ERP课程教学与实验体系的构建

殷爱武

文章编号：1672-5913（2015）03-0041-03

中图分类号：G642

摘要：针对ERP课堂教学的知识体系构建、实验教学的教学组织设计等相关问题进行探讨。结合多年的ERP教学工作体会，提出在ERP课程是教学与实践环节的设想，希望能为ERP课程的教学和实践环节的不断改进提供参考。

关键词：ERP教学；ERP实验；模拟体验式教学

0 引 言

ERP（Enterprise Resources Planning）是美国Garter Group Inc.于1990年推出，认为ERP的实质是在MRP II基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想。ERP将企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、牛产制造、质量控制、服务维护、工程技术等。以ERP管理思想为灵魂，综合应用C/S体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息技术成果的软件产品。IT为ERP提供了技术支持，如网络技术、Internet/ Intranet技术、EDI技术、条码技术、电子商务技术、数据仓库技术、远程通信技术等，使得供应链或虚拟的企业联盟供应链上的各企业在业务往来和数据传递过程中实现电子方式连接。

ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力、物力、计算机硬件和软件于一体的个业资源管理系统。在功能和技术上超越了传统的MRPⅡ。ERP强调供应链的管理，支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得更好的经济效益。

伴随着ERP系统的深入应用，社会上产生了越来越多的与之相关的技术人才需求。我们高校围绕ERP建立的课程最终日标就是要培养社会需要的ERP人才，单从就业岗位米说大致有4类工作岗位：①从事管理咨询服务工作，一般服务于管理咨询公司或软件公司的客户服务部门，比如ERP咨询顾问；②从事ERP应用实施工作，一般服务于作为软件代理的咨询公司或软件公司的售后服务部门，比如ERP实施项目经理，③从事ERP软件市场开拓工作，一般服务于软件公司的市场、渠道和销售部门；④作为ERP软件的设计者从事产品研发工作，一般服务于软件公司的产品研发部门。

对这4类岗位的工作人员的知识结构、工作技能和品格又有哪些要求呢？陈启申先生在《ERP—从内部集成起步》中对实施ERP的项目经理人选提出了以下要求：①熟悉企业的、业务流程，有管理工作经历；②渴求学习新知识，有改革创新精神，是“改革派”；③思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精神；④有直觉的、敏锐的洞察力和预见推断能力；⑤善于表达，能够整理详尽清晰的项目文梢；⑥善于与人沟通，能以理服人，能够与人合作共事；⑦有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望；⑧用100%精力和时间投入项日实施。这样的要求对保证ERP项目顺利推进和取得成功是必要的品质素质条件。品质素质的培养很难通过教授一门或几门课程完成，而是需要在学习和实践中不断历练。我们通常说ERP人才要具备复合知识，要“既懂管理又懂计算机”。我们在教学过程中对“复合”知识的处理方法，多数情况下就是一门又一门课程的开设。教师在完成一门课程教学任务时，课程知识内容的组织多数只是面对该课程的，学生所学的“复合”知识就成了一门门孤立的课程。

在ERP课程的教学中，“如何实现知识整合”就成为教学中面对的难题之一。如何把知识内化为学生的能力和素质，使得培养出来的学生能够满足工作岗位的要求是需要教师不断探索的问题。合理安排和组织教学内容，能够实现课程知识体系的系统化；切合实际的案例分析教学，可以帮助学生去认识和了解ERP的原理和功能；模拟演示的实验室教学可以帮助教师和学生体验部分系统功能。但是，当面对企业、面对咨询公司的ERP岗位时，我们所有的教学手段都感觉像是隔靴搔痒，心有余而力不足。

1 ERP课程教学内容的知识整合

ERP教学中，合理地安排组织教学内容力求实现知识整合。ERP系统中各项业务不是孤立的，需要从流程的观点来理解，需要学生在学校里就养成一种从系统、整体、全局的观点来审视各种问题的思维习惯，掌握系统工程方法解决复杂问题。ERP相关课程教学过程中，需要将多门课程相关内容与ERP课程内容相结合，穿插互补。系统工程的理论方法在ERP实施部分介绍。

对各种行业的生产运营管理流程有一个基本的了解，需要从生产运营管理的课程中选取有关生产方式、流程等方面的内容加以组织，还可以通过参观或者请外来企业介绍等方式来获取。这有助于学生理解生产流程发现企业管理中的问题并提出合理可行的解决方案。生产运营管理方面的内容在各项业务功能分析和流程分析时介绍。

项目管理的内容是又一门必需课程知识，在项目管理课程中，除了要学习控制进度、预算和质量控制的方法外，还要注意培养对工作流程的理解、沟通交流以及编写文档的技巧。项目管理的内容在ERP实施部分着重介绍。

管理会计以及工业经济的基础知识，无论对成本财务软件开发，或做ERP项目的投资效益分析和对风险的敏感性分析，都是必要的。还需要了解各种近代管理理念，如精益生产与敏捷制造、约束理论、价值与增值流、供需链管理与物流管理等对信息化的影响以及他们之间的异同和相互关系。这些知识中蕴含了现代管理技术和方法的精髓，对从事管理软件的研发和应用都是基础理论内容。把这些近代管理理念融会贯通，就会在实践中自然地去发现和注意消除一切不必要的无效作业和浪费，会自然地关注各种事务流程的合理性。管理会计以及工业经济的基础知识主要在财务管理等模块分析中说明。除了整合信息管理的专业课程知识之外，还结合业务过程对会计、物流管理、市场营销、生产管理、电子商务等专业课程进行知识整合。

让学生从概念上认识到企业经营管理的各专业之间是环环相扣的，从系统的角度全面理解企业的业务运作过程。与教学内容的组织相比较，教学方法的选择对实现知识整合更关键。通过一些研讨式教学活动的设计与组织，能充分调动学生自主学习的积极性，更有助于融会贯通，将知识内化提高专业素质。组织学生进行ERP实施模拟分组竞赛，让学生在同一企业环境下自主设计实施方案，分组评价比较。

2 通过体验式实验教学设计，促进知识内化，提高学生技能与素质

为培养出能够满足工作岗位需求的学生，通过体验式实验教学设计，促进知识内化，提高学生技能与素质。课堂教学的知识整合可以使学生获取知识，但学生技能和素质的提高还要借助于教学实践环节的体验活动。通过实验教学环节的锻炼，可以巩固课堂上学到的知识，实验教学环节的教学效果优劣，取决于多方面的因素，平台设备的构建、软件系统的选择与开发、教学方案的设计和实验内容的编排，缺一不可，对从事专业课程教学的教师来说，主要的任务就是要根据平台设备和软件环境合理的组织实验教学的各环节，没法使培养的学生既具备娴熟的专业技术，又有综合分析问题解决问题的能力。

借鉴了国内各高校在ERP课程教学实践经验，将ERP实验课程教学实验方案设计成阶梯分步式，力求构建多元化的试验平台。ERP实验课程分成三个阶段，由浅人深地展开。分步组织学生完成基于ERP课程对应软件的验证性基础实验、专业综合性的仿真模拟实验、与实习阶段相结合的创新式的设计实验3个阶段的体验式教学实践活动。

基于ERP课程对应软件的验证性基础实验阶段。该阶段与课堂教学同步进行，分两步实施。首先利用验证性的业务数据，学习教学对应软件的基本功能操作。我们采用了用友ERP-U8的演示版软件，上机实验内容分为基础设置、采购模块、库存管理及存货核算模块、销售模块、财务和期末处理模块。第二步开展案例教学实验，通过案例分析提炼出业务数据，然后在系统中完成数据加工处理。在这个环节中案例分析和业务数据的提炼在教师的辅导帮助下完成，学生完成一次演示软件环境下的综合实验。让学生熟悉ERP系统的流程，学会ERP软件的应用，提高学生的解决问题的能力。

专业综合性的仿真模拟实验阶段。通过计算机模拟，学生分组练习，小组成员根据企业运作的实际业务流程，模拟企业的不同岗位分配不同的工作角色。在局域网环境下，按照实验小组分配的岗位，设置模拟公司实际业务流程的运作，自主、协作完成实验。每个学生都要根据自己的角色分工搜集、组织数据，运用前一阶段学习的ERP软件处理业务数据。该阶段安排成为ERP课程设计的内容。教师主要负责教学组织、指导、监控、考核学生的实验，以学生自主学习、自主管理为主。学生以学习小组为单位设计实验案例，拟定实验方案，安排实验步骤，分T完成。教师分步完成教学设计，布置实验任务，指导检查模拟实验方案，实验结果的点评和考核。这样有助于调动学生的学习积极性，能在更自主的环境下培养和提高学生的综合能力。

与实习阶段相结合的创新式的设计实验阶段。该阶段以培养信息管理专业学生的ERP软件的设计与研发能力为核心，引导学生在实习阶段开展研究式学习，提高学生管理科学、信息技术知识的综合运用能力。让学生就像在企业中工作一样亲身体验每一个生产环节，老师的责任足提示同学们寻找解决问题的方法，组织学牛成立项目开发小组（一般3～5人），角色间相互协调、合作处理错综复杂的信息，获取准确的决策数据模拟企业运作中的信息，为模拟企业开发管理信息系统（一个小型ERP实验的系统），项目开发小组在负责人的组织下开展系统的实施工作这样不但让学生清晰地了解和熟悉一个微缩企业的核心生产运作流程，而且还在系统开发实施过程中锻炼学生的组织能力、协作精神和动手能力。

3 教学与实验方案实践中面临的问题

（l）目前我们在ERP实验教学过程中使用的案例数据缺乏时效性和真实性。教学案例一般是设计好的，案例中的问题已经有了解决方法，学生通过案例只是被动地学习或模仿很难达到案例教学的目标。我们希望在ERP的实验教学环节，用真实的案例数据引导学生理解，生产流程、工作流程，体会ERP系统应用过程会遇到的问题，感受遇到问题和开动脑筋去解决问题的过程。但是，ERP实验过程中需要的真实业务数据获取困难，一方面实际业务数据源自企业的实际流程，获取一般需要一个时间周期的数据积累，另一方面有些实际业务数据涉及企业机密不便提供。我一直努力想把实验教学与学生的校外实践活动相结合，让学生在校外实践时有针对性的收集数据，然后在实验教学过程能够完成数据处理、数据分析，以此调动学生的学习积极性，提高学生的综合能力。但由于教学安排等因素实现效果并不理想。现阶段积极努力争取多方面协作，以期达到更好的教学效果。

（2）构建ERP教学知识体系时，在各相关课程的联系方面始终都在不断的摸索中，缺乏更符合用户需求的ERP教学知识体系作为指导，与企业合作的深度广度也有待加强。

（3）在构建ERP实验教学平台时，软件环境的构建至关重要，软件组合是ERP实验资源整合的重要环节。不同品牌、不同版本的ERP软件，相同品牌、不同版本的ERP软件，其软件运行环境有所不同，有些还会相互冲突，需要基础软件和应用软件进行组合以满足ERP软件的运行需要。通过不同品牌的ERP软件的比较学习，无论将来从事管理咨询服务工作，还是从事ERP应用实施工作、ERP软件市场开拓工作或者作为ERP软件的设计者从事产品研发工作，学生都能更快、更好地适应工作岗位的需要。这就需要高校与更多的企业和ERP软件供应商沟通、合作，共建模拟体验式的实验教学环境。

4 结语

ERP是一门实践型课程，探索出更加适合的教学方法是每位教师的心愿，更是企业的愿望，受益的是更多的学生。在今后的教学过程中，需要与企业深度合作，更需要多方面的支持与协作。