CIPP评价模式在期货公司的应用探讨

摘 要：由于期货行业在培训效果评估中存在很大的问题，本文将CIPP评价模式运用到了期货行业，通过全程性的把控来改进期货行业培训效果中存在的问题。最终得出期货公司在培训效果评估时应更加注重过程性的评估，多从员工角度进行需求分析；同时要注重培训师资的选择和培养等。

关键词：CIPP评价模式；期货公司；效果评估

期货行业的发展越来越迅速，那么期货行业对销售人员的需求量也随之增加，同时，期货行业会加大对销售人员的培训力度。可是，大量的培训成本投入是否能够带来相应的结果却是期货企业很少去关注和考量的。而CIPP评价模式是从全程性出发，对培训的整个过程实行实时监控，为了更好的改进整个培训过程。

一、期货市场的发展及存在问题

1.期货市场的功能

（1）规避风险功能。企业利用套期保值来规避风险，套期保值是指把期货市场当作转移价格风险的场所，利用期货合约作为将来在现货市场上买卖商品的临时替代物，对其现在买进准备以后售出商品或对将来需要买进商品的价格进行保险的交易活动

（2）价格发现功能。所谓价格发现，是指利用市场公开竞价交易等交易制度，形成一个反映市场供求关系的市场价格。

2.期货行业的发展

国务院总理李克强主持召开的国务院常务会议，部署进一步促进资本市场健康发展六大工作，其中重点强调将推进期货市场建设，继续推出大宗资源性产品期货品种，逐步发展国债期货，增强期货市场服务实体经济的能力。并推出了新“国九条”，将期货立法再次提上日程，且监管理念也面临着又一次的改革创新。

期货市场正逐步实现从初级商品阶段向金融期货阶段的转变。作为价格发现和以套期保值来规避风险的重要金融工具，期货市场将对中国现代市场经济的发展发挥其无可替代的作用。

3.期货公司评价存在的问题

当前，越来越多的期货企业认识到培训的重要性。但是，培训过后，期货行业普遍缺乏完善的培训效果评估体系，而期货公司在培训效果评估中，还存在一些问题：只是简单的通过问卷调查来检测员工对培训课程的学习状况，没将评估与实际工作相结合；且只将培训效果评估当作整个培训环节的最后一个步骤实施，不能把评估和培训有机结合。我国期货行业在培训效果评估方面的问题，主要表现在以下几个方面：

（1）培训效果评估程序设计不够成熟、完善。（2）培训效果评估的手段比较单一。（3）评估缺乏系统的记录管理。（4）评估与实际工作脱节。（5）培训评估结果的反馈不及时、对培训评估结果的应用不积极。

二、CIPP评价模式对期货公司培训效果评估的价值

由CIPP评价模式具有全过程、诊断性、反馈性的特点可知，使用CIPP评价模式对期货公司培训效果评估的研究有以下价值：

（1）CIPP评价模式是从四个环节来评估培训的效果，正对应培训的四个阶段。应用CIPP评级模式能使期货公司的决策者认识到培训效果的评估并不仅仅只在证明，对培训过程的改进才是最重要的。

（2）期货公司在培训过程中，大多是以目标为导向，针对培训过程中的一些问题并未深入分析或及时解决。特别是一些小型培训，仅是传统的直授型培训方式，并未真正了解受训者的真正需求。CIPP评价模式在评估的过程中，针对每个阶段都会发现可能存在的潜在问题或不利因素，并及时找到改进方案；且在培训过程中会分析实际发生的状况与目标的距离以及时改进。

（3）期货公司培训过程中对培训师的选择及培养不够重视，大多是公司的高层直接对一般员工进行的培训，也未在培训结束后及时使用问卷调查等方式检测受训者对培训师、上课内容等的满意程度。过程性的评价会使决策者认识到培训师的选择是至关重要的。

三、CIPP模式应用到期货公司的培训效果评估

1.培训前评估

培训前评估主要包括背景评估和输入评估两个模块，即主要解决的是培训的必要性和可行性分析。必要性主要是指在分析了员工绩效等的主要差距后，找到产生差距的原因是否是因为员工缺乏技能等造成的，来确定培训的必要性；而可行性分析，是分析要进行此次分析需要的人力、财力和物力，及考虑现实情况，选定合适的地点、时间、培训师并制定可行性方案以求使培训更好的进行，发挥其作用。

（1）背景评估。背景评估是在培训前进行的，这一维度解决的问题是“员工真正需要什么，此次培训是否有必要进行”。首先从受训者角度，他要学到什么才能在这家公司有用，同时也利于他将来的发展；对老板同样要知道为什么要掏钱给员工培训，是否能起到应有的效果；对培训师也要知道如何设计培训，如何选用培训方法更有效。事实上，在培训中以需求为导向是非常重要的。因为培训的目的是让员工能力上有所提高，让企业的绩效产生有所改观，而这些取决于员工最需要什么，或是怎样提高员工更利于公司的发展。

（2）输入评估。输入评估主要是通过一系列方法来分析培训的可实施性，并制定实施计划。一般是通过工作说明、任务分析、陈述目标等分析培训所需资源，最终制定培训实施计划。

2.培训中评估

培训中评估即过程评估，是对整个培训进行中的评估。它是针对培训过程中的各个方面进行的全方位、全面性的评估，主要包括：受训者、培训内容、培训师资授课情况、培训媒体的选择、培训方法是否得当等，这也是CIPP评价模式的精髓所在：评估的主要目的不在证明，而在改进。每次培训之后都会及时的对培训活动中的问题进行及时的反馈和了解，以便及时反馈培训过程中的潜在问题和建议，更利于后期的培训进行。培训中评估指标如下：

3.培训后评估

培训后评估即效果评估，对于培训成果，CIPP评价模式的主要目的除了对目标达到程度做出评价外；还可以在培训中进行，以使其反馈意见成为对培训实施过程在此改进的依据。所以，CIPP评价模式不仅从绩效做成果评估，同时也会注重员工对培训的感知度，来评判此次培训。同时，为了遵循CIPP评价模式的三大原则：全程序、诊断性及反馈性，本文原创性的增加了对此次培训可持续性及连贯性的评估，这样不仅能体现某次培训过程的全程性、更能评估期货公司整个培训体系的连贯性、从而增加每次培训间的相关性，更加循序渐进的提高员工自身能力，提高组织绩效。所以，本文主要从绩效对比、员工自我感知度调查及可持续性三个方面来进行评估。

（1）绩效评估。绩效评估是对整个培训成果的检验。CIPP评价模式对成果的检验研究不深，而在对期货公司的销售人员的绩效评估时，主要从个人净增开户数、客户总账户余额、客户总交易次数、月度手续费金额来评估

（2）受训者感知度。对培训效果最终结果的评估，本文同时借鉴了柯克帕特里克（Kirkpatrick）的四层次培训效果评估理论，除了对绩效的评估，同时还从反应层、学习层及行为层次上分别对结果来评估。当然，因为本文并未重点研究Kirkpatrick的四层次评估理论，所以仅在此基础上，阅览了大量文献后选定了被应用最多的评估指标，并通过频度统计、筛选与补充及专家验证调整法来得到最终的评估指标，

（3）可持续性。由于销售行业的特殊性：流动性大，销售人员素质差距也很大。且期货行业，销售人员更是参差不齐，流动性也更大；因为期货销售人员接触的都是高端客户，这就对销售人员的个人素质要求很高；且对销售人员的金融感知能力也有很大的要求，只有这样才能在期货行业立足。所以对于销售人员的培训更需要有针对性有系统性的。如果企业的培训不能充分考虑到各部门间的协调性和补充性，不能进行系统的规划，确保每次培训间的连贯性，就可能造成人员的重复培训及内容的重复讲解，会增加费用的支出，浪费了人力、物力和财力。

参考文献：

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[2]徐杰.企业员工培训的LastMile[J].人力资源开发与管理，2012，（l）：68-70.

[3]冯雯.关于企业培训体系构建的思考[J].现代企业教育.2010（12）.

[4]李景奇，韩锡斌，杨娟，刘英群.基于CIPP模式的网络学习跟踪与评价系统设计[J].电化教育研究，2013（07）.

作者简介：朱玲玲（1990- ），女，山东菏泽，西华大学管理学院2012级硕士研究生，研究方向：企业管理、人力资源