销售 “家”在红河

○ 文／吴 森

销售 “家”在红河

○ 文／吴 森

硬件环境的改善让云南石油红河公司“家”文化生根发芽，员工流失率同比下降18.5%。

中国石化销售企业点多线长，组织架构庞大，加油站遍布全国各地，要把职工维系在一起，形成凝聚力需要创造出具有自身特色的企业文化。中国石化云南红河石油公司近两年的实践证明，“家”文化建设已经在加油站生根发芽，员工向心力、凝聚力明显增强，员工流失率同比下降18.5%。2015年油品销量同期增长6.9%，员工对企业有了认同感，能自觉维护企业形象，工作中自觉服务客户。

“家”文化全面推进

“家”文化从某种特定意义上可以说是“各级领导者”文化。因为销售企业是由领导者进行管理的。“家”文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。红河石油领导班子带头学习“家”文化知识,亲自参与“家”文化理念的提炼。公司领导与地方特色文化相结合，创作《红河石油之歌》，定期组织歌咏比赛，唱响“红石”战歌。为什么要唱响“红石”之歌？《红河石油之歌》的特殊性在于它的词、曲均由红河石油全体干部员工共同谱写而成，因此其精神意义和文化意义对员工本身而言具有不可替代的作用，在无形中增强了员工之间的凝聚力和向心力。

没有较完善的规章制度,企业就无法进行有效的生产和经营活动。但是,不论规章制度多么完善,也不可能包罗企业的一切活动,不能从根本上规范每一个职工的行为意识。销售企业“家”文化则是一种无形的文化上的约束力量,形成一种规范和理念,来弥补规章制度的不足。红河石油公司通过推荐、选拔、考评等方式，每季度从基层评选出一名在工作中表现出色的员工，授予“红石之星”的荣誉称号。人选确定后，公司组织以视频形式对其优秀事迹进行跟踪拍摄，制作成“红石之星”系列纪录片，通过公司LED大屏幕、加油站电视机等平台进行宣传播放，营造积极向上、你追我赶的“比学赶帮超”氛围。公司每季度召集全体干部员工，开展“红石之星”颁奖典礼，为“红石之星”颁发奖金和证书。通过“红石之星”评选活动，公司一方面发现了人才，让那些在工作中表现突出的员工得到公司的认可，同时为后备干部的培养做好储备工作；另一方面对员工起到鞭策的作用，让其他员工看到发展前景。

企业形象是企业综合能力的体现,是企业一项重要的无形资产。塑造良好的企业形象,首先要完善企业文化的硬件设施,包括企业面貌、工作环境以及员工服饰等等,是企业文化的直观表现。由此，红河石油公司为员工营造温馨氛围，在加油站开展了多项活动，其中硬件方面包括对有条件的加油站打造小菜园、养殖园、温馨宿舍、快乐厨房等。在软件方面通过站长为员工过生日，组织站内文体活动等活动来丰富员工业余生活，增强员工之间的感情交流。

销量提升流失率下降

“加油站工作比较忙，本来吃饭就没点儿，以前又没有小厨房，大家都饥一顿饱一顿，个别员工肠胃出现了问题，工作积极性也不高。前两年，公司逐渐开始解决小厨房的问题，大家吃饭的问题解决，干劲也足了。”红河石油公司某加油站的小李说。

红河石油公司开展“家”文化建设以来，在关爱员工、凝聚人心等方面做了大量工作。广大干部员工工作责任心和工作积极性被充分激活，员工精神面貌焕然一新，在经营、管理、人才队伍建设、员工履职情况等各方面有着较大提升。

在市场竞争激烈的2014年，红河石油公司销售成品油49.2万吨，完成全年计划的102.98%，增幅5.54%，有效遏制竞争对手的发展势头，确保了红河公司在红河辖区内的市场占有率。

红河石油公司通过“家”文化建设，员工凝聚力和归属感得到加强，2014年员工流失率为21.14%，下降18.5%，其中“家”文化建设工作做得好的加油站，更是出现了连续两年员工流失率为“零”的情况。

因涉及面较广，公司“家”文化建设与地方特色文化有机结合，由此得到州委州政府、州委宣传部等政府部门首肯，在州属各企事业单位中处于领先地位。其中州建行等多家国有企业曾组织职工到红河石油公司就企业文化建设进行参观学习，有效加强了与地方政府、各级企事业单位的沟通互动。在沟通互动之余，公司将非油品业务向其宣传推广，其中州建行、州商务局等单位在会议用水上已铺开使用中石化“卓玛泉”，为非油品的发展带来新销路。

红河石油公司“家”文化建设作为示范单位在全省推广，为其他兄弟单位提供了学习借鉴的平台。特别是红河石油公司蒙自加油站，在省公司领导的支持下，该站对员工食堂、宿舍、活动室、小菜园、学习室等整改后，让员工吃上健康放心的绿色食品，通过集体劳动凝聚油站员工力量，加深员工间的感情交流。员工吃好了，幸福感提升了，也能认真投入到工作中。硬件条件得到了改善，红河石油公司从外延到内涵都得到了极大丰富，被云南石油定位为全省“家”文化建设标杆示范站，截至目前已迎接了全省各地10余次共计300余人的参观学习。

红河石油公司“家”文化建设效果明显。在逐步推进的过程中，公司深刻意识到企业文化建设必须紧密结合实际，要从企业的经营理念、人才理念、管理理念、团队理念、行为理念、学习理念、制度理念等多个方面考虑，可以有轻重主次之分，但不能有缺项和遗漏。企业文化建设应该随着企业的发展、社会的发展，不断地改进、加强和提升。企业文化建设无止境，只要企业存在一天并想继续生存下去，就得不断加强、提升企业文化的建设。

●可爱的卡通人物、温馨的工作环境，让加油站处处洋溢着家的氛围。 供图/吴 森

责任编辑：周志霞

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