圈点

老人机的春天为何迟迟没有到来

钛媒体

尽管老人机市场在快速迭代，但截止目前，迟迟没有一款老人手机引发极大的市场关注。比较直接的原因在于业界均知的利润问题。比如老人机售价低廉，利润微薄。而中老年群体相对比较节俭，不愿花大钱买老人机，加上老年人换机周期长，厂商不敢大量铺货，以免造成产品积压。但在笔者看来，根源在于，老人机生产厂商并没有认真的去做市场调查与研究，也没有深挖老人机市场潜在需求并潜心做好该市场的品牌。

目前厂商推出的老人机产品更多的只源于厂商对于老年人需求的一种主观理解。比如理所当然认为，老人机应该功能简单实用、而老年人不需要娱乐，老人机要具备健康监测与智能GPS定位防走丢等相关符合老年人特性与健康需求的功能，导致如今的老人机多半是大同小异。当然，这种基于老年人的理解并非完全错误。

调查显示，无论在国内国外，老年人对于智能手机或者移动化智能话设备的追逐，也不亚于年轻人，而老年人也想去追逐年轻人的世界，他们并不希望活在一个与年轻人相区隔的世界，智能化、时尚化、人性化理应也成为老人机的潮流风向。

当然，老人手机难做还在于市场群体过于模糊，并且用户需求难以把握。诸多方面的因素的叠加，导致厂商与年轻一代在对老年人的需求理解上出现了偏差。另一方面，主流厂商与市场也并未对老人机市场投入过多的关注，老年人市场几乎是智能机厂商所集体忽略的。

从目前智能手机市场来看，老人机大多售价在300～800元价位，款式陈旧，设计缺乏亮点，跟不上智能机时代发展大势，而且很多老人机来自不知名厂商生产，缺乏品牌沉淀与高端市场的溢价。加之老年人很少基于市场发出自己的声音，厂商也难以基于老年人对智能机的真正需求去迎合与跟进。老年人换机频率低，也无法刺激到厂商的逐利本性。

智能可穿戴设备与智能硬件市场逐渐兴起也将对老人机市场造成冲击，并将剥夺老人机的部分市场。总体而言，当前的智能机市场环境普遍过于浮躁，老人机虽然大量存在，但很少有手机厂商用心去耕耘老年人市场。随着老龄化加速，基于连接手机的健康类智能硬件存在着潜在爆发力，老人机市场本身蕴藏着巨大的机会。（王新喜）

靠裸男营销的A&F

为什么不行了

第一财经日报

美国青少年服饰零售商Abercrombie&FitchCo.（ANF.NYSE）近期公布的业绩令人失望。这个创立于1892年美国纽约的百年品牌旗下有同名A&F、Hollister和abercrombie三个品牌。目前A&F在中国内地有两家门店，均在2014年开业，分别位于上海和成都。去年上海店开业时，品牌方邀请了一批上身赤裸、拥有八块腹肌的不同肤色的男模前来站台，一度在社交网络上引起热烈关注，且在热门搜索的榜单上排名前列，对品牌起到了很好的宣传作用。

“裸男”是公司前CEO迈克·杰弗里斯用来挽救A&F艰难状况的营销策略，这个备受争议的策略带领A&F走出困境，一举逆袭成为青少年的心头好。在他接手的前十年中，A&F的门店数量翻了几十倍，年销售额也从5000万美元的低点跃升至45亿美元。但现在，挑剔的消费者已经不买账了。“它家的东西几年都一成不变，没有什么新的元素在里面，感受不到一个品牌的活力和进步。”

业内人士透露，A&F在中国的门店都是直营店，“管理层全部都是欧美人士，完全把美国的式样和形式生搬硬套过来。”而且A&F的目标人群有些尴尬，它在美国定位是青少年品牌。“可如果你逛过它家的店就会觉得，这个绝对不适合中国的青少年。另外价格也是个问题。定位中等偏上，但衣服的材质、版型也不是国内消费者喜欢的那種。”

自上世纪九十年代以来，A&F的品牌形象几乎没有改变，卖的都是长袖衫、卫衣、帽衫、有图案的T恤、马球衫、牛仔裤、短袖、拖鞋。但不得不承认，如今的青少年们变了。他们在快速时尚店买衣服，那里的东西特别便宜。《福布斯》曾在美国本土做过一次调查，发现有几家品牌的经营岌岌可危，甚至可能消失，其中就包含了以猛男为号召的A&F。 （刘晓颖）

马云只有淘宝思维

而无互联网思维

网易财经

马云说他不懂互联网，或许是真的不懂;因为马云和大多数国人一样，只有“淘宝思维”，而没有互联网思维。淘宝思维，就是所谓的低质低价，没有最低只有更低。卖的是全世界最便宜的东西。淘宝能够一家独大，也证明了在国人眼中，低价才是打动消费者的最主要因素。淘宝思维有悖于互联网思维，互联网思维不是淘宝思维，不是物美价廉，而是优质优价，应该是让消费者买他喜欢的好产品，应该是互利共赢。

“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”，尤其是对于削尖脑袋唯利是图的商人来说，利润的消失后果是很严重的。低质低价的淘宝思维所带来的直接后果，就是使整个渠道的利润消失了，自然而然也使得整个中国制造业的利润也消失了。

崇尚低质低价的淘宝思维所带来不断的价格战、持续的恶性竞争，最终的结果是低价格产品聚集地的淘宝，演变成假货集中营。最后引发另外一个严重结果是，导致中国制造业的“空心化”。创新没有了动力，只有模仿才能生存，因为只有模仿才能应付得了低价的恶性竞争。在这样的环境下，大量外资企业纷纷撤离，中国的中小企业也面临生存危机。

淘宝思维还有一个更大的问题就是对商业生态圈的破坏。商业生态就好像食物链一样，就是要求商业的各个环节都能赚到钱，保持生态圈的平衡，设计者、制造者、销售者、分销商等等都能够共生、共赢、共利。但是淘宝思维是免费思维，免费是淘宝的杀手锏，可以说，马云利用淘宝思维的“低质低价”以摧枯拉朽之势打败了eBay、狙击了亚马逊……但大树底下不长草，所到之处几乎寸草不生。

然而马云却说，淘宝“没有那么多假货”，“说假货多的人基本在淘宝上没买过东西”，淘宝网许多货物并非“假货”而是“网货”。马云将淘宝上假货泛滥的原应归咎于易受骗和“贪心”的消费者，声称消费者有“判断的权力”的马云，自己却不相信消费者的判断，不免令人唏嘘。

淘宝思维利用人性的贪婪：买家贪图便宜，卖家一心刷钻，久而久之，淘宝就成为了假货滋生的温床，最终导致商业生态圈的破坏。所以在淘宝思维的指引下，中国诞生不了百年企业，更不可能出现像欧美那样的世界名牌。

无论线下还是线上，淘宝思维流行对假货的泛滥有着不可推卸的责任。真正的互联网思维应该是追求产品的极致，致力于打造满足用户需求的好产品。（李光斗）

在用户流失之前

如何让用户保持互动

梅花网

糟糕了！ 你的内容访问量开始减少了，评论也开始减少了，社交分享也变得少之又少，然后产品的使用度也开始减少了。别烦恼，有的是方法赢回用户。

一、让你的自动化营销信息更有创意。

自动化营销平台可以让你根据用户的行为识别和细分用户。划分出没有登录或访问你网站一段时间的用户的部分。针对那些在一个月内或更长时间里还没有与你的品牌建立互动的用户。任何少于一个月的都可能意味着他们有个假期或者是忙碌的几周。细分出这部分用户后，设计一个应用内的消息或电子邮件让他们知道他们已经脱离了，并且能引起他们的注意。

二、尝试新的频道布局。

通过媒体监测工具发现新的社交网络。监控你品牌相关的关键字，并识别人们都在哪里交谈这些词语。你可能会发现一些新的、但你应该在那里出现的论坛，社交网络，特定的标签，甚至在博客上的评论。

三、与媒体监测之间的检测行为和沟通模式。

使用媒体监测工具来跟踪自己品牌名称和任何关于它的变化，同时也要监测你的竞争对手。使用智能工具去判定人们在线如何谈论你。确定问题之后，找到有这些困扰的人们并且去纠正问题。同时考虑给因为这些问题而引起诸多不便的任何用户提供折扣或者免费月。

对于那些并没有困扰的但却不再关注你的用户，你主动接触他们，友好地问他们现下的情况和你可以做些什么让他们重新使用你的产品。考虑用个人账号来做这个事情而不是以品牌的身份去做，让他们知道他们是在跟某个人说话，才会更有可能做出回应。

四、举办一个线上或者线下活动。

受众离开的很可能的一个原因是他们忘记了你的产品是多么好的。举办一个线上或线下活动去更好地了解受众和他们的需求和兴趣。如果要举办一个线上活动，你有两个不同着重点的选择：

1.在你的产品或者服务中教育你的受众。如果你的产品有很多功能，受众很有可能会离开，因为他们根本不知所措。提供一组简化了你的产品的demo。关键点是，在信息当中要告诉他们这个交流活动要多长时间。

2.在一个相关的话题上教育你的受众。邀请专家嘉宾加入讨论让你的受众感兴趣的话题。真的没有什么比线下活动的价值更好的选择。这是一个把你的品牌人性化并且可以得到诚实的坦率的反馈，以及在个人层面上了解你的社区。活动不必太大或者太奢侈。

五、制造惊喜。

一些正在溜走的高价值的用户或者受众却可能是你潜在的品牌大使的吗。用礼物给他们制造惊喜。可以通過邮件送他们t-shirt或者贴纸，或通过电子邮件送一个月的免费服务。