颠覆传统经营模式 推动新华书店转型升级

张志华

山东书城，作为山东出版集团着力打造的重点项目，是省、市两级的重点文化建设工程，在省委省政府、济南市委市政府的关心帮助下，经过建设者三年多的昼夜奋战，即将开业，齐鲁文化新地标应时而生，泉城济南又多了一个典雅的文化大客厅。在中国图书出版业已经进入深度调整期的今天，当互联网对传统出版已经形成巨大冲击，传播媒介日趋多元，人们对精神文化产品的需求、消费习惯已发生了巨大变化之际，我们只有从行业发展的战略高度，审视传统的经营观念，探索互联网时代实体书店经营的新模式，才能直面挑战，经营好书城，经营好图书发行这个行业。

书城要实现“三大”目标

成为高品质的文化综合体

随着“互联网+”时代的到来，我们已不可能按照原来的模式经营山东书城，思想观念要与现代接轨，要使山东书城有一个脱胎换骨的变化，要让读者“耳目一新，为之一振”；在实际运营中书城要实现三大目标：一是要成为“温馨的读者之家”，二是要成为“开展文化活动的重要平台”， 三是要成为“文化人的社交场所”，是一个从形式到内容都能符合网络化时代读者需求的实体书店，成为国内一流、具有国际风范的文化综合体。

为此，一要做到图书品种完善、分类科学、环境优雅，成为温馨的读者之家；二要通过评选“未来之星”，举办“摄影沙龙”“文创天地”“名师讲堂”等一系列活动聚集人气、汇聚人流，运用互联网尤其是移动互联网，建立数据库，提高书店对用户的粘度，使其成为开展各种文化活动的重要平台；三要通过艺术名家作品的展览、著名作家的签售、文化名流的讲座，成为文化人的聚集地和文化人的社交场所。

创新书城经营模式

为读者提供全新的阅读体验

书店与书城虽然只有一字之差，但包含的内容却大不相同，经营模式、经营理念有着巨大的差别。因此，要十分重视探索山东书城的经营模式，通过经营模式创新来撬动新华书店的改革，推动新华书店的转型升级。长期以来，新华书店的经营模式陈旧，危机意识薄弱，传统思维、工作惯性巨大，需要一场“颠覆”传统的变革和创新。

为此，书店要以书城为样板，围绕引进新产品、提供新服务、拓展新领域，做好两个方面的工作：一是要加强硬件建设，为读者提供宽敞、舒适、温馨的购书场所；二是要给读者提供全新的阅读体验。文化体验水平的高低将直接决定书店的核心竞争力，因此，书店要将图书业态与文化相关的商业态相结合，打造一个高雅、精致、优美的文化殿堂、休闲场所，成为能够充分满足消费者文化需求的“多功能、一站式”的文化商业Mall，让消费者在读书购书的同时，能够享受到论坛讲座、文化沙龙带来的创意激荡、思想碰撞；能够将一个人的阅读变成一群人的阅读，收获阅读带来的精神享受；让广大读者切实体会到购书的愉悦、休闲的快乐，让购书成为读者的一种生活方式，让书城展现出无穷的魅力和强大的引力。

强化三种思维

推动发行行业从经营产品向经营文化转变

新华书店要适应新的形势谋取更大的发展，就要“强化三种思维，实现一个转变”。一是要强化互联网思维。互联网正在颠覆性地改变我们的生活。我们必须善于用互联网的思维重新审视发行工作，找准未来的走向和路径。二是要强化融合发展思维。实质上就是重视传统与现代的融合、线上与线下的融合、业内与业外的融合，要善于组合新业态、新模式，拓展新的发展空间。三是要强化主动对标思维。要善于对照先进找差距，借鉴新思维、新观念，求得新突破。要以这三种思维为指导，积极推动发行业从经营产品向经营文化的转变。山东书城就是“强化三种思维，实现一个转变”的实验田，希望山东书城的建设能够推动集团的发行行业实现新突破、新跨越。

我们一定能把山东书城建成温馨的读者之家，为广大读者提供全新的阅读体验，成为滋养读者心灵的精神家园。