浅析工商管理教学中的问题及对策

宗艳芳

工商管理学科是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，也是一门应用多学科多领域的理论、方法和技术，系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的应用科学。其目的是研究各种类型的组织如何利用有限资源为实现组织目标所采取的管理行为及其规律，培养具有丰富的理论知识和较强的实践能力，能尽快适应工作岗位的管理人才。随着社会经济的发展，培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才是高等院校的根本任务。

一、高校工商管理教学特点

（一）针对性。工商管理教学要兼顾理论与实践，针对教学目标的需要，精心挑选教学内容，案例要生动具体，真实可靠，要充分服务于教学目标。在教学过程中，拟真性和典型性的教育手段往往与教学过程中所涉及到的知识点和理论原理相对应。同时针对教学目标和教学大纲的改变，要及时改变教学手段，做到理论和实践紧密结合。

（二）参与性。高度的参与性是教学手段获得成功的关键，工商管理教学的一个关键点就是要充分利用案例教学法。案例教学法相较于传统的课堂讲授模式，它能够培养学生理论结合实践的能力，促进工作能力的提高。但这种成效实现的前提就是要保证学生较高的参与性。要求学生要有搜集资料的能力，能从中发现问题、解决问题，并与他人进行意见交流，懂得表述自己的观点，采纳别人的建议并表达自己的观点。案例教学法学习的过程是传统教学无法取代的，能够培养起学生的主观能动性和积极参与性。

（三）实践性。工商管理教学的培养目标，就是要使学生养成在实际工作中分析和处理各种问题的能力。纯理论的教学对于课堂检测还是有效的，但是在实际工作中，实践能力仍然是衡量最终工作成果的关键指标之一。在教学过程中，一定要时刻强调一切从实际情况出发，在清楚分析自己特质的基础上，运用理论和管理的方法进行思考、分析、判断和决策。

二、工商管理专业教学中存在主要的问题

（一）课堂教学中存在的问题

全面提高教学质量是目前我国高等教育的工作重点，也是培养合格的工商管理专业人才的基本要求，而课堂教学又是高校教学工作的核心。目前在培养工商管理人才方面存在的质量问题，很大程度源于课堂教学质量较低。在社会对人才的需求发生了重大变化的今天，社会对工商管理人才的要求也越来越高。而我们的课堂教学仍停留在20世纪五六十年代的模式上，填鸭式、满堂灌，以教师讲授为主，学生被动地接受。这显然己远远不能适应高、精、尖人才培养的需要，面对21世纪，面对新型人才的培养需要，彻底改变现有的课堂教学模式，已迫在眉睫。

（二）教师技能存在的问题

目前，伴随着高教规模的急速扩张，高校教师总量也在快速增长，年轻教师比重居高，他们多数教育理论功底浅薄、教学技能不强，导致工商管理教师教学技能存在较大问题。主要表现在以下几个方面：第一，讲授方法不新颖。由于部分教师缺乏教学方式方法的基本训练和研究，对于启发式、研讨式等先进科学的教学方法并不熟悉，也就谈不上将其运用到教学之中。第二，教学语言基本功不过硬。教学语言是教师必备的一项重要的基本教学技能。由于高校大多数教师没有学习过有关教育学等教育专业类课程，对教学语言如何把握并不清楚，只凭想当然，平铺直叙、枯燥淡然、一味说教等现象很是普遍.第三，教学组织缺章法。教学组织包括课前准备（教案等）、课堂设计、讲授过程、效果分析等多方面，是一项综合性的执教技能，需要对此进行研究和实践，未经专门训练的教师，只能在教学实践中摸索，凭感觉组织教学，就会出现无章法、不规范、效果差的教学组织，教学效果就会大打折扣

（三）学校对实践教学工作重视不足

我国长期以来形成的传统教育教学模式，内容简单、方式单一、观念陈旧，对工商管理类专业的教学也不能例外。相较于理论教学，学校没有意识到实践教学对学生学习效果的促进作用，以至于大多数高校安排的实践教学只停留在形式上，没有实际效应，缺乏系统规划和安排。高校还是更为重视传统的课堂教学模式，将实践教学视作是一种补充和辅助手段[2]。因此，在日常教学过程中，教师没有在内容、教学方法中渗入实践教学的手段和意识，没有建立起相关的配套措施。我们可以在课堂理论的教学过程中，结合实践应用的技能、相关概念和操作示范，及时整理、回忆和稳固并不扎实的基础知识，使其为实践服务。

（四）实践教学方面存在的问题

实践教学是摆脱高等教育困境的有效途径，它通过提供现实与仿真的实践平台，使学生能够在加深理论知识理解的同时，提高独立思考、独立研究和独立探索问题的能力，进而获得一定的专业技能和创新能力。因此，校外企业实践教学基地是开展实践教学的重要基础之一。但由于实践基地严重缺乏，大大降低了高校实践性教学的最终效果。相较于其他管理类专业，工商管理专业有更强的实践性。学生在课堂上大多学到的都是抽象的市场营销、生产运作管理等理论知识，但是如果没有在企业中的实践经验，学生就不能感性的体会到和真实的掌握到理论知识，他们也难以很快适应企业中的真实岗位。但是当前，大多企业不愿意与高校建立实践教学基地关系，因为无法得到较高的收益，不能实现企业利益的最大化的，即便建立起基地，也大多对学生的实践、实习敷衍了事，没有较高的质量。同时，由于高校扩招的政策进一步推进，现有的实践基地无法满足如此庞大的学生群体。

三、工商管理教学的方法

（一）启发式教学方法

启发式教学最早是孔子所创，只有八个字：“不愤不启，不悱不发。”（《论语·述而》）。按宋代朱熹的解释；“愤者，心求通而未得之意；悱者，口欲言而未能之貌；启，谓开其意；发，谓达其辞。”可见，“愤”就是学生对某一问题正在积极思考，急于解决而又尚未搞通时的矛盾心理状态。这时教师应对学生思考问题的方法适时给予指导，以帮助学生开启思路，这就是“启”。“悱”是学生对某一问题已经有所思考，但尚未考虑成熟，处于想说又难以表达的矛盾心理状态。这时教师应帮助学生弄清事物的本质属性，从感性认识上升到理性认识，然后用比较准确的语言表达出来，这就是“发”。进一步解释，就是以学生为中心，让学生在学习过程中自始至终处于主动地位，让学生主动提出问题、思考问题，等到学生处于“愤”的心理状态，即遇到思维过程中的第一种矛盾而又无法解决时，教师才去点拨一下。然后又让学生继续去认真思考，等到学生进入“悱”的心理状态，即遇到思维过程中的第二种矛盾且无法解决时，教师再点拨一下，从而使学生柳暗花明，豁然开朗。这种方法致力于让学生主动去发现、去探索，从中找出解决问题的方法，教师只是从旁边加以点拨，起指导和促进作用。不难看出，启发式教学方法带有深刻的认知心理学基础，既有利于促进学生的思维、发挥学生的主动性和首创精神，更有利于对知识意义的主动建构。

（二）情景模拟教学法

情景模拟教学是管理学教学中常用的体验式教学方法，其核心是角色扮演和激情发挥.在实施工商管理情境模拟教学时，一般可尝试运用以下几种形式：

1、角色扮演。角色扮演足一切情境模拟活动中的一个基本方法，它要求学生扮演一个特定的管理角色来处理管理事务.

2、辩论。辩论是集体项目.着重用来考察团队合作精神和处理冲突的能力.

3、即席发言.就是让设计者给出一个题目.要求学生稍做准备后进行发言。以培养学生的理解能力、思维的敏捷性和发散性、语言的表达能力、风度气质等方面的综合素质。

4、谈话。包括电话谈话、接待来访者、拜访有关人士等-主

要用来培养学生的语言表达能力、交往沟通能力、说服能力、公关能力和现场处理问题的能力等。

5、公文处理。公文一般包括文件、备忘录、电话记录上级指示或报告、下级汇报材料等。要求学生在规定时问内，根据自己的经验、知识、能力、性格和风格去处理公文，用以培养训练学生的分析、判断、决策和文字处理能力等.

6、管理游戏。以游戏或共同完成某种任务的方式，来培养小组内每个学生的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。

7、无领导小组讨论。安排一组学生为一临时任务小组，并不指定负责人，请大家就给定的任务进行自由讨论，以提高学生在自信心、洞察力、说服力、责任心、灵活性、承受心里压力及处理人际关系等方面的能力和特质。

8、现场会议.通过模拟实际管理活动中的各种会议，来锻炼学生交流，沟通、协调、组织、决策及从事公关宣传的能力。如诸葛亮会，决策会，交流会，工作汇报会，生产调度会，额闻发布会等.

9、系统仿真情境模拟。就是对现有的管理系统仿真软件。按教学目的进行重新设计和编排，将其中许多可以演示的内容搬进课堂进行情境模拟，用来培养和训练学生的综合管理素质和能力。

（三）理论与实践结合的方法

工商管理是一个综合性的学科，需要学生掌握很多的能力，这就需要我们对教学方法进行全方位、多层次、连续性、系统性的创新。

1、对大学入学新生进行通识教育，培养他们的专业感性认识。大一新生刚入学，就组织专业知识讲座，让他们对专业概况有所了解。还可以组织一些市场调查、社会调查和企业参观等活动，激发他们的兴趣，兴趣是最好的老师，学生有了学习工商管理的兴趣，在以后的学习中也会有很好的积极性。

2、引导学生进行科研活动。在这个过程中，学生可以接触到非常多的资料，获得的启发也会非常多。但这个活动必须得到学校的大力支持，否则根本无法进行。另外，对于老师来说，也需要增强实践经验，多多接触业界才比较好，这样自身实践能力比较强，教学生才会更加得心应手。

当然也可以聘请业界人士来学校任课。对于学校来说，为推动工商管理教学中理论与实践的结合，需要投入大量资源，支持工商管理教学中进行的活动。

四、提高教师教学技能

（一）建立和完善高校教师的职业准入机制。我国职业教育（包括中等和高等职业教育）的专业岗位特征明显，确立了双证（毕业证、职业资格证）制度，明确提出建设“双师型”教师，要求教师必须具有相应的职业资格证书才能上岗工作。建立具有鲜明职业培训性质的高校教师岗前继续教育制度，把住高校教师的准入关，是从根本上解决高校教师教学技能低下的首要途径。

（二）对现有教师开展教学技能培训。现有高校教师年轻人居多，非师类毕业生居多，补上教育技能培训这一环十分必要，可以采取短期集中培训、离岗培训等办法。

随着世界科学技术的快速发展，人类进入了一个全新的时代，中国企业面临着前所未有的机遇，也面临着前所未有的挑战。因此，应该建立个性、系统的高校管理人才培养模式，构建经管类高校校内综合实验教学体系，探索一条经管类高校的高素质人才的培养之路，使学生熟悉企业运作流程、了解企业运作规律、具备实际的动手操作能力及管理决策能力。