少了一个月流量

燕翔

前几天，听说中国移动手机售卖专线有优惠活动，我正好看中一款4G手机，就打电话，通过客户服务热线10086，再转接到手机售卖专线。果然，那款手机有活动。价格便宜了好几大百不说，还免费赠送3个月的每月500M的流量。

电话里，客服人员核对了我的购买信息，说两天内就能收到手机。一切办妥之后，挂了电话。随后，有10086的短信发过来：请您对刚才所体验的服务进行评价，满意回复1，一般回复2，不满意回复3。我毫不犹豫地回复了一个“1”过去。

第二天下午，我便收到了手机。我急忙换卡上网体验，不愧是4G手机，速度刷刷地，我惊呼过瘾。爱人心细，提醒我说：“不说赠你流量吗，你查查给你没？”我遂给10086打去电话。对方查询告知，已经开始赠送，还可以继续享受两个月的赠送流量。

我顿觉奇怪，不是赠送3个月吗？回答说已经从上月扣除了。我才恍然大悟。昨天，也就是12月的最后一天，我下单购买了手机。赠送3个月流量，也就是从昨天下单那一刻起，即开始赠送流量。

这么简单的常识，可昨天客服人员并没有一丝提醒。我又给10086打去投诉电话。处理投诉的人员表示以下单时间为准，无能为力。刚放下电话，手机收到10086发来的一条短信：请您对刚才所体验的服务进行评价，满意回复1，一般回复2，不满意回复3。

我决绝地回复了一个“3”过去，可从刚才的投诉结果看，这个回复能有人看吗？