一个拥有20年管理经验的P2P新兵

焉靖文

在P2P行业的“新兵”中，既有初入职场的有志青年，也有已经在其他行业积累了丰富社会阅历与工作经验的资深管理者。正是因为后者的加入，P2P行业具有了一个新兴行业难得的底蕴和厚度。北京仁远融信资本管理有限公司（以下简称“仁远资本”）天津分公司武清财富中心四区主管胡作萍就是这样一个初入P2P的资深“新兵”。

之所以称胡作萍是个资深的新兵，缘于她进入P2P行业的时间尚短，但在入行前她已有了近20年的经营管理经验，拥有丰富的实战经历，是个资深管理人员。而正是这个资深的新兵，在进入P2P行业仅1年的时间里，就凭借自己丰富的品牌推广、团队建设等经验和独特的行业见解，成为天津分公司武清财富中心四区主管，并带领团队取得了卓越的成绩。

从一个非金融行业的经营管理者到P2P行业的区主管，胡作萍付出了哪些努力？她又为何会投入互联网金融业？本刊记者对其进行了专访。

：你拥有近20年企业管理、个体经营、销售推广等经验，请谈谈这些经验在你进入投资理财行业后起到了哪些作用。

胡作萍：多年社交与管理经历让我结交了社会各行各业、不同层面的朋友，在与他们的交往过程中，我扩展了人脉，磨炼了意志并积累了很多经验。这些经验不一定会让我在某一项工作中得到助力，它更像是一种无形的财富，让我在仁远资本的工作中如虎添翼，潜力得到有效发挥。任何领域的积累都是必要的，毕竟，你永远不会知道你的哪一段经历会在今后的工作当中为你提供决定性的帮助。

：在多年从业经历中，你是否有一些激励自己的信条和准则？

胡作萍：基本的人生准则很多人都能做到，但毕生坚持才是最难的。我一直要求自己，要学会换位思考，以平和的心态对待每一件事，实实在在做人，踏踏实实做事。虽然这看起来很简单，但却让我在各个人生阶段都受益匪浅。

：进入P2P行业以来，你面临的最大障碍是什么？是如何努力去逾越的？

胡作萍：如何进行投资者教育、传播科学的理财观念是每个金融从业者都需要面对的课题。在不断提高个人理论素养的基础上，耐心地对客户讲解国家的金融动态及政策方向是与客户沟通的最好的方式。此外，平台还要严格遵守和执行国家对P2P的“四条红线”。

：一个财富管理机构的地区主管需要具备哪些特质？

胡作萍：和一般理财顾问不同，主管需要拥有更加豁达、平和的心态；在做好本职经营工作的基础上，还要积极配合领导工作，耐心指导小组成员并将自己的成功经验分享给他们；要了解团队中每个人的心态和业务水平，及时解决业务上的问题，有效激励每个员工，提高他们的工作积极性，提高个人和团队的业务能力。

：你的日常工作包含哪些方面？其中的挑战是什么？你的优势又在哪里？如何成为一名合格的理财顾问？

胡作萍：陌生宣传、熟人拜访、维护老顾客、有效培养老顾客转介绍等都是我的日常工作，其中最具有挑战性的是陌生宣传。我会通过耐心讲解仁远资本理财的安全、透明、规范、合法性，让客户从怀疑到认可，进而来到公司实地了解。这其中，耐心的讲解与微笑服务及专业知识的扎实性是最重要的。让客户踏实理财，使客户由陌生人成为人生中的朋友。所谓“天道酬勤，厚德载物”，成功就是97%的勤奋+1%的汗水+1%的销售技巧+1%的运气，任何成绩都要为之付出努力。此外，运气和销售技巧亦是不可缺少的，提高销售技巧的捷径就是勤奋。俗话说：“勤能补拙”，不仅要学习专业知识来丰富自己，还要勤记、勤看、勤说、勤练，这样才能成为一名专业的理财人员。

：你如何解读当下理财市场的发展现状？

胡作萍：近两年，互联网金融成为财富管理行业的热门，具有空前的发展空间，社会各界对P2P行业的发展前景颇为看好。再加上近期银行理财产品收益维持低位，P2P产品的收益性和灵活性吸引了不少社会闲资。服务是P2P发展的根本，要想持续地赢得客户，除了行业自律和专业知识外，还要秉持客户至上的服务理念，这样才能在行业中脱颖而出。

：你为何选择仁远资本作为财富管理事业的开端？仁远资本的竞争力和核心优势是什么？

胡作萍：通过侧面了解，我看到了仁远资本的正规、合法、信息透明及安全性。仁远资本为客户提供不间断的跟踪服务，这既保证了借款者与投资者的利益，为公司赢得了口碑，也减少了客户投资的盲目性，从而保障三方的利益。

：仁远资本的品牌理念是什么？你怎样把这一理念渗透到管理和经营的各个环节？

胡作萍：仁远资本秉持“以人为本，任重致远”的经营管理理念，团队成员像家人一样，成员间互帮互助，共同进步，融为一体。服务方面，对待客户要像对待家人一样耐心细致，提供热情周到的服务，进而赢得客户的信任和理解。

：安全性是投资者考量P2P平台的重要指标，仁远资本是如何保障投资者资产安全性的？

胡作萍：专业风控体系是P2P的核心。仁远资本拥有央行大数据风控系统，强化风险意识，加强监督检查和审计，建立行之有效的资金监管体系，把防范资金流失问题和审计工作密切结合起来。

：创新是互联网金融的血液，贵机构是如何体现创新性的？

胡作萍：2015年，仁远资本将继续完善线上与线下相结合的模式，此外，平台将由集团总裁牵头，与11名企业家联手打造魔豆工坊孵化器平台，该平台计划与多家银行开展合作，力求打造一个全新的金融超市。