综融取向社会工作实务的探索——以学校社会工作为例

赵记辉

近年来，本土社会工作的发展在借鉴与自生的交融中逐渐呈现了一定的气象，其中学校社会工作如其他领域一样，在摸索和建立适应我国教育体制的模式。2010 年Kelly 等学者在对美国过去十年全国学校社会工作的调查研究认为过去十年学校社会工作依然在学校中扮演者多元角色，提供学生及家庭专业服务， 发展他们的潜能， 促进其正向发展 （Kelly 等,2010）。在这个基础上，综融取向的社会工作实务也越来越多受重视。

一、综融社会工作实务

（一）综融取向社会工作实务的内涵

海渥斯(Hepworth,1997)认为综融取向的社会工作实务应以全方位的观点看待问题，着重案主问题中所包含的所有社会系统，也就是包含所谓的案主社会系统，并且以此拟定相关的介入计划。在同一时间运用多种方法的模式去协助案主及改变社会体系，这些新的取向称为“综融取向”(generic approach)，以打破传统社会工作的方法分立之局。

综融取向的社会工作实务强调服务对象的社会系统，Kirst-Ashman 和Hull 认为综融实务上，社会工作者面临四个系统：(1)改变媒介系统、(2)服务对象系统、(3)目标系统和(4)行动系统。[1]

（二）综融取向社会工作实务的基础

作为一种实务取向，综融社会工作不仅解释了人们的行为，更重要的是提供改进其社会功能的模式。工作者着眼于评估个人的微观、中观及宏观系统中的行为，并了解个人在这三个系统中的交互作用，如何持续与系统互动，强调实务必须平衡个人与环境的关系(Rex A.Skidmore，1997)。在此基础上，综融社会工作实务的基础主要来源于生态系统理论、内外影响范式和生命周期理论。

生态系统理论将个人的系统界定为微观、中观和宏观三个层级，强调服务系统中存在社会工作者、案主以及三种层次互动系统，三种系统分别是两人互动系统、多人互动系统和社会环境系统。 内外影响范式集中焦点于互动，内部（inner）和外部(outer)两股力量的相互抗衡和影响，会带来不同的行为结果。生命周期理论为综融社会工作实务建立了纵向的框架，协助实务工作者更有组织、更全面地考虑问题 （Kirst-Ashman&Hull，1998）。

（三）综融取向的分析框架

上述三个范式和理论，是综融社会工作发展的基础，综融取向的社会工作者面对服务对象的问题的分析和介入时，使用类似以下图形的分析范式，对服务对象的情况建立更为全面的透视。

图一： 综融社会工作的分析框架（Farley、Smith&、Boyle，2006）

（四）综融社会工作实务的工作过程

综融社会工作的分析框架为实务工作者分析、评估案主的状况提供了结构性的框架，可以简单地称之为一个范式，具体对服务对象的干预上，综融社会工作实务分为评量(assessment)、计划(planning)、行动(action)、评估(evaluation)和结案(termination)五个阶段（Kirst-Ashman&Hull，1998）。

二、初入学儿童的学校适应项目

（一）项目背景

儿童从幼儿园进入小学学习，是他们成长中的重大转折。根据资料显示，由于环境的转变，初入学儿童表现力不同程度的学校适应问题，既有较为普遍的环境适应问题，也有相对严重的分离焦虑等。学校社工在辅导工作中发现，三年级是问题学生多发年龄段，这些问题的出现有很大一部分是学生对学校规范的不适应造成的，在家长工作中也发现，问题学生的家长90%以上对学校及小学生特点不了解，对孩子的学校生活不关心，这两个原因直接导致了学生年级越高，问题越严重。所以学校社工以预防为出发点，着眼于儿童入学前半年适应性训练，希望以此来提高项目地学校初入学儿童对学校的适应，提高初入学儿童在文化、生活、习惯等方面的融入能力，使他们顺利地适应学校生活。

（二）项目活动及成效

项目采用综融社会工作实务的模式，所使用的社会工作中的工作形式、方法，在形式、内容和针对性上都有提高，尽量使得资源得到最大化利用，以更新颖、更专业的方法服务学生、家长及老师。项目活动涵盖三个内容进行，针对学生，开展以提高注意力、提高情绪管理能力及生活自理能力的活动；针对家长和老师提升掌握与孩子的沟通、交流的能力的活动；针对社区开展家庭教育宣传活动。

初入学儿童的学校适应项目持续约八个月，该届的一年级学生的未出现退学、开除、转校、家校纠纷等事件，从常规检查情况登记表，学校评估的情况看，该校六个一年级班在活动、班级文化、文明礼仪、组织纪律、卫生、课堂情况等都是满分，并全部活动获得红旗班，而其他五个年级三十个班都出现了不同程度的扣分等现象。

三、学校适应项目中的综融性取向

Derezotes 在对综融实务的文章中指出， 总括言之，综融虽然没有一致性的定义，但出现了一个共识，认为综融观点应包括，可自由选择的实务领域、多元的方法取向，以及重社会公平正义。因此透过综融课程，学生在面对不同的社会工作人群时，能熟悉实务所需之一般基础性的知识、 技巧和价值（Derezotes，2000）。在初入学儿童学校适应的介入项目中，从介入领域、介入群体、介入方法均体现了综融实务的共识性特点。

（一）介入领域的综融性

相较于其他实务领域，学校社会工作的服务对象的发展性和成长性的特点，使其问题的形成更多受中观和宏观等外部因素的影响，这些影响中包括家庭、社区、学校等领域。从这一维度看，无论是预防性、发展性的干预，还是治疗性的干预，实务工作者务必将学校与家庭和社区链接起来。在本项目中，学校是活动的主要开展领域，但同样重视家访、社区教育等，形成如下图所示的综合性体系。

图二：综融社会工作实务的介入领域

（二）介入群体的综融性

从介入群体上看，干预的群体包括了学生、家长、教师，其中学生是核心,包括主题活动、注意力训练、学生舞蹈、入学准备活动、心情卡、个案辅导，家长和教师是其系统中的重要外部力量，活动的开展既有针对家长的基本调查、新生家长会：家庭教育观、家长工作坊、家访，也有针对教师的教师会议、个案讨论会、儿童学校适应资料等。

（三）介入方法的综融性

传统的社会工作认为直接服务的方法主要包括个案、小组、社区，并分别运用于不同的群体和领域，在上述项目中，我们不再单独割裂地使用单一的方法，而是采取多元的介入方法，其中包括了针对学生的个案辅导、课堂活动、主题活动等，对家庭更多采用工作坊、讲座、家庭、调查等方法，而在学校层面则采用合作式态度，采用会议的方式，将多元的方法纳入到项目中，共同为学生提供多元的服务。

四、总结及讨论

相对于精神康复、心理治疗等越来越向专精方向发展，社会工作专业更则应在更大的层面上强调综融的观点，以应对现代社会中日益复杂的问题。笔者认为综融社会工作实务在学校、社区、福利院等领域的适用性较强，更有利于实务工作者建立全面的评估和介入。

但综融实务的发展必须建基于专业教育的发展，因为综融实务隐含了一个前提，这个前提认为社会工作朝向一个全面、广泛的知识基础，尊重多元的价值体系以及更广泛的专业技巧。

综融性社会工作实务需要对个人、家庭、团体和社区提供服务，因此实务工作者必须从专业教育中了解传统的个案工作、团体工作和社区工作等方法,综融不代表糅杂，也不是只停留在浅层次的介入，而是对多元方法的综合运用，因此综融社会工作对实务工作者的实务能力、知识和技巧的要求会进一步提高。

项目名称：本文为南都基金会新公民计划资助项目“新校园，新生活”农民工子女一年级新生入学适应研究”阶段性成果。

注释：

[1]Farley,O.W.,Smith,L.L.,&Boyle,S.W.(2006).社会工作概论。何金兰、詹宜璋译，古允文审订。2009 年中文第二版，台北：学富文化事业有限公司，P64.

[1]林胜义：学校社会工作[M].台北：巨流图书公司，1994.

[2]王瑞鸿：人类行为与社会环境[M].上海：：上海华东理工大学出版社，2007.

[3]Paula Allen-Meares 著，陈蓓丽、蔡屹译，学校社会工作[M].上海：上海华东理工大学出版社，2008.

[4]Farley,O.W.,Smith,L.L.,&Boyle,S.W 等著，何金兰、詹宜璋译，社会工作概论[M].台北：学富文化事业有限公司，2009.

[5]Chris Beckett 著,洪敏琬译，社会工作实务理论：整合运用取向[M].台北：洪叶文化事业有限公司，2013.

[6]Ramanathan 等编著，万育维、陈秋山译，社会工作实务的全球观点[M].台北：洪叶文化事业有限公司，2006.