口语交际别忘“交际”

【摘要】人们常说，谈恋爱、谈人生、谈事业、谈理想、谈生意、谈项目等等，交谈、表达，无论是家庭、学校、还是职场、社会，既可以塑造、成就一个人，也可以给人带来前行的障碍。

【关键词】交际;口语;表达

在我们的教学中，很多时候，师道尊严的维护不仅体现在了师生关系上，也体现在知识上了，而事实上，我们老师多数情况下传播的知识，也并非是绝对真理，所以允许学生存疑、甚至论辩，都是点赞的行为。

1、对话

最早提出“对话”概念是俄国的文艺理论家巴赫金，他认为，“对话交际才是语言的生命真正所在之处。巴西著名教育家保罗·弗莱蕾在其代表作《被压迫的教育学》阐述了对话式教育思想，他说：“没有了对话， 就没有了交流;没有了交流，也就没有真正的教育。”

从这一依据出发，对话应该是一种平等的状态，而实际生活中，我们所受到的家庭教育，大多数父母的观念中是：小孩子懂什么;你是儿女你就得听我的;孩子的想法很天真;你现在的任务就是学习，其他事用不着你操心。特别是在成人之间交谈时，孩子还常常被规劝，大人说话、小孩别插嘴。而在学校，学生在课堂里，大多是看老师当主角、一言堂、填鸭式教育，有的是对“听话”学生的肯定。教学出现的是单向传播，而非双向沟通，相互沟通，更多的是老师说、学生听、学生照做。常言道“良师益友”，教育专家普遍倡导家长既要做孩子父母、也更要做孩子朋友，所以构筑一种平等的人格关系，无论是父母、还是老师，从口语交际的对话开始，应该尊重的给予我们的孩子或是学生更多的表达机会和权利。就像2014年10月4日北京卫视播出的《我是演说家》，其中那个6岁李欣睿的演讲，给予掌声欢迎，也许我们就能听到并非“童言无忌”的精彩。

2、倾听

提及倾听，笔者想到这样一个寓言故事。大意是：有一个人见到上帝，抱怨在人世间没人能理解自己，最显现的问题就是自己说的话从没人愿意听。上帝说，哦，可怜的人儿，你用手摸摸自己的耳朵和嘴，那人照做;上帝问，你有何感悟？那人迷惑不解，上帝笑言到，你看你有两只耳朵，一张嘴，而你在人世间，只顾着用嘴去说，而基本忽略了耳朵的功能，所以这就是为什么你说的没人愿意听了。这个故事旨在说明，比说话更重要的是先去倾听别人。

你是否在交流中有遇到过他人对你说“让我把话说完”是否还遇到过“能不能听完再下结论”。当然，也有人会说谢谢你听我絮叨了这么久，即便你一言未发。而日常生活中，父母与孩子之间，夫妻之间，老师与学生之间，老板与员工之间，总会听到这样一句话“好啦，好啦，别说了”一句打断、一句阻止，可能就会由此形成沟通的障碍。倾听别人是一种智慧，在电视访谈节目中，优秀的主持人显得寡言少语，而就是那几句关键的话语却又为观众串联了嘉宾整个谈话的核心思想。做到倾听并不容易，在倾听别人表达观点，情感的时候，我们总会急于去表明或认同、或反对、或补充、或解释等等有意无意的语言举动。也许你还不能立即去做到倾听，但我们可以试着去听听别人说完所有的话，然后对你回以微笑，总比，在你以往的日子里也不少遇到过的情况，听到别人话说一半，自己就断章取义，脱口而出的话，往往是以道歉收场，尴尬羞愧无比。当然倾听相对比较适合在一个良好人际氛围里进行，面对无端指责，甚至带有侮辱的人格语言的时候，倾听就不必了，即便是公司领导，有理有节的唇枪舌战还是很有必要的，这时的倾听只会是懦弱的表现，这样的境况沉默只会是羔羊，除这种情况外，倾听多会为你赢得沟通的较好氛围，因为当我们大脑接受语言信息越完整，你对此的思考认知也就越准确，从而也就能有效表达，收获倾听专注的神情，肯定的掌声。

3、赞美

哈佛大学研究表明，这个世界上99%的人不喜欢被人批评，如果一定说这个数据准确与否，我只能说为此而得出结论的哈佛大学是否可靠，而这也并非重点，重点是爱美之心，人皆有之，而动听的话语就像美丽的女子，英俊的男儿，动人心弦，99%的讨厌折射的是99%的人可能喜欢被人夸赞、赞美;连西方的教堂都有一首赞美诗的歌曲，上帝也爱赞美，何况人了？人们往往说那些没有真本事的人，就凭一张嘴两片唇就得到了受人羡慕追求一生的财富权势，对此，我们大多时候会不屑憎恶的破骂，花言巧语的谄媚之人，暂且论我和你一样不赞扬这种行为吧，但我们是否可以想想为什么那个听好话的人就这么乐意听了。正如中国文化书院院长王守常所提的“一分为三”的看问题，而非单单的二元对立。所以指责谄媚之外，我们其实还有另一种心理，即刺耳忠言即便入耳也很难入心。当然，有时我们说几句好听的话也有良药的功效，比如给人以信心、鼓励、开怀，由此可见，抹蜜的话，并不都是叫人迷失自我。就像那女人常说的话\"相信男人的话，猪都会上树\"可现实是有多少女人会讨厌甜言蜜语，毕竟唐太宗太少，就算我们是，也不是不“恨”魏征的。

这样看来，听好话，是我们大多数人喜欢，至少是不讨厌的，说好话起到的作用也并非都是消极的。新的问题来了，那么我们该如何赞美了，日常也常常听到这样一句话，马屁拍在马腿上了;怎么回事。中国人大多比较谦虚含蓄，比如说你长的漂亮、你真能干、你人太好了，我们就会听到对方回答\"哪里，哪里\"过谦之外，笔者还听出了另一层含义，那就是别人问我们，漂亮在哪里？能干在哪里？人好在哪里？意思就是说我们大多时候的赞美像群发的短信，太多的套词，表面的恭维。

真正的赞美要具体，比如说：你的眼睛好有神韵，比章子怡还可人。又或是，瞧瞧这糖醋排骨比五星饭店的大厨做的还好吃，这肉很细嫩。如果我们留心去观察，当我们的赞美变的具体有物时，对方给予我们良好的互动反馈，而不是哪里哪里的简要回答时，难道不是对我们自身的一种肯定和赞美吗？另一个生活场景是当我们在有孩子的父母面前赞美孩子时，父母比自己获得奖赏还要开心，这就是赞美中的第三方，通过间接的赞美比直接赞美效果更佳的一种方式，比如在你要夸赞的那个人朋友圈且不当着他的面去肯定夸赞他，就好比有天有人在我们面前说：“那天聚会，某某说你对他特别照顾，繁重的事情你总能担责，为他减轻了不少负担，说你像他亲大哥。”只是要注意的是间接赞美所面对的直接人群，一是注意赞美的合乎情理，切不可夸张，二是注意公司场合的人际关系。间接的赞美还有一种方式就是当着被赞美者把自己想表达的话由第三个人表达，同时自己也在场，这种效果也很不错。好吧，抛开由来已久世俗观念下的谄媚，心里阳光点，为我们欣赏的人用语言去点赞。

人们常说，谈恋爱、谈人生、谈事业、谈理想、谈生意、谈项目等等，交谈、表达，无论是家庭教育、学校教育、还是职场、社会生活，既可以塑造、成就一个人，也可以给人带来前行的障碍，所以我们有必要从家庭、学校、平时生活中，有意识的重视、改变，为口语交际成为我们每个人都能拥有的基本能力而努力，真正去发挥语言的力量。

在2015年6月结束的第三季《超级演说家》中，冠亚季军都并非语言专业出身，他们有律师、有电商、有计算机专业从业者，为什么公众对于他们的表述充满喜爱，我想四位导师一直倡导的观念也能给我们一些思考，窦文涛所倡导的“情、事、理、趣”，鲁豫多次表述的“有没有一点打动我、一点就够”，金星所推崇的“是不是我们这个社会、今天大多数人所需要的”，乐嘉的“是否打动了我的心灵”，回顾这些话语，结合交际的对话、倾听、赞美，在口语交际中，还有更多值得去探究。

参考文献：

[1]冯珊.“对话 ” 理念视域下的语文口语交际教学探究[J].新课程研究（教师教育） ，2013第10期（117-119）.

[2]樊未晨.王旭明：语文教育已支离破碎 要增加口语交际内容[J].中国青年报，2014年11月15日.

[3]岳霞 周小青.明年还要看“语文口语交际”成绩[J].长沙晚报，2014年03月24日.

[4]翁如.主持人思维训练教程[M].北京中国传媒大学出版社，2007.

此论文为湖南艺术职业学院院级课题《基于职业性的口语交际测试方法探究》资助项目

（作者单位：湖南艺术职业学院）