产品设计中的易用性研究

陈岩

摘要：

本文通过对易用产品设计当中视觉语言、功能信息指示和情感化表现三部分的研究阐述，充分说明易用性是评价一个产品优秀设计的重要标准之一。具有易用性能的产品不但可以正确引导用户的识别，建立良好的使用习惯，避免错误操作，防止人体伤害，同时可以更好建立轻松喻悦的工作环境，增加其自身文化审美价值，真正从用户出发，通过产品将情感传递。

关键词：

产品设计 易用性 研究

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069 （2015） 02-0056-02

随着社会的进步与发展，人们对易用产品的关注越来越多，对其产品功能质量和审美要求也越来越高，创造一舒适的产品使用环境对于促进人们形成良好习惯具有一定的帮助。作为易用性产品来说，无论是产品的形态外观、视觉语言、功能特点还是情感表现均需要具备优秀的品质，易用的性能不但可以帮助人们正确识别接受并操作产品，而且可以给用户提供一个轻松、愉悦的使用环境，通过对产品短暂的了解便可很快掌握使用方法，减少不必要的操作障碍。产品的易用性泛指在人与产品之间创造出融治、和谐、共存的环境，是好用、适用、耐用的总称，通常被大众认为是方便使用的一种特性。然而由于不同层面人群对各类产品的需要，不少企业为了体现产品自身多重价值，设计出许多附加功能，这些华而不实的功能不但增加了操作难度，影响产品整体性能，而且在使用过程中容易产生误操作。作为一件优秀的产品应当具有界面清晰、识别容易、质地宜人、操作简便并富有感情，应充分考虑如何避免用户在使用过程中出现错误，减少人身伤害，其自身传达的信息须准确无误并具有指导意义，同时便于回收和再次利用，因此作为易用的性能在产品设计上显得尤为重要。

一 产品设计的易用性概念

易用性英文翻译为“Easy Of Use”即易于使用的意思。所为易用性就是能在直觉和理解方面给使用者带来便利，使其在接收设计信息的同时准确快速地对产品进行接收和掌握，其基本引导方针是考虑不同消费者以及人群的需求，按照他们的期待和直观感觉，使用不同的表达方式（例如图形化、语言化、触觉性）将必要的信息按重要性排列并表达出多种形式，使设计基本信息的“可读性”得以最大化，突出必要信息。作为产品的易用性与可用性有着不同的概念。可用性指产品在技术条件的支持下，通过一定时间的训练，有效地被特定范围内的用户掌握产品的基本功能，并在一定环境中完成工作任务。而易用性指产品信息容易了解、功能易于掌握、操作简便、用户认知成本较低，同时人机功能更合理，产品情感更丰富。作为现代产品设计，其目的都是为了使人便于操作，建立合理的产品使用方式，满足人们的生理、心理需求，使人快速有效地掌握产品的使用方法，避免产生错误，因此对产品的易用性能要求成为了设计的根本，只有充分考虑易用先决条件，才能设计出更实用的产品，满足更广泛的使用人群，更加符合人性化。易用性在设计中其目的在于对产品基本条件的支持，帮助用户轻松理解产品功能要求，最终实现好用的目标。而作为易用性的设计主要通过产品自身视觉语言的表达，功能信息指示和情感化的传递三个方面来体现。（图1）

二 易用产品的视觉语言表达

1 色彩设计要求

产品设计当中的色彩与我们熟悉的绘画色彩有所不同，其自身丰富的颜色更具有针对性、实用性和消费性。产品所呈现出来的色彩本质不但能体现出自身的性格特点，而且可以引领市场，促使人们的购买欲望，同时产品色彩又应当与环境相互协调，产生出和谐、对比、优雅、高贵、朴实等不同的视觉效果。色彩的设计表现是为了增强人们舒适的、愉悦的心理感受，提高工作效率和满足视觉要求。作为易用性的产品在色彩设计的过程中，一般主体应尽量避免大面积使用较深的颜色和鲜艳的颜色，而更多选择明度适中、纯度较低的颜色，这种颜色的选用大部分都会呈现出灰色的倾向，给人带来更加协调的感觉，如在医疗器械和机械设备上选用诸如此类的颜色，可以给人带来平和、安静的感受，使操作者能专注于工作任务的操作而减少一定的疲劳感。而在容易出现误操作的区域中，为引起使用者的注意，通常选用色彩鲜艳度较强的颜色，形成强烈的视觉注视效果，这样可以提高操作者的控制能力，吸引人的眼球，同时也可以提醒人们时刻关注产品使用的安全性能。如图2所示飞利浦医用光学图像扫描仪，将整个医疗空间通过色彩设计形成宜人环境，其灰白色的仪器设备加以不同颜色光线的搭配减少了人们对医疗的恐惧感，配合视觉影像效果，使人在医学扫描过程中处于一种放松的姿态，不但有利于治疗者的身体检验，而且可以帮助医生有效掌握病人的情绪和病情。

2 界面设计要求

美国著名的认知心理学家唐纳德，诺曼说：产品的界面设计必须反映产品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反馈产品在某一特定时刻的运转状态。这表明我们所创立的设计界面必须与设计原理，方法功能互相结合，真实地反映产品自身的特性。一件优秀的易用产品需要通过设计将原本复杂的功能简单明了地展现在其操作界面上，使用户通过这个界面可以轻松了解操作信息，快速掌握使用方法，如圖3所示游戏手柄设计，其界面设计简单清晰、区域划分合理，按键分工明确，容易操作，主要按键设置于视觉中心，便于使用，其余附属按键分布四周，主次功能一目了然，使人快速掌握操作，圆润的按钮有效地保证了长时间操作时缓解疲劳，降低手指磨损。作为产品自身的界面来说，设计要尽量做到简洁明了，减少不必要的装饰和花哨的效果，但这里所要强调的是并不反对装饰，因为合理的装饰在一些界面当中可以有效解决区域的划分，使人可以更快掌握操作的内容。同时把过于复杂的功能按钮和信号指示按照一定分区划分，通过不同的色彩、材质、形状、指示进行区别，另外从设计师角度来讲，在设计过程当中要尽量使操作界面简单化，真正意义上从人的心理角度进行分析，充分考虑人在操作过程中的活动范围和心理需求，完美展现产品的各个部分的功能与操作，为用户创造一个良好的产品使用环境。另外作为现代电子产品的交互界面（触摸屏幕）来说，如图4所示IPad界面，虽然失去了以往具体的按钮形态，但图形化的视觉效果更需要将按键的形态、色彩和功能指示清楚的展现给操作者，通过合理的层级界面，将信息逐级分类的展示出来，形成有效的操作方式，同时可将震动声音等感官环境与界面图标相互结合，提升人的使用感觉，降低错误操作，带来科技信息化感受。

三 易用产品的功能信息指示

1 指示识别设计

易用产品在形态塑造上应具有一定的识别性，这种的识别作用可以引导人们能在众多的产品当中快速地找到所要发现的目标。产品的外部形态实际上就是一系列视觉符号的表达，其形态设计就是综合产品的造型、色彩、肌理等视觉要素并作为独特符号，通过象征的手法表达产品的实际功能，说明产品的特征。作为易用产品的指示是有效地表达出产品内在功能的一种形式，通过图标、信号、按键等将产品内部信息精准清晰、简明扼要地传达给使用者。为准确地传达信息功能，需要建立产品自身的造型和使用方式的界定，例如產品的外观变化、颜色搭配、材料肌理以及风格流派。造型当中的指示识别设计可以确定一种引导方式，通过各个不同的部件提醒人们正确地选择使用功能，同时以设计目标为先导，建立起传达信息的作用。在易用产品的使用与操作方式的设计中，通过优秀的指示识别设计可以引起人们的注意，吸引使用者的眼球，同时作为指示设计需要在合理的人机工程范围内，充分掌握人们的生理与心理习惯，使产品设计建立在易用条件下更加合理、舒适、安全。

2 生理条件设计

作为不同的人群对于易用产品的要求各不相同，如儿童、中年人、老人、残疾人和智障人群等都有一定的特殊性，对于易用产品的设计就需要充分考虑到这些人的心理特征、行为习惯、认知能力、爱好取向等进行有针对性的设计。例如对于儿童产品的设计，要了解孩子们的活动能力，使之更加容易掌握、学习、探索，同时还需要保护儿童避免受到产品自身带来的伤害，这就充分要求在设计过程中防止出现产品尖角和锐利部分，另外易用产品设计应根据儿童生理需求提供诸如抓握、爬行等功能，帮助孩子轻松容易的使用产品。而对于肢体行动不便和视力听力下降的人群来说，应当充分考虑人们在使用产品时的活动空间范围和操作的便捷性。在盲人使用的产品中应在按键周围设计盲文凸字，在聋哑人使用的产品中应增加符号信息的提示，而在残疾人使用的产品中应增加可以上下左右高度的调节变化和语音提示等无障碍设计。

四 易用产品的情感化表现

一件优秀易用产品，它不单单是客观物体的存在，而且通过自身特点还能传递给使用者情感上的体验。人们在造物的过程当中不断深化物体与人之间的关系，将丰富的感情融入到产品本质当中，增强产品的亲和力，与人产生心灵上的交流。作为易用产品来说，一方面设计应充分考虑人的心理和生理特征，通过色彩、形状、材质的选用增加产品对人的亲和力和易用性，让消费者容易更接受产品，通过对产品造型细节的设计增强自身的观感，同时吸引消费者去关注、了解和学习新鲜事物，并快速掌握产品使用方法，建立一个充满愉悦的环境下完成体验的过程；另一方面，伴随消费者从产品的使用功能基本要求上升到心理功能追求的过程，易用产品在品牌、审美、包装、造型以及简便的操作和经久耐用的特性都需要不断提升，形成人们对其良好的认可程度。根据人们的使用习惯、审美习惯、情感需求、文化价值观，通过改变产品的形状、颜色、材质或者采用仿生设计、拟人化设计等方法来获取产品形态，能够实现良好的产品情感表达，实现产品与人之间的人机信息沟通，将情感因素融入到产品之中，使产品与人产生一种情感的交流，让产品具有“人的感情”。这样便可以实现人与物的亲近感，从而被赋予情感化的易用产品更容易被人接收，更加具有人性化特点。如图5所示飞利浦的灯光闹钟，根据时间设定灯光会慢慢变亮，使光源在平缓的环境下逐渐改变而不突然产生刺眼的亮光，凸显产品的人性化作用，传达温暖的情感。

五 结语

以用户为中心的易用产品设计，不仅仅再是以往的满足基本功能要求的实现，而是更加关注产品的好用与否、实用与否和适用与否，作为一件优秀的产品，即要满足赏心悦目的外表，又要符合合理功能的要求，更要达到人们心里情感的特征，同时有效控制成本。因此作为易用属性是产品设计的立足之本，生命之源，是实现产品价值的根本要求，是广泛市场的竞争力，也是以人为本必要条件。