网卡驱动安装失败之应对

周勇生

网卡设备驱动程序如果无法通过Windows系统徽标测试时，都是“Cryptographic Services”服务运行状态不正常造成的，这个时候，只要单击“启动”按钮，先将对应系统服务启动运行起来，再将其启动类型调整为“自动”，确认后保存设置操作，这样基本就能成功解除系统徽标测试限制了。

俗话说“好马配好鞍”，网卡设备只有在合适驱动程序的支持下，才能充分发挥潜能。按理来说，为网卡设备正确安装驱动程序，并不是多么困难的事情。然而，在平时管理维护网络过程中，笔者多次遇到网卡驱动安装失败的故障，它们发生的原因又各有不同。今天，本文就将一些网卡驱动安装失败的应对方法奉献给大家。

徽标测试阻碍驱动安装

故障现象：

单位有一台HP 7208计算机，由于特殊用途安装了Windows Server 2008系统，尝试在其中按照常规方法安装网卡设备驱动程序的时候，系统屏幕上弹出了“无法通过系统徽标测试”之类的提示信息，网卡驱动安装无法进行下去。

应对办法：

这种错误是由于Windows Server 2008系统默认的较高安全功能引起的，为了保护系统运行安全，该操作系统要求所有安装在其中的驱动或程序必须通过徽标测试服务，否则对安装操作不予放行。但实际上，很多网卡设备的驱动程序版本较低，无法通过Windows Server 2008系统的徽标测试服务，我们只有对系统进行合适设置，取消这项限制，才能解决上述问题。

要做到这一点，可以在Windows Server 2008系统桌面上，依次点击“开始”、“运行”命令，切换到系统运行对话框，输入“services.msc”命令并回车，弹出系统服务列表界面。从中找到“Cryptographic Services”系统服务，并用鼠标双击之，进入对应系统服务属性设置对话框，选择“常规”标签，展开如图1所示的标签设置页面。在这里，能直观地看到该系统服务当前的运行状态。

一般来说，网卡设备驱动程序如果无法通过Windows系统徽标测试时，都是“Cryptographic Services”服务运行状态不正常造成的，这个时候，只要单击“启动”按钮，先将对应系统服务启动运行起来，再将其启动类型调整为“自动”，确认后保存设置操作，这样基本就能成功解除系统徽标测试限制了。

兼容模式阻碍驱动安装

故障现象：

局域网中有一台旧计算机，以前一直使用的是Windows XP系统，在该系统中上网访问很正常。后来，由于某种原因，该计算机中的操作系统被升级到了Windows 7系统，除了网卡设备不能使用外，其他设备驱动程序都正常。于是，使用普通方法在Windows 7系统中安装网卡驱动程序，可总是不成功。

应对办法：

上面的故障主要是网卡驱动程序只适合Windows XP系统，将该版本的驱动安装到Windows 7系统中时，会出现兼容性方面的错误，自然网卡驱动就无法安装成功了。要让Windows XP系统版本的网卡驱动正确安装到Windows 7系统中，必须要对网卡驱动的兼容模式进行合适设置，下面就是具体的设置操作步骤：

首先进入Windows 7系统的资源管理器窗口，选中网卡驱动程序包中的可执行文件，例如“install.exe”或“setup.exe”文件，用鼠标右键单击该文件，点击快捷菜单中的“兼容性疑难解答”命令，弹出兼容性问题诊断向导对话框，如图2所示。

单击其中的“尝试建议的设置”按钮，检查网卡驱动程序能否正常安装，要是无法安装成功的话，再返回如图2所示的设置对话框，按下“疑难解答程序”按钮，之后向导对话框会询问用户注意到了什么问题，选中这里的“问题列表中没有包含我的问题”选项，继续单击“下一步”按钮。

当向导对话框询问此程序以前运行于哪个Windows版本时，我们必须选中Windows XP（Service Pack 2）或（Service Pack 3）系统，单击“下一步”按钮，并将“问题列表中没有包含我的问题”选项同时选中，再按下“启动程序”按钮，这样Windows 7系统就能自动模拟WinXP安装环境，来运行安装不兼容的网卡驱动程序了。

当然，除了通过疑难解答调用兼容模式外，我们也能通过修改网卡驱动文件的兼容性参数，来实现兼容性安装操作。在进行该操作时，只要右击网卡驱动程序，打开它的右键菜单，点选“属性”命令，选择“兼容性”标签，进入兼容性标签设置页面，选中“以兼容模式运行这个程序”，再从对应选项下拉列表中选择Windows XP（Service Pack 2）或（Service Pack 3）系统，确认后保存设置即可。

系统服务阻碍驱动安装

故障现象：

最近，单位新买了一台高性能计算机，在其中安装了Windows Server 2008系统，准备将其配置成单位内网文件服务器使用。由于手头没有原装网卡驱动程序，笔者从网上找到一个msi格式的网卡驱动程序包，用鼠标双击该程序包时，系统屏幕直接出现“Windows Installer服务安装出错”的提示内容，网卡驱动安装操作没有办法正常进行。

应对办法：

这种驱动安装失败故障，主要是msi格式的网卡驱动程序在安装过程中，一定要得到Windows Server 2008系统中的Windows Installer服务支持，如果该系统服务运行不正常，那么驱动安装操作就不能得到对应服务的支持，这样安装操作自然就失败了。现在，只要按照如下操作步骤，恢复Windows Installer系统服务的运行状态，就能解决问题了：

首先在Windows Server 2008系统桌面上依次单击“开始”、“程序”、“管理工具”、“服务器管理器”命令，弹出系统服务器管理器控制台界面。将鼠标定位到该界面左侧显示窗格中的“配置”、“服务”分支上，选中该分支下的Windows Installer服务选项，同时用鼠标双击之，切换到如图3所示的系统服务属性窗口。

其次选择“常规”标签，在对应标签设置页面中，仔细看看目标系统服务的运行状态是否正常，要是发现其运行不正常的话，那网卡驱动程序无法安装的问题肯定是该系统服务造成的，这时只要按下“启动”按钮，将特定系统服务重新启动正常即可。

当然，如果发现Windows Installer系统服务运行状态正常，但网卡驱动还无法安装成功时，那很可能是Windows系统中与目标系统服务有关的文件被损坏了，此时只有到微软官方网站中下载安装Windows Installer服务程序。值得注意的是，在重装Windows Installer服务时，我们可能会看到目标系统服务已经存在的提示，此时不妨打开系统运行对话框，输入“msiexec /unregserver”命令并回车，这样就能顺利进行重新安装操作了。

数字签名阻碍驱动安装

故障现象：

为了体验Windows 8系统的强大功能，笔者为一台性能配置并不怎么高的计算机，安装了Windows 8系统。可是，该系统并不能自动安装好网卡设备驱动程序，尝试用手工方法安装时，系统又出现了“第三方INF不包含数字签名信息”之类的错误，同时强行终止网卡驱动安装操作。

应对办法：

这种故障主要是Windows 8系统默认要求对设备驱动程序进行强制签名引起的，当网卡设备使用的驱动程序恰好没有通过数字签名认证时，那么Windows 8系统自然会阻碍它的安装。要想解决这种故障，只要想办法取消Windows 8系统的驱动程序强制签名功能即可：首先登录进入Windows 8系统Metro界面，将鼠标移动到屏幕右侧区域，弹出Charm菜单，点击“设置”按钮，进入电脑设置页面，选择“常规”标签，在对应标签页面选择最后一项立即重启。当系统弹出启动菜单时，点击“疑难解答”选项，之后进入高级选项设置页面，按下“启动设置”按钮，进入启动设置列表区域，选中“禁用驱动程序强制签名”选项，重新启动计算机后，Windows 8系统日后就不会拦截没有数字签名的网卡驱动程序文件了。

当然，在某些版本的Windows 8系统中，也可以通过修改系统组策略相关配置，来取消对网卡驱动强制签名。在进行该操作时，可以依次点击“开始”、“运行”命令，弹出系统运行对话框，输入“gpedit.msc”命令并回车，开启系统组策略编辑器运行状态。在组策略编辑窗口左侧列表中，将鼠标定位到“本地计算机策略”、“用户配置”、“管理模板”、“系统”、“驱动程序安装”、“设备驱动程序的代码签名”组策略选项上，并用鼠标双击该选项，打开对应选项组策略属性对话框，选中“已启用”选项，确认后保存设置操作。

自动识别阻碍驱动安装

故障现象：

某用户在Windows XP系统环境下，为网卡设备安装驱动程序时，先删除了旧网卡设备，之后重新启动计算机系统，系统弹出“找到新的硬件向导”，根据提示依次选中“是，仅这一次”、“自动安装软件（推荐）”、“否，不要连接到Internet”选项，结果无法安装网卡设备。尝试从网上下载对应型号的网卡驱动程序，将其解压之后，仍然选用自动安装软件功能，还是不能将网卡设备安装好。

应对办法：

上述故障主要是Windows XP系统的自动识别功能不高引起的，此时，我们可以尝试采用手工方式安装网卡设备驱动，或许能提高网卡驱动安装成功率。在采用手工方式安装网卡驱动时，先打开系统的设备管理器窗口，用鼠标右键单击“以太网控制器”选项，从弹出的右键菜单中执行“更新驱动程序”命令，切换到硬件更新向导对话框，选中从指定位置安装，勾选“在搜索中包含这个位置”选项，将浏览驱动路径指向网卡驱动程序的解压目录，点击“下一步”按钮，开始安装以太网控制器驱动程序。

之后，再次打开“以太网控制器”选项的右键菜单，执行“更新驱动程序”命令，弹出硬件更新向导对话框，依次选中“从列表或指定位置安装”、“不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序”选项（如图4所示），再从“硬件类型”列表中选中网卡适配器，按“下一步”按钮，选择好网卡类型，再点击“从磁盘安装”按钮，将驱动程序安装路径指向网卡驱动的解压目录，确认后就能完成网卡驱动安装操作。□