2O就会成为消费者唾弃的对象。所以一个好的O2O,一定要经得起“两个凡是”的检验。
很多人问我,行业的下一个机会在哪儿。在中国,聪明人很多,同样一个机会做的人多了就会形成危机。我听说正规的P2P公司有两千多个,硬生生把很多好机会做成供给过剩了。我们不找机会,但是要找问题,找出的问题最好是够大、够难。
跟大家分享我看到的大问题:第一,农村的金融服务。在农村做互联网金融,我听到的都是反对的声音。即使在我们最发达的村,宽带普及率也并不高,物流配送也受限制。2000年阿里巴巴刚起步,物流、信息流很多都亟待解决。如今在新常态的推动下,农村这么大市场,够大、够难,你把这些事情做起来,就是机会。
第二,B2B市场。移动互联网对企业服务改造还没有开始,为什么?因为这存在很大困难,有多少企业习惯使用互联网进行企业内部的管理和对外交易? B2B市场够大,但任何一个行业互联网基础都较弱。阿里巴巴也是历经15年的探索才走到今天,阿里巴巴第一天做电子商务的时候,马云被别人当成骗子。我想今天大家再做互联网金融是幸福的,没人会被说成骗子。
新常态尤其是在服务行业,还是有巨大的问题,有待我们解决。新的常态上增量经济,存量经济核心是什么,无非是效率,所以移动互联网不管是提出需求,还是帮助产能,抑或是释放剩余资源,你参与这场革命就是成功者。