链家的生产力

徐进

若干年前，我初到这个城市，也是城市角落中的普通租房一员，我接触的第一个人就是链家地产的一位李姓中介经纪人。

当时我提心吊胆、处处提防地心态和他打交道，生怕落入了网贴上看来的各种租房陷阱、甚至是人身安全方面的威胁。后来，我知道自己的提防实在多余了。

这个李经纪人，凭借他专业热心周到的服务，为我找到了适合的房子，而且租房沟通过程很舒畅。后来，我惊讶发现他也是刚刚从大学本科毕业出来的同龄人。据他说，链家招人的门槛就是大学本科毕业。

如今，当我看到链家地产的高层们在星级大酒店的发布厅里，自信地侃侃而谈，说链家要如何如何做亿万量级O2O大平台的时候，要如何如何成为全产业链的大公司时候，我突然又想起了那位经纪人年轻的面孔，以及夏日烈阳下开着小电动车的身影。

是的，不论这个公司能做多大，能走得多远，它始终还是个中介公司，它的门脸，就是这些和客户一线接触的普普通通的员工，他们的素质，是企业最核心的竞争力。不论是互联网+也好 ，O2O大平台也好，大数据也好，这些炫目的新鲜词汇都敌不过人与人的真实沟通，最终人们看到的，就是千千万万的一线经纪人，他们个人素质，他们的工作状态，他们的精气神。

链家董事长左晖说，中介挣得辛苦钱，干得是“苦、累、脏”的活儿，的确如此。

当链家说它拥有全北京上千个楼盘大数据的时候，谁都知道这是最平凡的一线员工，一间间、一栋栋、一年年跑出来的大数据。当链家说它不只做二手房中介的时候，当它畅想着互联网大平台的时候，却始终将自己“人海战术”放在角色定位的首位，走不脱5000个门店，离不开数万余经纪人，这才是公司最大的生产力。