围绕工业客户 巧做服务文章——驻马店供电公司电量增长探析

_黄文静

“驻马店公司能够在全省售电量总体下滑的形势下实现电量稳增，我们的供电服务举措功不可没。”10月21日，驻马店供电公司营销专业相关负责人说。

在各地市供电公司电量构成中，工业电量大都占据半壁江山，驻马店公司也不例外，工业电量占公司整体售电量的60%以上。因此，工业电量的波动对年度售电量带来的影响将是“牵一发而动全身”的效应。驻马店公司将目光重点锁定全市工业大户，围绕服务做文章，努力增供扩销，保存量、挖潜量，确保实现电量稳增态势。

“管家式”服务让客户用电舒心

驻马店华中正大有限公司是泰国正大集团与中方共同出资组建的一家中外合资企业。该公司主导产品饲料级金霉素预混剂属抗生素发酵产品，目前年产能25000吨，产品半数以上出口国外，每年可实现出口创汇3000多万美元，年用电量7000多万千瓦时。

“公司生产基本都采用自动化控制，尤其是金霉素的生产过程属于生物发酵过程，对温控要求非常严格，必须在恒温环境下进行，超出温度范围就会出现菌种变异，控温设备停电超过15分钟，菌种就会出现缺氧死亡。”华中正大公司安全生产部边主任向笔者介绍说。

根据华中正大公司特殊生产实际，驻马店公司为其量身定制了科学的供电方案，建设了以110千伏遂平关王庙变电站（关4、关5双回路）为主供电源，以110千伏金发变电站为备用电源的双回路、双电源供电架构，为该公司正常生产经营提供了充足的电力保障。

“供电公司每隔一段时间都会来走访，公司出现用电问题都能及时得到解决，暂时不能处理的问题都会向我们说明原因，可以说为我们的生产用电提供了全程保障。”华中正大公司生产销售部石经理说。

据了解，今年春节期间，为保障辖区大工业客户生产经营正常用电，驻马店公司针对所属相关线路设备开展了专项巡视工作。农历大年三十上午，巡视人员发现110千伏关王庙变电站的华中正大公司出线电缆头出现发热缺陷，遂即向公司进行汇报，并迅速制定抢修方案，组织人员进行抢修，及时消除了设备缺陷，避免了企业损失。

“近年来，随着供电企业对电网设备的升级改造，设备更加智能化，供电质量和可靠性也在逐年提高。有了高效、周到的供电后勤服务作保障，我相信公司的发展前景会越来越好。”石经理的话语里充满了自信。

驻马店公司用电检查人员到天方药业公司走访检查

延伸服务让客户用电省心

“这么多年来，供电公司一直无偿担负我们自有设备的日常维护工作，使我们在供电设备维护上省了不少心。”提到供电服务，驻马店天方药业有限公司电气车间程主任的感触更深。

驻马店天方药业有限公司前身是驻马店地区制药厂，以新药开发、化学原料药、生物原料药、中药及成品制剂生产、销售为主的大型医药工业企业，是全国520家重点企业之一，也是国家科技部和中科院共同认定的高新技术企业，产品远销国外。

作为驻马店公司用电量第二大户，天方药业公司年用电量在2.6亿千瓦时左右。由于生产用电需求，该公司内部自建110千伏变电站一座，目前拥有主变2台，总容量7.15万千伏安，10千伏变压器30余台，供电回路近50条。

据程主任介绍，制药企业对用电质量要求非常高，供电可靠性必须100%，停电一分钟，企业将损失上千万元。由于该公司变电站为1997年建成投运，运行时间已将近20年，部分线路、设备出现老化、锈蚀现象，给公司用电安全带来潜在隐患。该公司与驻马店供电公司进行沟通后，驻马店公司主动提出无偿承担该公司供电设备日常维护工作，并且对该公司所有安全工器具给予免费校验。

“我们公司供电线路、设备较多，日常维护任务很重，供电公司能主动为客户分忧让我们很受感动。”程主任说。基于此，天方药业公司在对有资质的单位进行了综合比对后，认为供电企业服务专业周到，技术、设备也都比较先进，便将该公司每年一次的设备春检预试任务也委托给驻马店供电公司来完成。

“出现设备故障供电公司都是第一时间赶来解决，计划检修也都提前通知，这么多年没有出现过意外停电现象。”当笔者问起目前供电可靠性是否满足公司要求时，程主任说道。

今年4月份，天方药业站内调度屏信号显示直流接地，该公司工作人员立即将情况向驻马店公司进行了汇报，并请求派人帮助查找故障原因，驻马店公司检修试验专业保护二班班长陈军接到任务后，迅速带领班组人员赶到天方药业公司，经过认真排查，最终找到从该公司主变到车间分变的二次线路出现绝缘破损，造成直流接地故障，经过紧张抢修，及时排除了“险情”。

“近两年，公司配合驻马店市政府老城区改造规划，对厂区、车间正逐步实施整体搬迁，搬迁完成后，公司生产规模将会进一步扩大，届时公司也将根据实际情况对变电设备进行扩容，用电量较目前肯定还将会有大幅提升。”最后，程主任向笔者介绍。