“无生态，不电商”启用新域名，看乐视如何做生态型电商

5月5日，乐视在京举行“无生态，不电商”发布会，宣布乐视商城正式启用全新顶级域名lemall.com。同时，乐视表示将基于“平台+内容+终端+应用”的垂直整合乐视生态，力将乐视商城打造成全球首个生态型电商平台，开创电商3.0时代先河，引领电商行业进入生态时代。

乐视商城从上线到今天，仅短短两年时间就跻身中国前十大B2C电商网站行列，并不断刷新行业纪录。从2014年1月起至今超级电视长期垄断线上销量第一，“919乐迷节”当天乐视商城超级电视销量10万台，配件超4万件，总销售金额4亿元，总参与人次超800万。超级电视创中国电视行业单日销售量、销售额纪录，乐视商城创中国B2C商城单日单品牌电视销售量、销售额纪录。

发布会上，乐视移动、乐视体育、乐意互联等乐视生态各高管亮相，畅谈各自分管业务对未来乐视商城的期待。当天上午10点，乐视超级手机量产机在乐视商城正式开启预约，在当日发布会上，乐视移动智能公司总裁冯幸向在场来宾展示了手机预约统计后台，5小时乐视超级手机预约量超120万。

乐视基于乐视生态，打造的全球首个生态电商平台，不仅具有低廉的用户获取成本，强大的用户转换能力，更能够有效实现线上线下用户覆盖，提供线下体验、线上购买以及基于场景化的一键式购物体验等服务，有效满足用户需求，开创生态电商时代。

生态电商具有五个特征：

第一，生态用户打通，打破行业边界共享乐视生态系统内用户，为乐视网、乐视超级电视、乐视影业、乐视体育、乐视音乐、网酒网等用户提供一站式生态级服务；

第二，生态需求打通，打破服务边界，基于用户在超级电视、超级手机、乐小宝等终端上的单点体验，衍生出诸如内容衍生品等多点需求，通过生态整合满足用户需求；

第三，生态入口打通，打破电商边界，全平台、全内容、全终端、全应用，处处皆电商入口，让用户随看随购、随玩随购、随想随购；

第四，线上线下打通，LePar是乐视商城的延伸，真正实现020无缝对接，通过乐视商城和LePar可实现线上和线下密切的融合，形成强大的化学反应；

第五，企业与用户打通，基于CP2C理念打通企业与用户的边界，每个乐迷都是商城的运营者、传播者，产品的销售和客服，开创基于产业链垂直整合的“人人电商”模式。

此外，与乐视生态强相关的生态配件，如乐视与全球顶尖音响厂商哈曼合卡顿作的3款Soundbar，铁三角、先锋、VSONIC等品牌耳机及移动电源等都已在乐视商城开售。

乐视商城推七大服务升级，实现服务增值化、贵宾化、身边化

1、先拿走：0元分期购，3期免利息。如果用户分3期购买超级电视，则免利息。

2、不白等：预购金获利，大于余额宝。通过预售购买超级电视的用户，提前支付预购金将会每日获得一定利息，获利将会大于余额宝。

3、头等舱：贵宾级物流配送及上门服务，此服务具备三大特点，即半日达（下午下单当天到货），送装一体（配送安装一条龙），贵宾服务（专车配送+星级售后工程师安装）。

4、整机换：史上最强良心售后服务，凡是售出的樂视超级电视出现非人为损坏屏幕性能故障，乐视承诺为客户直接更换整机，购买一年内免费换新机，两年内只需购买一年服务费即可免费换新机，三年内只需购买两年服务费即可免费换新机。当更换时已无同型号产品在售时，采用同规格新一代产品进行更换。异型号规格更换时，如果原旧机标配附件在新机上可以使用，只更换裸机，如果旧机标配附件在新机上不可以使用，换新时整套更换。

5、随意问：乐视商城客服应用将实现移动化+社区化，用户可通过商城APP应用，以及在乐迷社区反馈各种问题和建议。

6、送装一体：与其他电视厂商购买送货之后仍需预约上门安装不同，乐视商城提供送货+安装的服务，为用户提供一站直达的便捷服务。

7、020服务：通过乐视商城和LePar，乐视将实现真正的020。乐视商城主要覆盖深度互联网用户，而LePar则将覆盖更多广阔的非深度互联网用户。在LePar服务的区域，乐视商城会持续不断为LePar带来客户，由LePar来为用户提供后续服务，用户也可以到LePar先行体验，然后在线上商城购买。