中小企业电子商务转型过程中的人才需求分析

张坤　张鹏　马强

[摘 要]随着市场经济的快速发展，企业经营模式面临改革，逐渐向电子商务模式转型。人才作为企业生产经营内在的支撑力，企业如何在实现电子商务转型的过程中实现人才需求的分析，是当前研究的重点。基于此，文章针对中小企业电子商务转型过程中的人才需求进行分析，提出新型的人才需求解决方案，为中小企业转型的成功奠定基础。

[关键词]中小企业；电子商务；转型升级；人才需求

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.41.079

1 中小企业电子商务转型的现状

中小企业作为国民经济构成中的重要组成部分，承担着推动国民经济增长的根本任务。在对我国市场中小企业进行调查的过程中，其中实现成功转型并且已经开展贸易的中小企业占总中小企业比例的45.5%，B2B贸易总额达到24.5万亿元，占中小企业总贸易额的57.8%。在中小企业开展电子商务的研究报告当中，在调查所包含的10类行业中，B2B电子商务的使用率分别为计算机软硬件行业、家电、服装行业，使用率高达40%以上[1]。探究交易开展的模式，中小企业实现交易的过程，主要依靠第三方电子商务的平台开展，并且中小企业在实现转型升级的过程中，在电子商务方面的建设力度大大增长，拓宽了销售渠道，对企业可持续发展的推动作用十分显著。

2 中小企业电子商务转型的人才需求

2.1 大量的电子商务人才缺口

国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室、信息产业部日前联合发布的《中国中小企业信息化发展报告》以及《全国中小企业信息化调查报告》显示，仍有一定数量的中小企业对于电子商务的促进作用以及发展效果并不十分了解，80%以上的中小企业具备接入互联网的能力，其中44.2%的企业运用互联网开展业务，但运用其开展电子商务的企业比例仅为9%，4.8%的企业应用了ERP[2]。截至目前，中小企业进行电子商务转型升级已是必然趋势，对电子商务人才的需求量大大提升，必将出现大量的电子商务人才缺口。

2.2 迫切需要电子商务复合型人才

复合型人才是当前企业想要获得的重要人力资源，电子商务复合型人才更是当前中小企业发展迫切需要解决的人才缺口。针对不同行业类别的调查分析，中小企业纷纷面临着电子商务转型。在率先完成电子商务改革的中小企业当中，计算机软硬件、家电以及服装行业当中，需要大量的复合型人才进行补充。现阶段，我国的就业形势十分严峻，但中小企业对于电子商务复合型人才的需求也较大，针对这一矛盾问题，则需要在企业自身寻求改革出路，拓展选拔复合型人才的渠道，运用大量的电子商务复合型人才进行开拓市场。

2.3 懂得操作第三方交易平台的电子商务人才

自2010年以来，我国中小企业使用第三方电子商务平台的数量逐年增加，并且呈现出直线型的上升趋势。结合中小企业电子商务转型状况，越来越多的企业逐渐重视电子商务平台，并运用该平台开展商贸活动。第三方的B2B已经成为中小企业网络营销的主要渠道，投放在第三方B2B电子商务平台网络营销总额自2012年的8.9%上升到2014年的15.6%[3]。针对上述各项数据分析可以发现，在全面总结的模式下，中小企业现阶段对人才需求的总量在提升，同时对有效操作第三方电子商务平台的商务人才需求较大。

3 中小企业电子商务转型的人才需求优化方案

对中小企业电子商务转型的人才需求状况，高校作为人才培养的机构，应该发挥积极作用，培养高素质的电子商务人才。此次提出的电子商务转型过程中的人才需求优化方案能够充分适应现代中小企业电子商务人才需求缺口。

3.1 优化课程体系

随着互联网技术的快速发展，响应市场经济发展需求，教育部自2000年开始批准全国部分高校试行开展电子商务专业。在首批的13所高校当中开设电子商务教育专业，并且在几年之后，电子商务专业已经在全国的上千所高校当中得以开展。可见，电子商务人才在人才需求中的地位明显。大量的高校开展这一专业，造成人才培养模式与市场对接程度不足，这就需要高校优化课程体系，对电子商务课程进行设置。一方面，因材施教。针对不同学生之间的差异性，开展针对性的教学，提升教学实效。另一方面，注重实践教学。在开展教育的过程中，应该将理论知识与实践相结合，最大限度上提升电子商务人才自身专业性以及实践能力，与中小企业在开展电子商务转型过程中的人才需求缺口进行对接，实现共赢。

3.2 复合型电子商务人才培养

复合型人才是当前中小企业电子商务转型所需的专业性人才，但由于中小企业涉猎的行业较多，一一了解无法形成完整的教学体系，并且在大学教育阶段也无法完成这一庞大的工作量。复合型人才主要是指既能够具备与掌握专业的技能，同时对于中小企业开展电子商务的模式也有所了解，进而为其提供适当的引导。校内指导、校外实践，是电子商务复合型人才培养的关键模式。在高校内部进行电子商务专业知识的引导，校外与企业形成实践体系，进而总结与完善行业教育的开展。例如，引导学生在日常生活中关注当前热门行业，以消费者的角度对其进行了解。通过实习实践不断地深入到销售商，直至生产商[4]。

3.3 培养电子商务操作型人才

操作能力是高校对人才培养的一项基本要求，电子商务对于操作尤为看重。结合我国第三方电子商务平台的发展现状，阿里巴巴占据整个市场份额的60%以上。并且观察其发展势头，这一比例必将逐年增长。当前，阿里巴巴已经与部分高校实现联合的培养模式，解决求职与企业人才需求的矛盾，更多具备操作能力的人才步入社会当中，缓解中小企业对于操作型人才的需求[5]。

4 结 论

综上所述，中小企业电子商务的迅猛发展，对电子商务人才的需求逐年提升。中小企业实现电子商务的转型，缓解人才需求状况是决定转型成功与否的关键。现代中小企业的快速发展，在市场经济中占据一定份额。信息现代化的推动，使得电子商务这一种新型的商务模式成为企业转型的根本依据。此次结合中小企业电子商务人才需求状况，提出优化措施。研究结果表明，对当前中小企业电子商务转型提供指导，提高了转型成功率。

参考文献：

[1]黎旺星，周胜安，蔡瑞，等.基于中小企业电子商务实施过程的电子商务人才培养模式[J].电子商务，2013，10（3）：72-73.

[2]王红，谢川.浙江省中小企业电子商务高技能人才培养调研报告[J].中国市场，2013，10（15）：170-175.

[3]赵霞，吕静，赵芸.中小企业对外商务人才现状及需求分析[J].现代商业，2014，4（6）：136-137.

[4]彭海静，杨勇华，郦丽，等.面向“两化融合”的中小企业信息化应用人才需求分析与质量标准制定[J].电子商务，2012，10（11）：64-73.

[5]张亚翠.我国电子商务人才需求分析[J].才智，2011，10（17）：325-326.