百度的下一个15年

程东升

核心提示：当马云不断做商业模式驱动的战略布局、马化腾在用产品经理的心态打磨公司的时候，李彦宏则向往成为下一个谷歌，解决人与服务的连接问题。他相信真正改变世界的是技术变革。

过去两年，百度过得并不轻松。

百度的一些尝试没有太大回报：百度hi几乎没有了太多声息；在电商领域的尝试——有啊项目以失败告终；新闻编辑团队也一度遭到解散……在移动互联网的大潮中，没太多亮点的百度，几乎要被人遗忘。

于是，社会上流传着“百度不行了”的声音，连很多百度人都觉得百度似乎没有了当年的锐气，开始走下坡路。

对此，百度创始人、董事长兼CEO李彦宏非常清楚。2015年初，在百度年会上，李彦宏承认：“移动互联网的大潮来得太快，面对迅猛的时代变迁，我们有点准备不足。”

表面上显得无所作为的百度，其实在苦练内功。15年前，在创立百度的第一天，李彦宏就确立了这样一个使命：“让人们最平等便捷地获取信息、找到所求。”而新的15年，百度则会更进一步解决人与服务的连接问题。

“语音和图像将成为未来人们表达需求的主要方式，大数据和人工智能正在成为推动信息产业深刻变革的‘核动力’，谁拥有这些技术，谁就会占领未来科技的制高点。我们要成为全球的创新中心！”在公司年会上，李彦宏掷地有声。

与301医院共建网上医疗服务平台

在出席2015年百度年会的路上，李彦宏路过北大口腔医院，那里每天都有人通宵排队等待挂号。

这一场景让李彦宏深有感触：生活服务的不便利、不平等，跟20年前人们获取信息、获取知识的不便利、不平等，本质上是一样的，“每每想到这里，我就感到肩上的责任还很重，要走的路还很长。”

在此之前，百度在“连接人与信息”上已花了15年时间，让人们在信息和知识面前逐步平等。未来，百度还要让人们在获取各种服务时同样高效而平等。

事实上，百度已经取得了一些进展。

“看病难，找好医生更难！”全国老百姓都对这句话有着感同身受的理解。不过，这一问题有望在优质医疗资源最为集中的北京率先解决。

1月13日，百度宣布与国内最权威医疗机构之一的301医院（即解放军总医院）正式签署协议，共建网上医疗服务平台，打造便民利民惠民工程。

我国医疗卫生领域的信息化还处于粗放阶段，一直是政策破冰的难点。而李彦宏的目的，是综合最强的信息技术公司及最强的医疗服务机构，探索医疗领域的O2O新型服务模式及创新运营模式。

“希望不久的将来，每一个普通患者通过互联网，都能获得权威医疗机构的救助。”李彦宏表示，移动医疗和智能硬件的发展将有效利用医生的碎片时间，探索医疗社会化服务的应用场景。

年初，李彦宏透露，百度正在逐步进入教育、金融、交通、旅游等行业，人们的衣食住行，将通过百度而获得更大便利；社会的运行效率，将通过百度得到极大提升。

与301医院的深度合作，让李彦宏对医疗行业有了更多了解。3月2日，李彦宏以全国政协委员身份公布了自己的“两会”提案，建议全面开放医院挂号号源，取消部分地区对商业机构开展网络挂号业务的限制，借助社会力量优化医疗资源配置，让病人找到最合适的医生。

土洋结合架构重组

2012年，腾讯新的六大事业群基本涵盖了互联网最赚钱的六大业务：社交、电商、游戏、媒体、无线和搜索。这次调整，使腾讯更加聚焦于产品和业务，包括后来独立的微信事业群都在沿用这套产品与业务为主导的架构。

接下来三年里，产业内公司基本都按照这套思路调整业务架构，如联想集团“二变四”，调整为PC业务、企业业务、移动业务和云服务业务集团；阿里七大事业群调整为25个事业部细化产品与服务。

2013年 6月，百度对组织架构进行调整，原有的网页搜索部、网页搜索产品市场部、商业运营体系、销售体系则组成新的搜索业务群组。在移动互联网业务中，百度分别有移动云事业部、国际化事业部、LBS事业部等组织架构。

如今，问题逐渐显现——以产品驱动的事业群管理架构，在2015年依然会发挥高效率吗？同几年前微信横扫一切时相比，移动互联网已经发生了深刻变化。APP集群取代拳头APP成为主流思想，移动设备正从手机蔓延到一切。

对百度而言，面临的最迫切需求是通过移动互联网，与线下服务业产生交互作用。如果说2013年的调整是为顺应“PC转型移动互联网”而进行，那么进入“移动转型服务化”时代后，组织应该顺应市场而变。

2月2日，李彦宏发布内部邮件，宣布将百度现有业务群组和事业部整合为三大事业群组：移动服务事业群组、新兴业务事业群组、搜索业务群组。这是百度自2011年高管轮岗以来又一次组织架构调整。

在三大事业群中，百度副总裁李明远、副总裁刘骏负责移动服务事业群组；总裁张亚勤、副总裁王湛负责新兴业务事业群组；高级副总裁向海龙、副总裁王海峰负责搜索业务群组。

李明远曾任百度移动产品部高级总监，向海龙则是百度营销系统出身的高管，王湛曾任百度商业产品高级总监；张亚勤曾任微软公司全球资深副总裁，刘骏曾任谷歌中国工程研究院副院长，王海峰曾任微软中国研究院副研究员。

如果说，李明远、王湛、向海龙代表百度本土化高管，那么，张亚勤、刘骏、王海峰则代表国际化高管。这种土洋结合、中青老搭配的人事布局可谓精心设计。

三个新的业务群组分别代表着百度“过去、现在、未来”三大业务体系：搜索业务是百度起家的业务，尽管在整体收入中占比八成以上，但属于必然被取代的模块；新兴业务则担负着寻找未来方向的重任；而在三个事业群位置最前的移动服务事业群组，则是现在的核心。

2014年第四季度百度公司同比上年多支出的费用，大部分花在销售、总务及行政费用上，百度对此解释：因为推广移动服务所致。多赚的钱、多花的钱，都在移动服务上，难怪李彦宏说：百度已是一家移动互联网公司。

从谷歌和微信挖技术人才

2015年，李彦宏的“两会”提案还有一大亮点：建议设立国家层面的“中国大脑”计划，推动人工智能跨越发展，抢占新一轮科技革命制高点。

“中国大脑”提案，十分符合李彦宏作为一名“技术控”的行事风格，也符合百度目前的战略规划。

一种观点认为，移动互联网化不过是把PC的功能搬到手机上，用浏览器和客户端装载而已。但李彦宏认为，移动互联网时代的交互会更多应用智能手机的视听能力，基于LBS、图像、语音和体感，与PC完全是两回事，而且对技术的依赖性更高。

“语音和图像将成为未来人们表达需求的主要方式，大数据和人工智能正在成为推动信息产业深刻变革的‘核动力’。”在李彦宏看来，串联“人与服务”，这是基本的技术基础。

为此，百度不断增加研发投入，引入国际顶尖研发人才。在最困难的时期，百度反而拿出更多经费加大研发投入，不断扩充美国硅谷研发中心的规模，在人工智能、大数据、语音、图像识别等领域继续深入布局。

2014年第四季度财报显示，百度当季研发支出22亿元，同比增长69%，研发投入占比高达17%，远超以创新闻名的苹果公司，也超过了谷歌。而整个2014年，百度研发投入近70亿元，综合增长近70%。

李彦宏一直期望把百度打造成一家技术驱动型公司。当马云不断做商业模式驱动的战略布局、马化腾在用产品经理的心态打磨公司的时候，李彦宏有着完全不一样的心态，他向往成为下一个谷歌，他相信真正改变世界的是技术变革。

也正因为此，李彦宏从谷歌挖来吴恩达担任百度首席科学家——吴曾领导谷歌大脑人工智能项目，并且让他在硅谷主持设立一个新的人工智能实验室。

2014年9月8日，张亚勤选择在中秋节这一中国传统团聚佳节离职，结束了自己在微软长达15年的职业生涯，加盟百度任总裁，意味着百度再增一员大将。

迄今，百度已在世界范围内建立研发中心并开展业务。百度在技术上也取得了诸多突破，如基于自然语言处理技术，百度拥有全球最强大的机器翻译功能。“百度翻译”APP已经能支持10个语种，32个翻译方向。

如果说这些高端人才负责的是基础技术研发，那么百度收购一些细分领域的技术与公司，则在应用层面广泛布局。

近年来，百度先后重金收购或控股了91、糯米、去哪儿、魔图精灵、点心、点讯输入法等，投资爱奇艺及线下品牌百丽。

可以预见，随着百度与越来越多的传统产业结合，百度还将有更多收购、合作。这些将使百度在各个领域迅速布局，为实现人与服务的连接开辟道路。

拿什么与微信竞争

未来BAT竞争的焦点在于对手机用户的争夺，谁拥有的用户最多、用户体验最好，谁就可能成为最终的胜利者。

百度的定位一直是解决人与信息的连接问题，无论是最初的搜索引擎还是现在结合各种传统产业延伸各种应用，其重心都是提升用户检索信息、服务的便利性，其核心点是外在的物——信息或服务。

微信的定位沿用了QQ时代的思路——为社交服务，其核心点是人，解决人与人之间沟通的便捷性问题。

百度的定位和坚守是其伟大之处，也是其技术优势所在。但这种优势和定位，短期可能会成为百度在对终端用户争夺中的一种劣势。

当下来看，微信对百度的威胁最大，微信红包、微商城等应用已经有了一定的市场影响力。2015年春节，微信红包的使用次数达到了10亿级，微信肯定会基于庞大的用户群逐步开发各种应用。

此外，微信还有个杀手锏是建立了产业生态链——数百万微信公共账号、数千万微信群，不但给微信带来了庞大内容，还带来了高黏性、高活跃度的用户。

最新数据表明，百度移动搜索市场份额依然接近八成。搜狗、神马和360搜索则激烈争夺着老二的位置，即刻、一搜、易查等中小玩家几乎销声匿迹。

但由于移动搜索使用者的黏性不强，大都是检索使用，检索结束后关闭软件，而微信用户则基本上24小时挂在线上，这给百度带来了巨大困扰。

鉴于百度在社交软件上没有成功经验，百度推出另外一款社交软件与微信正面竞争的可能性不大，但百度很可能充分发挥自己在智能搜索和数据分析上的优势，介入移动终端各个领域的应用，很大程度上绕开微信抵达终端用户，以分散瓦解、逐个击破的形式，将用户从微信上拉回百度庞大的产品体系。

因此，我们可以预见，未来百度在移动端的产品不但有应有尽有的软件，还会有各种硬件，形成百度“硬软结合”阻击微信的态势。

从更长远角度看，方向、核心技术依然会在长期竞争中起到决定性作用。一直在大数据和人工智能领域潜行，拥有核心技术优势的百度，或许会在这场激烈角逐中找到更合适的突破口，进而彻底扭转当下貌似不利的局面。（支点杂志2015年4月刊）