高职营销专业职业核心能力课程设计

杨立红等

[摘要]职业核心能力的提出，要求高职院校重视职业能力课程设计，文章结合营销专业学生特点，以《与人交流能力课程》为例，总结归纳该课程的教学实践方法，探讨课堂训练、实习实训、社会实践三位一体的教学模式。

[关键词]营销专业；职业核心能力；与人交流能力；课程设计

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536180

职业核心能力又称为“关键能力”，是职业人才可持续发展的基础能力。为适应我国经济发展对高素质高技能人才的需求，我国劳动和社会保障部把职业核心能力分为八项：与人交流、数字运用、自我学习、信息处理、与人合作、解决问题、创新和外语应用。高职院校应该结合专业特点，灵活地开展职业核心能力的课程。

1营销专业《与人交流能力》课程教学实践探索

职业核心能力的培养源于实践，并终究服务于实践活动，实践是职业核心能力提高的必然归宿。改变传统的讲授式教学方法，采用以学生为主导，以教师为引导的教学形式，注重课堂训练、实习实训、社会实践三位一体的教学模式，让学生在课堂中了解，在实习实训中巩固，在生活实践中得以增强。

11课堂训练

《与人交流能力》课程采用讲授课堂训练目标和课堂行动相结合的方法，不同阶段采取不同的教育方法。要求教师要掌握每节课的训练目标，结合营销专业的特点，一般采用任务驱动法、布置训练任务、分组进行行动，使学生在课堂训练中完成任务，明确角色，收到成效。实践课安排可采用以下几种方式：

（1）组织游戏体会交流。教师可以组织学生开展“对对碰”“角色扮演”“赞美对方”等游戏，使学生在游戏体验中体会交流的重要性。

（2）案例分析感知交流。教师可以用讲故事的方式启发学生。如讲基础理论时，可以一起分析“三个业务员寻找市场”“ 最受欢迎的伙伴”等案例。

（3）创设情境组织交流。例如：讲授学会倾听目标时，教师可以就当前热点性问题（如房价、就业、交通拥堵等）组织学生进行民意调查练习，以实际场景语言交际练习，训练与人交流的能力，学习怎样学会聆听。

（4）项目设计体验交流。让学生在预先设计好的任务中体验交流的技巧。如“分组采访校园生活的各项问题”，分组采访——形成小组成果材料——形成成果PPT，完成组员演说。

12实习实训

实习实训是高职教育实践教学的主要形式，营销专业的学生通过完成认知实习，相关的项目实训，到专业对口的工作岗位，真正参与实践，培养职业综合能力。

（1）实训。《与人交流能力》课程实训不同于其他课程实训，它可以借助于思想政治课程、主题班团会、素质拓展训练或能力培训等形式进行，以职业活动为导向，以职业能力为本位，通过任务驱动型的学习实践，获得职业核心能力的培养。

笔者结合营销专业学生特点和工作性质的不同，针对与人交流能力的实训方案，拟定三个实训目标，分别是培养发现沟而不通问题的能力，训练有效沟通的技巧；分析沟通中存在的各种障碍能力，培养正式和非正式沟通的能力和培养与陌生人沟通交涉的能力。针对三个目标又分别设定了三个实训项目：案例——为什么沟而不通；游戏——迷失在海上；任务——与陌生人交流沟通。学生在参与中体验学习与人交流能力，教学效果明显。

（2）实习。不同的实践环节对各项技能的培养重点不同，对实习单位的要求也不尽相同，应结合各实践环节确定相应的实习单位。

①制订系统的实习计划，学生实习内容要精心准备，根据学生专业方向，安排岗位，通过扎实的营销实践培养兴趣、深化专业知识的学习，使学生由浅入深地在实践中理解营销学专业知识并初步掌握营销人员所需的各方面的技能。②学校与企业合作可为学生提供贴近现实社会需求的实践平台。尝试采用定向培养的方式，在新生入校时，由企业、学生通过双向选择，确定新生毕业后的工作单位。企业可以在寒暑假为学生提供专业培训、实地考察和实习的机会。学生在学校学习中涉及的有关课程设计和毕业实习等实践环节也可在该企业中进行。学生可以在对口企业获得更多的实习和实际上岗操作机会，培养职业综合能力，并为学生未来的就业和成才开拓现实途径。校内服务性机构，如招待所、学生食堂、校办商场等也可以成为锻炼学生实践能力的场所。如创办乐购超市——大学生实习基地，这些服务性机构完全可以通过整合、提升，成为专业教师和学生的实习场所，让教师和学生共同生产经营，这样，不但学生的职业能力得到了全面锻炼，而且培养了学生责任心、适应能力、独立能力、执行能力和团队合作能力。③拓展多渠道多途径实习基地。尝试与一些单位建立“大学生素质拓展营”的方式解决供需矛盾。例如，兴业证券联合厦门大学举办的拓展营；学校和企业建立市场营销研究中心的方式，使学生与公司职员一起进行项目的市场研究和项目实施方面的研究与开发。这两种合作模式符合现在学校的人才培养模式，可以使毕业生能尽快完成从学生到职员的转变。

13实践活动

（1）课外调研。本人在教学实践中结合营销专业学生的特点分组给学生布置一些稍有难度的课外调研任务，如为正在筹建中的我院学生自主经营超市提供必需的市场信息，调查北国超市、永辉超市、保龙仓超市、36524及其连锁店、某些独立超市等，范围涉及石家庄市裕华区、长安区、开发区三个区。调查内容包括超市的经营环境（包括宏观和微观）、分布情况（总部及连锁店）、组织机构（总部及连锁店）、人力资源管理、经营策略（包括设立、形象、定位等）、促销策略、商圈和目标顾客、基本设施（包括店面、仓库、装修、货架、打码机、收款台等）、货源和商品配送渠道、商品分类、价格及销售情况、我院师生商品需求情况和购买意向等，通过调查提交调研总结，归纳出其优点，并就自主经营超市提出好的建议。学生在课外调研的过程当中，以小组为单位，走向社会，充分发挥团队精神，利用性别优势，注重沟通技巧，同时在调研过程中分工明确，配合默契，较好地处理了调研过程中遇到的问题，使广大学生在课外调研活动中受益匪浅。

（2）社会实践。当今社会需要高技能、高素质型人才，高职院校作为培养具有职业核心能力人才的重要基地，必须加强学生社会实践能力的培养。马克思主义实践观提出“实践—理论—实践”的二次飞跃模式，高职高专营销专业以培养高素质技能型营销专门人才为目标，其培养的重点不是理论研究型人才，而是能解决实际问题的人才，这就要求在教育过程中必须加强实践环节的力度，提倡“社会实践—能力培养—社会实践—能力培养—社会实践”的社会实践模式。

第一阶段社会实践：一般安排在新生入学后的第一个寒假，组织学生开展寒假社会实践活动，要求从学生的实际出发，考虑寒假时间较短且为新生第一次参加社会实践活动，尽量选择时间较灵活，难度较低，容易上手的实践活动。如寒假访母校送温暖活动、青年志愿者活动等。

第二阶段社会实践：一般安排在第一个暑假，组织学生开展暑假带薪社会实践活动，要求：①选择社会实践项目必须与专业相近，实习单位可以自己联系，也可学校安排；②时间为一个月以上，且按照工作岗位要求实践；③填写企业对学生能力的评价表。

第三阶段社会实践：安排在第二个暑假，营销专业的学生在学了两年的专业和职业能力课程的基础上，再次进入第二阶段实践单位进行实践，要求相同。

通过这种社会实践模式，针对营销专业开展职业能力的培养，学生自身反馈非常好，普遍反映极大地锻炼了与人交流能力、应变能力和待人接物能力等。

2营销专业《与人交流能力》课程能力本位的考核评价机制

考核是人才培养的重要环节之一，它一方面能够评估学生的能力水平，另一方面是起到督促学生强化训练的结果。职业能力课程不同于其他的课程，它难以进行量化，用传统的方法难以考核，需要开展能力本位，重在实效的评价机制。

关于营销专业《与人交流能力》课程考核采用能力本位，重在实效的考核机制。在考核内容上，以与人交流能力各模块的能力标准为依据，对各项能力点进行测评；在考核方式上，实行理论与实践相结合的方式，注重过程考核和综合能力鉴定，鼓励灵活多样的考核评价方法的应用。如以社会实践《企业对学生能力评价表》为依据，注重纵向比较。

3结论

职业核心能力是大学生职业生涯中除岗位专业能力之外的关键能力，是人生无时无刻都需要的基本能力。高职院校在引入职业核心能力，设计能力课程教学时应突出能力目标，选择符合要求的项目任务，注重以学生为主体，教师为引导的教学理念，让学生在做中学，在学中做。

参考文献：

[1]陈忠良高职院校职业核心能力课程教学整体设计探讨——以《解决问题能力》课程教学整体设计为例[J].岳阳职业技术学院学报，2008（5）：54-57

[2]靳炜伟高职会计专业职业核心能力课程教学设计——以《与人合作能力》课程为例[J].广东技术师范学院学报（职业教育），2011（2）.

[3]童山东职业核心能力培养课程建设研究[J].深圳职业技术学院学报，2008（3）.