智慧语音的理想与现实：以实用派激活市场

近日，有消息称，微软Cortana将登录ios及安卓平台，而谷歌公司也被传出投资了一家开源语音助手项目Sirius，Sirius被寄希望于能够超越苹果siri。语音技术正在被越来越多的公司看好，同时语音也成为当下科技界公认的人机交互最新途径。

或许很多人并不知道的是，早在30年前，乔布斯就预言，“相信20年后，这项技术（语音识别技术）将成为现实。但由于语言的巨大差异性，这项技术的实现过程将十分困难。”而后来的事实，也证实了这一点。直到2011年，iphone4S上实现与siri的对话，智能终端的语音浪潮也才正式开启。

不过，遗憾的是，Siri功能并不完美。近日发布的《中国智能语音手机市场调查报告》中也显示，有超过一半的用户对siri和微软小娜的试用效果不是很满意。从整体市场来看，手机的语音功能虽已被许多消费者熟知，但使用率不高，72%的用户认为语音识别度是最大制约因素。上述调查报告还显示，有超过60%的用户表示语音接听电话功能最为实用，语音拍照、语音解锁、语音驾驶、语音搜索等也成为用户较为常用的功能。对于能够解放双手的实用性操控，用户表现出了极大兴趣。

从这份报告中我们或许可以得出这样的结论：从用户手机日常使用习惯入手，将是切入用户语音市场的“痛点”，而解决语音识别率问题将是提高用户体验的关键。为用户打造最优体验，才能让伟大的产品成为好产品，这条定律在任何一款产品都适用。

那么，提升语音识别率有多难？国际语音识别技术提供商Audience中国区总经理林明璋曾在访谈中提到，一款语音手机的设计，要综合考虑语音软件设计、传感器配置、麦克位置、硬件堆叠方式等，任何一个地方出现问题都会影响最终的语音体验。

目前国内将语音识别率做到最高的是中兴手机，识别率达到92%，响应速度也达到1.2S。而为了达到这么高的识别率，中兴花了3年多的时间，中兴在2011年就已经开始语音技术相关研发，是国内投入最早的厂商。而在语音研发的策略上，与一般厂商只是在手机上添加一个APP不同，中兴将语音技术集成到软硬件上，打造业内首个系统级语音操控系统。中兴语音手机星星2号不仅能够完成从唤醒屏幕到手机操作的全过程，还将语音融入到用户常用的拨打电话、驾车、出国翻译、会议记录等实用场景中，用语音为用户生活提供最大便利。

除了手机之外，语音还有更多的实用场景能够发挥其独特优势，并已经在多个领域开始应用，比如在最近大热的可穿戴设备上，我们看到很多厂商都将语音操控融入到产品中，百度、高德等在语音输入上也在持续推广，车联网、智能家居上语音技术也见雏形。中兴手机也计划在未来3-5年建立语音操控平台，将全语音操控扩展到可穿戴、汽车、家居等领域。

“实用派”会是语音技术的全部吗？或许从中兴终端CEO曾学忠的这段话中，我们可以获得更多启发：“实用派是我们的技术路线，是我们语音战略的第一步，我们希望借此激活和打动市场。未来我们将在全语音操控的基础上，向人工智能演进，一步步靠近充满想象力的智能化未来。”