温迪数字：我们的定位是高效平台公司

蔡丹娜

“公关会成为行业的一个硬需求，尤其是对于想做中国品牌的企业而言。”——温迪董事长关悦

今年5月，广东温迪数字传播股份有限公司（以下简称温迪）在新三板上市，成为做市商中唯一一只商业服务业股票。

不同于其他行业企业规模化发展的路子，温迪采用的是信息化平台化的行业整合发展方式。温迪旗下有两大子集团，包括彼亚科技和温迪整合，彼亚做的是横向式行业资源聚合，而温迪整合做的是纵向式垂直细分行业整合。两大子集团下已孵化了10家业务子公司，可以为客户提供全套整合互动服务。

“公关会成为行业的一个硬需求，尤其是对于想做中国品牌的企业而言。”温迪董事长关悦表示。

据2014年公关行业的调查数据显示，服务公司提供给企业的服务产值约380亿，只占整个公关行业产值的20%，这意味着80%的产值都来自企业自身的公关行为。

而这正是温迪瞄准的市场，希望通过公共标准化和数字化，将公关服务变成自助产品，让企业可以自助使用。关悦说：“我们不希望其它同行以为我们在抢占饭碗，我们要挖掘的是市场还没开发到的额外80%市场。尤其是很多中小型企业，他们也有很强的公关需求。因此，我们希望能够联合行业企业打造一个资源合作平台，一起为企业提供更好的服务。”

在当前市场，要做信息化和平台化意味着要打破很多传统做法，很多企业的需求通过旧的方式对接不了，这意味着作为服务业的公关行业将面临着升级。看准市场发展趋势，温迪大约在5年前开始转型。

经过两年的市场摸索和试错，温迪开始找到方向，关悦表示：“最终我们确定，温迪转型关键涉及两点，第一是怎么数字化和信息化，第二是怎么平台化。”这两点其实不管是对温迪或是对所有行业企业而言，既是机遇也是挑战。

在5年前开始做信息化时，温迪就希望可以借助数据化和信息化，把重复的人工流程处理掉。通过信息化可以规划时间、节点和内容，构建一整套流程标准，也能更好满足企业对公关的新需求。

关悦介绍：“譬如解决企业的人才需求问题，以前可能是传帮带，旧人带新人的模式，但信息化之后，整个媒介流程都有了很多变化。现在其实已有App可以实现一些基本功能，能展示如何进行媒体沟通、新闻资料处理、活动现场管理等。企业可以直接借助App进行应用管理，这都是一整套标准化流程。”

而在打造平台化上，关悦直言：“温迪更多扮演的是孵化器的角色，在做裂变。”

考虑到作为轻资产公司，最重要的是人才问题。温迪采用的发展模式是“合伙人模式”。公司以前有5个事业部，现在事业部也都变成了独立的公司，由温迪去做投资或是参股。

温迪已正式提出“3+X”战略，通过3大体系：“数字化系统”、“运营协同系统”以及“资本输出”的全方位支持，以项目孵化、股权投资、企业并购等模式，采用合伙人制度，打造更多垂直细分行业的数字传播领域特色企业以及龙头企业，同时不断整合服务和优质资源的聚合生态圈，高效对接品牌全方位传播需求。关悦强调：“我们给自己的定位是做一个高效平台公司。”

经过很多尝试，温迪终于摸索出正确方向。“3+X”战略，正式凸显了温迪两大方向的转变，其一是从传统运营到数字化信息化运营的转变，其二是从对客户运营到对平台运营的转变。

关悦认为：“现在行业转型已经是势在必行，这也是温迪正在做的事情。温迪迎合数字时代的趋势重构了传播行业数字化的沟通及交互模式，整合行业服务和优质资源聚合生态圈，链接优秀企业并激发行业协同效应，以便更好满足品牌整体传播的需求。但并不是说不做传统公关了，只是思考的议题改变了，要思考的是在传统的环节怎么融合整个数字化，并不是说用数字化代替。传统公关和数字化公关应该是一种融合的关系。现在各种服务类型的公司服务界限非常模糊，对于企业而言，关键要把自己定好位，看看自己和其他类型服务公司相比，自己的特色在哪里。”

对话

Q：新营销 A ： 关悦（广东温迪数字传播股份有限公司董事长）

互联网时代要不断试错

Q：“合伙人模式”是怎么提上议程的？

A：作为服务行业，公关公司最大的资产是人，尤其是对于轻资产公司而言，要想办法把人留住了。现在大家都想创业，尤其是有想法、有抱负的专业人才。但是这个群体创业成功率并不高，因为能做项目和能做公司是两回事，他们在管理上比较弱。

因此，我们扶持专业人创业，让他们做股东，自己当家作主，这种做法能帮助整个平台做大做稳。独立后，大家在管理和做业务时主动性更高。

Q：温迪的数据主要来自哪些方面？

A：温迪除了自身十来年的数据积累之外，也在创建数据入口，包括和其他新三板公司合作，我们会和很多企业创造商业链接，达成合作的拟上市公司索特来酒店连锁集团，在全国已有2000多家酒店管理权，他所有的用户数据，包括订房、周边产品等，能够和我们的入口打通，每一个酒店就是一个场景。

有了开放接口，具备数据收集能力，之后就能做数据建模、数据清洗、数据分析应用，这才能算真正信息化。

Q：请大概谈谈信息化过程的转变？

A：我们作为一家前身以传播业务为主的服务公司，以前对信息化，更多的是表层的理解。但实际上，信息化意味着要用不同思维思考整合不同的领域。我们作为一家公关公司，关键不在研发很高明的技术，而是要重点了解现有的技术怎么帮助行业做整合。

一开始，温迪做了很多方向的尝试，做的产品都是针对普通用户，做了两年的尝试和摸索，直到2011年，温迪才把整个方向调整清楚，开始做针对产业的互联网，不做针对普通用户的互联网。因为作为公关公司，对传播产业整个链条都很熟悉，而且能挖掘到最大的商业价值。从大布局，再到各个环节不断尝试，大概用了5年时间。

现在温迪不是独立的机构，旗下孵化的公司有10多家，呈网状结构发散。而温迪和孵化公司之间连接的点就是数据。温迪要做的是两件事：第一，让数据有标准化的格式，这样才不会形成数据孤岛。第二，数据管控，这样才能让数据能够为之所用。

我们是公关公司出身的人，不能过度生产和包装。只要定了战略，保持大方向不改变，在此基础上做微调。现在要拿出“公司十年发展战略”都是可能的。总公司和分公司都制定了战略，战略的把控也很严格。

服务产品化

Q：温迪的“传芯平台”有何特色？

A：传芯平台的定位是“公关行业的天猫”， 有服务商提供服务，有需求方买资源，大家可以在上面买卖公关服务。这个平台上整合了四大联盟。第一是服务联盟，做服务的抱团成长。第二是资源内容联盟，在传播中要用到的资源整合到一起。第三是技术联盟，有时要做技术传播，将技术团队整合到一起。第四是插件联盟，很多人有很好的插件，也可以聚到一起。

传芯平台有三个特别的动作。第一，已经开通了在线支付，购买服务后可以在上面下单。第二，我们和在TMT行业（TMT：通讯、媒体和科技行业）做得比较好的一个征信系统金电联航信息技术公司达成战略合作。对于战略平台进驻客户，只要能提供在线进账流水情况，就可以拿到抵押贷款。这个贷款从50-100万元不等，看流水情况和征信评价，能由银行直接快速贷款，对于公司业务金额急转很有帮助。

传芯平台在5月底已经改版完成。各方的服务、传播资源，在网上会有不少于1000个资源上线以供客户购买。

Q：传芯平台和各资源合作商的合作进度如何？

A：传芯平台今年要在90个城市找90个代理，目前按进度已完成20多个。

签订代理后，代理机构变成了分部，由分部去发展线上平台用户，同时也会在线下和客户做推广，让客户直接买服务。通过直营，和许多大众客户合作，帮服务、资源公司找客户。今年上线的企业将不少于10000家。

传芯平台是我们对互联网模式思考的一个落地产品，它能快速铺开。在互联网中，要让大家知道你在想什么。我们的优势是对行业很了解，可以通过数据信息化表达出来，从而实现服务产品化。

Q：和20多个城市合作商谈合作时，遇到了什么问题？

A：主要是教育问题。 但现在没时间做教育了，如果谈不到一块就不做了。所以我们刚开了第一次已有代理商的沙龙，针对20多个代理商做了培训，相互交流。很多代理商在当地有很多资源，这样可以实现强强联合。

在找合作商时，有公关公司，也有技术公司和媒体公司，现在已经没有清楚的界限。但对公关公司而言，面对的是开拓能力，而对技术公司、媒体公司，面临的是提升对公关行业的了解。

Q：请谈谈温迪另一个服务产品“微管易”的开发思路？

A：微管易主要是通过微信端口，将活动管理、媒体管理、用户管理，都变成标准服务产品。企业只要开通一个服务号去绑定服务套餐，就可以快速根据自己的传播需求输出执行方案。利用这种方式，能略过传统团队可能需要几个月时间的沟通、策划、建立模型，帮助客户在短短时间内建立起数字化平台。

现在微管易还没有大规模做，主要是核心客户在用，使用了将近1年。现在用户最大的入口在微信。因为App会涉及很多投放，下载流量的问题，现在大家都想把用户存留起来，主要都是通过微信端口，可以帮助处理很多流程问题，让渠道沟通和管理更为便捷。

Q：温迪是否还有其他有代表性的产品化服务？

A：我们在上市时，针对上市活动开发了一个App。上市的敲钟环节是必备场景，但是敲钟时，场内能参加的人数有限，因此我们利用移动化技术实现了场外一起敲钟。我们在微信上设置了一个“大家一起来敲钟”的页面，点击敲钟后会有振动。通过我们自己员工的社会化关系，我们在2天内拿到了6万个实际点击。

针对投资者路演，我们也打造了一个产品叫“线上路演会”。包括敲钟环节、媒体沟通会环节，我们把每个服务节点都做成数字包，便于企业采购服务，让他们可以选择自助服务或是找策划公司策划整套流程。

很多企业不知道怎么做传播，事实上现在我们身边有很多资源，每个人都是媒体，要懂得利用朋友圈，快速转化资源。

信息化跨区域整合

Q：请谈谈温迪在行业垂直领域的拓展思路？

A：我们会针对各个细分行业做细分平台。现在已有了“美妆联盟”和“珠宝创新联盟（JIA联盟）”，这都是公司的产品。

譬如珠宝创新联盟，主要成员包括意大利设计学院、中国明星、北京珠宝设计研究班，也把产业上中下游的人全部整合进来了。珠宝创新联盟目的在于整合中国和国际的珠宝资源。现在，这个联盟已有了自己的微信公众号，这个自媒体栏目专门介绍珠宝时事、名人明星珠宝故事等。每个分享案例会告知读者传播人怎么看，怎么分析，都会做专业解读。

除了自媒体，之后还想做很多整合服务和产品服务。譬如有个产品叫“明星最美代言”服务。我们有很多品牌资源和明星资源，为此我们创造了一种服务模式，通过软文内容和品牌对接：看哪个明星哪个部位最美？譬如范冰冰的脖子最美，赵薇嘴唇最美……把这些“最美”和企业的产品或服务整合起来，给客户打包做全年推广，不同货品对接不同类型的明星。这种方式打破了传统企业“我要找代言”的做法。

Q：温迪现在有哪些整合项目？

A：今年，我们和中国国际公关协会达成战略合作，会成立一个中国公关产业研究所，也会发起产业研究基金，会在全中港台40多所高校传播学院做学术研究基地。之后我们会把研究成果反哺到市场。这个基金将用于推动学术研究。同时，还会协同中国国际公关协会、中科招商一起，举办整个中国公关行业的创意大赛。

Q：请分享一下您对于行业整合和转型的看法？

A：转型是势在必行的。我认为，一个行业想要发展必须学会整合。现在谈创业不是从零开始，很苦逼的样子，而是要想怎么把资源整合进来。因为整个链条中各个环节都有很好的资源，关键看是否会整合。

谈起整合，我的思路是信息化、突破区域性。首先，整合的源头是必须能够创造一种东西，因此要有搜索的功能和平台。其次，要能把供需进行对接，通过某种方式匹配资源，必须有供需平台。再次就是要有交易平台。最后要有评价系统。整合最终要实现产业的整合，包括跨区域整合，要能通过信息化完成互助，从搜索到评价再循环，这才算是整合。