大数据环境下的高校图书馆阅读推广研究*——利益相关者共赢视角

牟静

（齐鲁工业大学图书馆，山东 济南 250100）

图书馆学界著名学者范并思认为，高校图书馆应该将阅读推广作为图书馆发展的核心领域。通过推动大学生阅读，培养大学生良好的阅读习惯，帮助大学生树立正确的世界观、价值观、人生观，帮助大学生建立健全人格和品质。在高校图书馆阅读推广中，如果能充分发挥利益相关者的作用，将会使整个阅读推广体系更健全、更丰富、更有效。

1 利益相关者理论

1963年，斯坦福大学研究所对“利益相关者”做出了定义，认为：“利益相关者是指若失去其支持则使得组织无法生存的团体”。随后，瑞安曼（Eric Rhenman）对“利益相关者”给出了较为全面的定义：“利益相关者通过企业来实现其目标，同时也对企业实现目标产生影响”。目前，影响较大的是1984年美国学者弗里曼在其著作《战略管理：利益相关者管理的分析方法》中提出的利益相关者相关理论，他认为“所谓利益相关者，是指能够对组织目标的实现产生影响，或者受到组织目标影响的个人或者群体”。利益相关者理论明确说明了集体或者集团应该追求的利益最大化不应该仅仅是其本身的利益，应该是集团相关者与集团共同的利益，也说明了集团的发展离不开相关的参与者。

2 高校图书馆的利益相关者分析

高校可以被视作一个利益相关者组织，作为高校的一个子组织，高校图书馆也是一个利益相关者组织。高校图书馆的利益相关者，是指那些对高校图书馆的运作和发展产生影响的组织或个人。高校图书馆利益相关者由读者、图书馆员工、管理部门、学校其他部门、资源商、其他图书馆、社会捐助方、媒体、其他相关机构等组成。这些利益相关者可以分为直接相关层、兄弟伙伴层、资助层、其他层四层，具体分层结构图如图1所示。

图1高校图书馆利益相关者分层结构图

直接相关层，包括直接与图书馆日常事务相关的读者、员工、资源商和管理部门。读者对图书馆的使用状况直接决定了图书馆的资源建设方向和发展目标，所以，读者是图书馆核心的利益相关者。虽然目前读者能够直接参与图书馆管理的途径较少，但是读者参与图书馆管理非常有必要。图书馆员工包括图书馆各个部门的工作人员，图书馆员工是图书馆建设和服务的主体，在大数据环境下，图书馆员工更应该具有连接信息资源和读者的能力。资源商是指为图书馆提供纸质资源、电子资源等资源的出版社、杂志社、电子数据商等，这些资源商提供资源的种类和数量直接决定着读者能从图书馆获得知识和信息的广度和宽度。管理部门是高校中管理图书馆工作的部门，包括财务、基建等部门，这些部门直接决定着图书馆馆舍的位置、大小，图书馆每年能够购买资源的资金等，从而决定了图书馆能够为读者服务的便捷性、舒适性以及图书馆资源的全面性和实效性。

兄弟伙伴层包括学校其他部门和其他图书馆等，学校其他部门是指与图书馆工作不直接相关的部门，这些部门虽然不直接决定图书馆的各项资源，但是可以与图书馆开展合作，如共同举办学生活动等，提高图书馆的利用率。其他图书馆则指其他院校图书馆和公共图书馆等，通过与兄弟图书馆的合作，共享资源和服务，能够为图书馆的发展提供支持和帮助。

资助层是指为图书馆提供资助和捐助的集体或个人，资助方为图书馆提供资金或者实物捐助，有效地补充高校图书馆在财政方面的不足。

其他层则是指与图书馆工作相关的其他集体或个人，包括媒体等相关机构。

3 国内外高校图书馆阅读推广活动

3.1 国内高校图书馆阅读推广活动

（1）新书/好书推广赏析讲座。许多高校图书馆都开展了新书/好书推广、推荐和赏析的讲座，为读者提供新书资讯。有些高校图书馆会不定期开展相关讲座，邀请图书作者或专家为读者介绍和鉴赏好书。有些高校图书馆还会通过这种方式推荐一些好的影视作品。

（2）导读刊物。不少高校图书馆编制了导读刊物，通过刊物，图书馆工作人员与读者、读者与读者进行交流。刊物内容不仅仅局限于好书推荐、发表读后感，也可以分享经典小故事和原创文章等。

（3）特色阅读活动。高校图书馆根据自己学校和地域特色，开展特色阅读活动，例如根据内容定的“红色阅读”，集中推广爱国爱党书籍；根据对象定的“亲子阅读”，主要鼓励教职工与孩子共同阅读；根据时间定的“睡前半小时阅读”，主要倡导读者每天开展一定的阅读。

（4）阅读日/阅读月活动。高校图书馆在特定的时间开展阅读日或者阅读月的活动，如结合4月23世界阅读日等时间契机，开展读书文化系列活动，引导图书馆读者以书为友，养成良好的自主读书习惯。

（5）结合网络技术的阅读推广活动。许多高校图书馆通过开设图书馆博客、微博等，在网上为图书馆用户推广图书阅读。此外，有些高校图书开发了移动图书馆，为读者在手机等便携终端提供电子阅读服务。

3.2 国外高校图书馆阅读推广活动

国外高校图书馆在阅读推广活动方面，除了开展与国内类似的常规活动外，还有一些特色创新活动，主要有：

（1）鼓励电子阅读。目前电子化阅读非常流行，国外有些高校图书馆专门建立了电子阅读室，让读者在图书馆享受到丰富多彩的电子化阅读。例如美国北卡罗来纳州立大学有专门的学习共享空间，在这个空间里有多种先进的多媒体设备，包括触屏阅读机、影视墙、电子报纸等，很好地弥补了传统纸本图书阅读的不足，满足了网络时代读者的阅读需求。

设P点可以接收到m个信标节点的信号,将m个信标节点以3个不共线的为一组分组,假设一共有k组。通过第1部分的数学模型可以计算出k个P点的坐标值,分别是(xP1,yP1),…,(xPk,yPk)。这k个坐标值即LOGGWO算法的部分初始值,通过算法寻优得到未知节点P的优化坐标。设改进灰狼优化算法的种群大小为N。若k≥N,则选用根据适应度值从小到大选取前N个作为初始值;若k

（2）读书认证机制。国外有些高校图书馆有专门的读书认证机制，学生需要完成基本阅读数量或者参加足够的读书活动并通过评价考试才能毕业。为了保证毕业阅读认证的顺利实施，还配备了专门的阅读推广机构，对毕业阅读认证进行运作。例如韩国江原大学的学生如果选择读书认证，则需要完成规定的基本阅读数量或阅读活动，同时江原大学有专门的毕业资格读书认证运营委员会，负责出台相关政策、推荐图书、举办活动、开展考试和宣传等。

4 大数据环境下利益相关者共赢的高校图书馆阅读推广策略

目前，伴随着网络上、现实中数量巨大、类型众多、结构复杂的各种大数据，构成了大数据环境。大数据环境下的高校图书馆阅读推广活动不应该仅仅由图书馆主导。除了图书馆本身，其他的利益相关者包括资源商、兄弟部门等也都是阅读推广的受益者。因此，高校图书馆在开展阅读推广时，应该与利益相关者进行合作，或者直接由高校图书馆的利益相关者牵头开展一系列阅读推广活动。

4.1 直接相关层阅读推广活动

4.1.1 读者开展的阅读推广活动

读者是高校图书馆开展阅读推广的实施对象，读者需要在所有阅读推广活动中承担受众的角色，除此之外，读者也可以发挥自身能动性，主动参与阅读推广相关活动。读者可以在各类阅读推广活动中承担志愿者的角色，利用目前的大数据环境，在各个平台上积极参与阅读推广的活动；也可能帮助进行口碑影响，在读者之间宣传阅读推广。图书馆还应该鼓励用户自创阅读推广活动，发挥用户的聪明才智，为用户提供展示自己的平台。

4.1.2 图书馆员工开展的阅读推广活动

图书馆员工是高校阅读推广的主体，在保持现有的、常规的阅读推广活动外，高校图书馆员工应该加强交流和学习，开展更为丰富多彩的阅读推广活动。主要措施可以分为硬件和软件两个方面：硬件方面，高校图书馆员工应该为图书馆用户提供良好的阅读环境，包括富有文化气息的桌椅书架、先进便捷的阅读设备、温馨的装修装饰等；软件方面，高校图书馆员工应广泛开展各种阅读推广活动，例如针对特定的节假日开展主题阅读活动，在端午节举行屈原作品品鉴会、国庆节举行爱国作品茶话会等。

4.1.3 资源商开展的阅读推广活动

高校图书馆的资源商可以对图书馆阅读推广活动给予一定的资金支持，为其他活动提供奖品等。资源商也可以作为活动的主办者，开展一些阅读推广活动。例如超星等电子资源提供商可以开展读书大赛，鼓励高校大学生阅读电子书，并根据大学生阅读的数量进行评比和奖励；CNKI可以根据其收集的用户使用大数据进行用户行为分析，从而为用户推送针对性的资料；新华书店等纸质书商可以在校园里开展签售会、读后感征文比赛等，鼓励大学生阅读。

4.2 兄弟伙伴层阅读推广活动

4.2.1 高校其他部门开展的阅读推广活动

高校里的其他部门包括各院系、各职能部门等，这些部门除了可以帮助图书馆协办阅读推广活动外，也可以主办一些阅读推广活动。例如团委可以结合文化活动打造阅读推广品牌活动，让全校师生感受到丰富的书香文化；院系可以举办某一学科的图书阅读月，在这一个月大力推荐该学科名著，帮助学生提高专业素养。

4.2.2 其他图书馆开展的阅读推广活动

其他图书馆包括其他院校图书馆、公共图书馆、各种机构图书馆等，其他图书馆在高校开展阅读推广活动，可以提高该图书馆的图书利用率和该机构的知名度。例如公共图书馆可以针对高校师生无押金办理借书卡，鼓励高校师生到公共图书馆进行阅读和使用，这样可以帮助高校图书馆补充资源的不足，也使得公共图书馆发挥更大作用。

4.3 资助层阅读推广活动

资助层除了在图书馆开展阅读推广活动方面进行资助之外，还可以开展以资助方命名的阅读推广活动。例如一些知名人士为高校师生免费发放资助者的传记，鼓励高校图书馆用户学习名人精神和力量，同时也可以提高资助方的知名度。

4.4 其他层阅读推广活动

其他层包括媒体、社区等各种与高校图书馆有关的群体，这些群体也是高校图书馆的利益相关者，也是高校图书馆阅读推广的参与者和受益者。媒体可以利用高校图书馆阅读推广活动开展宣传，也可以在高校图书馆用户中推广自己的媒体产品。社区可以与高校图书馆结合，倡导社区居民与高校师生一起共享阅读，也可以邀请高校图书馆员工、用户参与到社区图书馆建设和文化氛围塑造中，打造学习型、阅读型社区。

阅读推广是高校图书馆永恒的工作主题，阅读推广不仅仅能够为读者提供知识，也使得高校图书馆的利益相关者们从中受益。在阅读缺失的年代，高校图书馆的利益相关者们，应该站在共赢的视角上，转变传统的观念，积极共同努力，引导高校图书馆用户开展阅读、关注阅读，打造书香校园、书香社会。

[1]贾生华,陈宏辉.利益相关者的界定方法述评[J].外国经济与管理,2002(5):13-18.

[2]杨瑞龙,周业安.论利益相关者合作逻辑下的企业共同治理机制[J].中国工业经济,1998(1):38-45.

[3]邓汉慧,张子刚.现代企业经营新理念:利益相关者共赢[J].当代经济,2004(5):64-65.

[4]金皙坤.旅游景区开发过程中利益相关者的博弈及共赢研究[D].金华:浙江师范大学,2012.

[5]张曦丽.利益相关者视域中的大学图书馆用户信息需求探微[J].高校图书馆工作,2010(3):63-65.

[6]郑章飞.图书馆阅读推广理论与实践研究述略[J].图书馆论坛,2010(6):46-51,132.

[7]李宏荣,练六英.利益相关者理论视角下的图书馆社会合作研究[J].图书馆论坛,2010(6):91-95.

[8]吴志敏.社会阅读推广与公共图书馆使命——兼论罗湖区图书馆阅读推广实践[J].图书馆学研究,2011(4):86-89.

[9]张晓晨.基于利益相关者的公共图书馆社会责任研究[J].图书馆建设,2011(4):12-15.

[10]伍素梅,刘艳梅.数字时代高校图书馆阅读推广探讨[J].科技信息,2011(20):217-218.

[11]刘爱琴,刘宗让.高校图书馆主要利益相关者利益要求的实证研究[J].图书馆学研究,2011(21):37-43.

[12]郭海明.高校图书馆阅读推广服务机制构建[J].图书馆建设,2012(5):51-54.

[13]王东艳,吴正荆.基于利益相关者角度对图书馆和谐管理的思考[J].图书馆学研究,2012(21):43-47,66.

[14]陈静.高校图书馆利益相关者利益驱动力提升探赜[J].情报理论与实践,2013(5):88-92.